Психологические методы, средства и условия создания профессионального имиджа сотрудников организации - Дипломная работа

1. Теоретические подходы к созданию профессионального имиджа сотрудников организации 1.1 Теоретические подходы к анализу профессионального имиджа сотрудников организации в отечественной и зарубежной психологии 1.2 Психологические условия создания имиджа сотрудников организации 2. Экспериментальное изучение эффективности психологической помощи в создании имиджа сотрудников организации 2.1 Организация и методы психологического исследования проблем создания имиджа сотрудников организации 2.2 Программа оказания психологической помощи в создании имиджа сотрудников организации, её эффективность Заключение Литература Введение Актуальность проблемы исследования. Важной частью этих изменений явилась проблема корректировки психологических качеств и свойств личности как руководителя, так и сотрудников организации. Межличностные отношения сотрудников организации являются неотъемлемым условием эффективной организации работы коллектива в целом, благополучия социально-психологического климата, существенную роль в них играет нравственный компонент, оказывающий сильное воздействие на формирование в сознании имиджа каждого сотрудника. В восприятии партнёра по общению в любой организации имеет значение представительность в общении человека. Имидж является эмоционально окрашенным образом, который имеет характер стереотипа, формируется обычно стихийно, зависит от психологических качеств человека, особенностей личности соответствовать ожиданиям общества. На создание имиджа влияет общественное мнение как социально- психологическое явление. Общественная ситуация, историческое событие, конкретная личность, являющиеся объектом формирования общественного мнения, редко выступают обособлено, они всегда взаимодействуют со многими объектами и процессами, выступают объектами сравнения, оцениваются, не существуют сами по себе. Гипотеза исследования состоит в предположении, что имидж выступает средством оценивания каждого сотрудника организации, следовательно на имидж накладывают отпечаток социальные установки, он выполняет регулятивную функцию, оказывает воздействие на мнения и поступки окружающих. Улучшению имиджа сотрудников будут способствовать следующие условия: психологическая оценка имиджа сотрудника помогает выявить; проведение психологических консультаций по подбору стиля сотрудников организации, их поведения с клиентами и другими сотрудниками; индивидуальная работа каждого сотрудника над собственным имиджем Методы исследования: - теоретического анализ научной литературы; - эмпирические методы исследования: тесты; - методы математической и статистической обработки экспериментальных данных. В работе использованы следующие методики: - Тест «Ваш имидж» на исследование делового этикета (автор Подопригора М.Г.); - Методика исследования имиджа Легко ли с Вами (автор Мэри Спиллейн); - Анкета «Ваш имидж руководителя» (С.С.Носов); - Методика самооценки коллектива (А.А. Реан); - Методика «определение индекса групповой сплоченности Сишора»; - Методика субъективной оценки межличностных отношений (С. В. Духновский); - Исследование самооценки по методу Дембо-Рубинштейн (модификация П.В. Яньшина с элементами клинической беседы). Имидж является носителем социальных установок и поэтому выполняет регулятивную функцию, оказывая воздействие на мнения и поступки окружающих. 3. Психологическая помощь в формировании имиджа сотрудников организации должна осуществляться с трёх основных позиций: развитие индивидуального имиджа; утверждение личности в обществе, коллективе; завоевание уважения, авторитета. В исследовании согласились принять участие 44 сотрудника, которые занимаются рекламной деятельностью. Ретроспективный анализ проблемы показал, что в западных странах и в США имидж стали изучать с начала 1950-х годов [50]. По мнению М. Спиллейн «Создание имиджа стало в США обязательной частью деятельности не только работников связанных с рекламой, но и всей американской пропаганды. Одним из известных специалистов в области «имиджелогия» является В. М. Шепель, который считает, что «имидж - собирательное понятие, это об- лик, то есть та форма жизнепроявления человека, благодаря которой «на люди» выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики [60]. По-другому трактует этот феномен Г.Г. Почепцов. Достаточно предметно исследовал корпоративный имидж В.Г. Зазыкин, который рассмотрел его в рамках деятельности по организации связей с общественностью [34]. Необходимо также отметить, что А.П. Федоркина определяет имидж через понятие психического образа, формирующегося в массовом сознании [53]. Итальянский мыслитель, философ, писатель, политический деятель Н. Макиавелли еще в 15 веке отвечавший за дипломатические связи республики, обратил внимание, что всем императорам, правителям необходима «личина» (имидж). Рассматривая составляющие элементы образа и имиджа, мы обратились к работе Егоровой-Гантман Е.В., которая структурировала имидж из трех элементов: - знание, включенное в образ, которое зафиксировано выступает в этом образе, является отражением субъ