Психологические аспекты межличностных конфликтов - Дипломная работа

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «Санкт-Петербургский государственный университет» (СПБГУ) Направление 37.03.02 - Конфликтология работа на тему: Психологические аспекты межличностных конфликтовВ современном мире конфликты имеют огромное значение. До недавнего времени считалось, что конфликты приносят в нашу жизнь только негативные эмоции и опыт. Конфликты - это постоянное явление, которое является одной из основ общества, в связи с этим их невозможно искоренить, а возможно лишь изучить и направить в конструктивное русло. Актуальность выбранной темы дипломной работы заключается в том, что межличностные конфликты являются одними из самых распространенных видов конфликтов и для того, чтобы грамотно приходить к консенсусу, необходимо изучить одну из главных составляющих межличностных конфликтов, которой являются психологические аспекты. Провести анализ возможностей медиатора при работе с психологическими аспектами межличностных конфликтов.Он говорит о том, что правильное определение межличностного конфликта - «конфликт между собственными и вынуждающими силами».Значимость противоречия или спора зависит от весомости затрагивающихся интересов, потребностей и ценностей. Конфликт - «психологически характеризуется как ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные одновременно воздействующие силы примерно равной величины» Американский социальный психолог Дэвид Майерс предлагает определять межличностный конфликт как столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия. Гришина дает следующее определение:«Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон». Козырев определяет межличностный конфликт как столкновение отдельных личностей в процессе их ВЗАИМОДЕЙСТВИЯБАБОСОВ Е.М. понимает межличностный конфликт как столкновение несовместимых желаний, стремлений и установок партнеров по общению. По длительности конфликты делятся на короткие, средней продолжительности, длинные и пульсирующие (то есть когда конфликт то затихает, то возникает вновь).Сторонники этого подхода рассматривают конфликт как неизбежное явление, которое рассматривается в двух аспектах: враждебность и взаимоисключающие цели участников противоборства. Ко вторым относятся конфликты, где предмет не имеет значения. Георг Зиммель считал конфликты не просто неизбежной, но и необходимой частью общества. Ведь конфликт в том или ином виде рано или поздно приходит к разрешению, а следовательно проблема, изначально его вызвавшая, оказывается решенной. Под конфликтным поведением понимается поведение, при котором сторона специально или непреднамеренно развивает конфликт, не идя на уступки и не желая приходить к компромиссу.К примеру, если руководителю перед приемом на работу сказали нечто негативное о нанимающимся, его желание давать человеку должность снижается в разы. Если из десяти женщин хотя бы одна не сможет справиться с автомобилем, человек, скорее всего, скажет «Что и требовалось доказать, женщины не умеют водить». Ложный образ другого человека является серьезным фактором для возникновения конфликта, так как люди достаточно остро реагируют на то, что им предписывают качества, которыми они не обладают. Темперамент - это свойства психики, которые определяют динамику психической деятельности человека и остаются неизменными в течении жизни. Восприятие - это целостное отражение предметов и явлений при их воздействии в данный момент на органы чувств.Существует три основные точки зрения: 1. восприятие себя (свое место в конфликте), 2. восприятие предмета противоречия, 3. восприятие противоположной стороны.Конфликт начинается только тогда, когда обе стороны признают факт того, что они находятся в противоборстве. Адекватно понятым считается конфликт, в котором обе стороны правильно оценивают себя, свои способности, цели, а также саму ситуацию в целом и противоборствующую сторону. Теперь стороны начинают видеть в другой не того же друга, с которым они общались раньше, а врага, который не обладает ни одним добрым качеством, которым, по их мнению, обладал их приятель до конфликта. Еще одной проблемой отношений сторон может являться то, что они редко вступают в открытое выяснение причин конфликта самостоятельно и не проводят переговоров с целью обсудить накопившиеся противоречия и найти наиболее удовлетворяющий обе стороны выход из сложившейся ситуации. Часто, когда конфликт уже находится в стадии эскалации, субъекты настолько погружены в ненависть друг к другу, что с трудом могут вспомнить, в чем заключалась изначальная причина их конфронтации.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты исследования межличностного конфликта

1.1 Понятие межличностного конфликта

1.2 Подходы к изучению межличностных конфликтов

1.3 Причины межличностных конфликтов

Глава 2. Психологические аспекты межличностных конфликтов

2.1 Определение понятия психологический аспект

2.2 Проявления психологических аспектов в межличностных конфликтах

2.3 Анализ возможностей медиатора при работе с психологическими аспектами межличностного конфликта

Заключение

Список литературы