Психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности (на примере торговых работников) - Автореферат

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Специальность 19.00.03 - психология труда, инженерная психология, эргономика (психологические науки) Работа выполнена на кафедре социальной психологии и психологии труда Современной гуманитарной академии Официальные оппоненты: доктор психологических наук, доцент Шлыкова Надира Летфулловна кандидат психологических наук, доцент Камышанов Алексей Анатольевич Защита состоится 11 февраля 2009 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.003.02 при Современной гуманитарной академии по адресу: 115114, г.Анализ теоретико-методологических и прикладных разработок позволил обнаружить противоречие: с одной стороны, социально-экономические изменения в стране привели к определению торговых работников как специфической социально-профессиональной группы; с другой стороны, уровень изученности психологических детерминант эффективности профессиональной деятельности торговых работников является недостаточным. Эффективность труда чаще рассматривается как комплексная характеристика профессиональной деятельности, выраженная в ее количественно-качественных показателях, а также детерминированная интегральными свойствами человека как личности, обеспечивающая достижение достаточно высокого социально значимого результата и получение продуктов труда (материальных, духовных), соответствующих требованиям общества. Таким образом, несомненна актуальность решения научной задачи, заключающейся в выявлении психологических детерминант эффективности профессиональной деятельности торговых работников индивидуального и группового генезиса, имеющей существенное значение для психологии труда. Индивидуально-психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников включает такие профессионально важные качества (далее ПВК), как высокий уровень общительности, личную мотивированность на достижение, вербальную культуру, развитость мнемических процессов, высокие общие умственные способности, эмоциональную устойчивость, дипломатичность, конформность. Наряду с индивидуально-психологической детерминантой, эффективность профессиональной деятельности торговых работников обуславливает детерминанта группового генезиса, которая представлена такими социально-психологическими факторами, как сплоченность рабочих групп, положительный социометрический статус в группе, высокое ценностно-ориентационное единство (далее ЦОЕ), положительный социально-психологический климат (далее СПК), продуктивные стратегии поведения в конфликтной ситуации, кооперативный тип отношения к окружающим, сотрудничество (дружелюбие, общительность), уважительное отношение к групповым нормам (консерватизм), положительная эмоциональная экспансивность и удовлетворенность положением в группе.Первая глава «Теоретико-методологические основы исследования эффективности профессиональной деятельности торговых работников» посвящена анализу концептуальных подходов к изучению профессиональной деятельности в зарубежной и отечественной психологии, психологических особенностей и психологических детерминант эффективности профессиональной деятельности торговых работников. Андреевой; кратко рассмотрена история исследований по психологии деятельности; представлена история исследования эффективности профессиональной деятельности с точки зрения ПВК; рассмотрен социально-психологический подход - с точки зрения того, что деятельность происходит в группе. В ходе исторического развития изучения деятельности и теоретического осмысления предложенных в ранних исследованиях деятельности положений о ее сущности, строении, генезисе произошло расширение понимания самого понятия деятельность, ее аспектов, эффективности деятельности, путей повышения эффективности деятельности с помощью профессионального отбора, выявления ПВК, организации и оптимизации процессов деятельности, выявление и воздействие на критерии эффективности, в том числе через регуляцию СПК. Также в данной главе рассматриваются психологические особенности деятельности торговых работников, которые определяются как состоянием отрасли торговли на данный момент, тенденциями и перспективами отрасли, так и состоянием условий труда, требованиями к профессиональному образованию торговых работников. Во второй главе «Индивидуально-психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников» представлены итоги профессиографического анализа деятельности торговых работников, результаты экспериментального исследования ПВК торговых работников, определен характер взаимосвязи ПВК торговых работников и эффективности их деятельности.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ