Психологические особенности рекламы в Интернете - Дипломная работа

Актуальность темы работы состоит в том, что на современном этапе развития экономики важнейшей задачей коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов рынка становится оперативный учет запросов потребителей и удовлетворение их потребностей в возможно короткие сроки. Реализация данной задачи осуществляется с помощью единого кибернетического пространства, основу которого составляют вычислительные сети различного уровня и прежде всего Интернет. В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг все большее значение в развитии электронной коммерции приобретают маркетинговые коммуникации, позволяющие активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию товаров и услуг. Устойчивое функционирование организаций, возможность выполнения ими поставленных задач по продвижению товаров и услуг и формированию благоприятного имиджа в значительной мере зависят от проводимой рекламной политики, которая должна быть ориентирована на целевую аудиторию и выступать ключевым фактором повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. Интернет-среда, являясь коммуникационным средством взаимодействия предприятия с рынком, может рассматриваться с двух позиций: · как источник информации о реальной рыночной среде, так как содержит и накапливает различного рода информацию о данной среде;Реклама - (франц. reclame, от лат. гесlamo - выкрикиваю), информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них. Реклама включает в себя любую деятельность, знакомящую потенциальных потребителей и общественность с торгующей организацией и товарами, предлагаемыми ею на рынке, создающую благоприятное представление о них и помогающую продажам. Интернет представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными маркетинговыми характеристиками и выступает в качестве двух основополагающих элементов: · во-первых, как новое средство коммуникации, представляемое коммуникационной моделью "многие-многим" в основе которой лежит "pull" модель получения информации потребителями, гипермедийным способом представления информации и значительно отличающееся от традиционных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибкостью и масштабируемостью; Прямая реклама товаров или услуг предприятия с помощью средств сети Интернет подразумевает размещение информации о товарах или услугах на собственном сайте или других сайтах (например, тематических порталах), а также рассылка писем посредством электронной почты, участие в конференциях в сети. Под интернет - рекламой подразумеваем любые действия, направленные на повышение популярности конкретного Интернет-ресурса (сайта) в поисковых машинах типа Яндекс, а также на привлечение или перенаправление на этот ресурс потенциальных клиентов.Реклама в Интернете воспринимается более спокойно, так как пользователь сам ищет информацию, настроен на ее получение и может анализировать ее столько времени, сколько ему необходимо и тогда, когда ему это удобно. Реклама в Интернете - это новый и перспективный вид рекламы, который не так давно начал позиционировать в России и уже хорошо зарекомендовал себя. Для большого числа фирм, реклама в сети Интернет стала одним из самых эффективных инструментов привлечения клиентов. Реклама - это средство, с помощью которого становится легче налаживать контакты и строить отношения, так как именно реклама является средством формирования представления о предприятии в глазах потенциальных потребителей. Благодаря сети Интернет есть возможность отслеживания сведений о посетителях сайта, узнавать, откуда они перешли на сайт (с поисковика или по прямой ссылке), а также предлагать посетителям заполнить анкету, после обработки и анализа которой получать намного более четкое представление о рекламе, которую ждут потребители.Конативное воздействие обращения реализуется в "подталкивании" получателя к действию (конечно, к покупке), подсказывание ему ожидаемых от него действий. В соответствии с моделью AIDA обращение должно также возбудить желание адресата опробовать рекламируемый товар, стать его владельцем. По мнению большинства современных специалистов по рекламе, эти модели недостаточно учитывают сложность процесса принятия решения о покупке современным потребителем. АССА как рекламная формула характеризуется тем, что сводит результаты рекламного воздействия к определению аудитории, прошедшей через один из четырех этапов потребительского поведения - внимание (attention), восприятие аргументов (comprehension), убеждение (conviction) и действие (action). Потребитель, получая осведомленность о товаре из рекламы, идет на "эксперимент" - он опробует товар.Нужно перестать думать о баннерах и сайтах, начав думать об аудитории, к которой обращается реклама. Под управлением аудиторией понимается управление вниманием человека, его движением от той точки, где он ознакомился с рекламой, до компании, которая реализует продукт или услугу из рекламы.

Содержание

Введение

1. Интернет реклама, как канал коммуникации

1.1 Виды и цели рекламы в Интернет

1.2 Значение рекламы в интернет

2. Методология рекламы в интернете

2.1 Психологические аспекты воздействия рекламы

2.2 Методы воздействия рекламы в интернете

3. Исследование интернет-рекламы

3.1 Сравнительный анализ интернет-рекламы

3.2 Оценка эффективности рекламы в интернете в зависимости от методов воздействия

Заключение

Список литературы

Актуальность темы работы состоит в том, что на современном этапе развития экономики важнейшей задачей коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов рынка становится оперативный учет запросов потребителей и удовлетворение их потребностей в возможно короткие сроки. Реализация данной задачи осуществляется с помощью единого кибернетического пространства, основу которого составляют вычислительные сети различного уровня и прежде всего Интернет.

Появление электронной коммерции значительно улучшило информационную представительность рынков, позволило заключать оптовые и розничные торговые сделки, проводить сделки без посредников, выполнять все виды финансовых трансакций.

В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг все большее значение в развитии электронной коммерции приобретают маркетинговые коммуникации, позволяющие активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию товаров и услуг. Устойчивое функционирование организаций, возможность выполнения ими поставленных задач по продвижению товаров и услуг и формированию благоприятного имиджа в значительной мере зависят от проводимой рекламной политики, которая должна быть ориентирована на целевую аудиторию и выступать ключевым фактором повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов.

Появление и эволюционное развитие мировой сети Интернет привело к тому, что она становится наиболее популярным источником информации о внешней среде, полем для продвижения компаний, поиска клиентов и заключения контрактов.

Интернет-среда, являясь коммуникационным средством взаимодействия предприятия с рынком, может рассматриваться с двух позиций: · как источник информации о реальной рыночной среде, так как содержит и накапливает различного рода информацию о данной среде;

· как самостоятельная рыночная среда, факторы которой обладают отличными от реальной показателями и характеристиками, учитываемыми при ведении коммерческой деятельности в среде Интернет.

Интернет-среда превращается в значимый фактор привлечения новых клиентов и позволяет, не ограничиваясь привлечением, приобрести дополнительную свободу в управлении маркетинговыми сетевыми действиями, включая обеспечение клиентов необходимой информацией, обслуживание в произвольные моменты времени и места. Расширение функциональности Интернет-среды и активное использование различных Интернет-инструментов для коммуникационной деятельности предприятия делает востребованным рассмотрение управления рекламой в Интернет-среде и особенности ее психологического восприятия.

Интернет-реклама является важной составляющей электронной коммерции. Эффективность интернет-рекламы в системе электронной коммерции в значительной мере связана с уровнем развития маркетинговых коммуникаций. Результат проведения рекламной кампании в Интернет обусловлен спросом и уровнем информированности о качестве и свойствах предоставляемых товаров и услуг с целью побуждения потенциальных потребителей к их приобретению.

Интернет-реклама, играя особую роль в системе электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций, имеет большие возможности с точки зрения оперативности распространения и восприятия информации пользователями по сравнению с традиционными средствами рекламы и позволяет наиболее полно продемонстрировать ассортимент товаров и качество предоставляемых услуг. Кроме того, ресурсы и инструменты Интернет можно использовать при выборе любого из средств маркетинговых коммуникаций.

Важным преимуществом использования Интернет является возможность выбора различных средств и доступность использования новых технологий работы с информацией, что позволяет формировать маркетинговую информационную систему, включающую сбор, обработку, анализ и представление маркетинговой информации для принятия управленческих решений.

Объектом исследования является реклама в Интернете.

Предмет исследования - особенности психологического восприятия, возникающие в процессе действия Интернет-рекламы.

Цель работы - характеристика психологических особенностей Интернет-рекламы. В соответствии с этой целью задачи работы следующие: 1. Характеристика Интернет-рекламы как канал коммуникации (определение видов и целей рекламы в Интернете и ее значения)

2. Методологическая характеристика рекламы в Интернете (психологические аспекты и методы воздействия)

3. Проведение исследования Интернет-рекламы (сравнительный анализ интернет рекламы, оценка эффективности рекламы в интернете в зависимости от методов воздействия).