Понятие, сущность, специфика и предназначение делового общения. Восприятие и планирование времени в деловой коммуникации. Характеристика и особенности ролевого поведения в организации. Определение взаимосвязи характера отношений и форм их проявления.
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»Цель работы: Исследовать психологические аспекты делового общения. деловое общение коммуникация Дифференциация позволяет разграничивать социальные взаимодействия в общении, табл. Деловые, относящиеся к определенной задаче управления Предложение Мнение Информация Просьба об информации Просьба о мнении Просьба об обращении В целом деловое общение отличается от обыденного неформального тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером по крайней мере, без потерь для обеих сторон.В этих условиях время выступает ключевым фактором делового общения - большинству времени не хватает. Временные отрезки жизни, заполненные интересной, эмоционально насыщенной деятельностью, недооцениваются (время проходит быстро). Время, связанное со скукой и ожиданием переоценивается, то есть длится долго. В то же самое время личность самоопределяется во времени, что немаловажно для деловых контактов. Личность такого типа находится в зависимости от событий и обстоятельств, не может организовать свое время, характеризуется ситуативностью поведения и отсутствием личной инициативы.Через понятие «роль» можно описать жизнь и поведение в организации. У исполнителя определенной роли часто отсутствует гибкость: достижения одной роли недоступны другой. Роли неличностны, определены самой позицией в организации, а не человеком; Роли быстро усваиваются и могут приводить к значительным изменениям в поведении, человек может «застыть» в служебной роли, переносить ее и на другие жизненные ситуации. Сотрудник может раствориться, слиться с ролью и в этом случае он испытывает трудности в поведении в иной, к примеру, неформальной, ситуации.В рамках данной работы была рассмотрена тема психологические аспекты делового общения. Подводя итоги работы можно отметить, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации. Деловые разговоры со знанием дела, на уровне начальник-подчиненный и наоборот или между коллегами в течение рабочего времени приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении. Вполне естественно, что общение только лишь с использованием специфической деловой терминологии в течение 100% рабочего дня может просто утомить работника и привести к какой-либо ошибке.
План
Содержание
Введение
1. Понятие делового общения
2. Восприятие и планирование времени в деловой коммуникации
3. Ролевое поведение в организации
Заключение
Список использованных источников
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
