Субъект, объект, средства административного и социально-психологического воздействия. Использование подкрепления или наказания, механизмов научения. Требования руководителя к поведению подчиненного. Способы повышения эффективности убеждающего воздействия.
Управление людьми осуществляется в общении руководителя с подчиненными (непосредственном или опосредованном). В психологии воздействие понимается как психологический результат общения, проявляющийся в изменении эмоционального состояния, поведения или внутренних установок хотя бы одной из взаимодействующих сторон.В структуру социально-психологического воздействия входят: субъект, объект, способы воздействия, средства, механизмы воздействия. Субъект психологического воздействия - тот, кто осуществляет воздействие. Объект - тот, кто подвергается воздействию. Цель заключается в том, чтобы объект психологического воздействия разделил его (руководителя) убеждения и впоследствии их "присвоил". Несомненно, без них в управлении не обойтись, однако необходимо учитывать психологические закономерности, облегчающие или затрудняющие их воздействие.Негативное подкрепление также способствует выработке нужного поведения, но не путем получения благ, а путем избегания неприятных ощущений (в практике управления используется редко; например, рабочий стремится надеть в шумном цехе наушники, чтобы избавиться от неприятного ощущения в ушах, и это действие соответствует правилам техники безопасности). Особым видом подкрепления или наказания является обратная связь - сообщение подчиненному о том, как воспринимаются и оцениваются его действия. • вербальную обратную связь необходимо давать в виде безоценочных автодескриптивных суждений: не оценивать и не использовать «ярлыки», а описывать конкретное поведение человека и свои чувства в связи с этим поведением. Руководитель может использовать для воздействия на подчиненных и другие приемы научения: • приемы, способствующие выработке условных связей: закрепление путем повторения, ассоциирование со значимыми для реципиента стимулами и эмоциями, привязка к типичным для него формам поведения; • подражание: необходимо стимулировать у подчиненных стремление подражать нужному образцу, а также самому создавать модель для подражания, демонстрируя нужное поведение;Сам того не замечая, человек начинает перенимать не только стандарты поведения руководителя, но и его способ мышления, идеи и ценности, внутренние состояния. Эффективность внушения повышается при высоком статусе коммуникатора, возникновении у реципиента аттракции по отношению к коммуникатору, установлении коммуникатором раппорта с реципиентом, в случае если реципиент находится в состоянии, способствующем внушению (расслаблен, чувствует себя в безопасности, испытывает положительные эмоции, не настроен на логическое мышление). Убеждение часто противопоставляют внушению, так как при внушении логический анализ информации у слушателя отключен. "Диалог предполагает уникальность каждого партнера и их принципиальное равенство друг другу; различие и оригинальность их точек зрения; ориентацию каждого на активное понимание и на активную интерпретацию его точки зрения партнером; ожидание ответа и его предвосхищение в собственном высказывании; взаимную дополнительность позиций участников общения, соотнесение которых является целью диалога. Любому подчиненному, наряду с убеждаемостью, присущ такой механизм как психологическая защита Психологическая защита - это постоянно действующий механизм, который предотвращает нарушение внутренней устойчивости личности, нарушение естественного течения психической жизни человека под влиянием нежелательных воздействий. может носить характер активного противодействия (вербальные реплики отрицательного плана, негативные эмоциональные реакции) или характер скрытого противодействия, в случае которого соглашение с мнением убеждающего может быть поверхностным и иметь форму внешнего поддакивания, превращая общение в фатическое.В заключении необходимо отметить, что в управлении важно гармоничное сочетание и использование административного метода с обязательным использованием знаний психологических закономерностей, облегчающих или затрудняющие их воздействие.
План
Содержание
Введение
1. Структура социально-психологического воздействия
2. Система административных воздействий
3. Способы социально-психологического воздействия
Заключение
Список литературы
Введение
Управление людьми осуществляется в общении руководителя с подчиненными (непосредственном или опосредованном). В свою очередь, общение всегда включает элемент психологического воздействия. В психологии воздействие понимается как психологический результат общения, проявляющийся в изменении эмоционального состояния, поведения или внутренних установок хотя бы одной из взаимодействующих сторон. Психологическое воздействие - это открытая система. Как элемент она входит в структуру более сложной системы. Наглядно это можно отразить следующим образом: психологический научение убеждающий административный
Вывод
В заключении необходимо отметить, что в управлении важно гармоничное сочетание и использование административного метода с обязательным использованием знаний психологических закономерностей, облегчающих или затрудняющие их воздействие. Во многих случаях непрямые методы воздействия могут оказаться намного эффективнее и позволят достичь того же результата меньшими усилиями.
Список литературы
1. Учебное пособие Издательский дом Государственного университета - Высшей школы экономики Москва, 2010
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.
3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М.: ЧЕРО, 1997.
4. Куликов В.Н. Психологическое воздействие и самовоздействие: история, теория, проблемы. - В сб.: Психологическое воздействие на личность и группу. Иванове, 1989.
