Психологические аспекты антикризисного управления - Курсовая работа

2.3 Личностные факторы, определяющие эффективность антикризисного управленияВерно и обратное утверждение: кризис в организации может вызвать и личностный кризис у сотрудников. Человек, управляющий подобной ситуацией, начинает испытывать стресс (от англ. stress-давление, напряжение), т. е. повышенную напряженность, возникающую в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры. Карпов и др.) основными стрессорами управленческой деятельности считают следующие факторы: психология кризис управление личность В связи с этим высокая когнитивная нагрузка, обусловленная большим объемом информации, становится мощным негативным фактором, приводящим к повышенной напряженности, стрессу; Это решающий и основной для деятельности фактор, от него зависит сила проявления всех других факторов.Этот этап развития кризисной ситуации характеризуется тотальным несоответствием цели и результата деятельности, отсутствием полноты критериев для оценки ситуации. Сильное желание воспрепятствовать кризису, склонность к консерватизму (стремление достигать уже недостижимую цель прежними способами) могут привести к фрустрации, которая описывается следующей формулой: «потребности - блокировка - отрицательные эмоции». В этом случае наличие значимой цели блокируется внешними преградами или ограниченностью собственных возможностей, в результате чего возникают отрицательные эмоции. Эмоции фиксируются личностью как стабильно негативные. С точки зрения нарушений в сфере поведения фрустрация может проявляться на двух уровнях: как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или как снижение степени обусловленности сознания адекватной мотивации (потеря терпения и надежды).При выходе из кризисной ситуации характерно возникновение как минимум двух проблем: - несоответствие между профессиональным инструментарием (знаниями, способами, навыками), которым владеет персонал организации, и инструментарием, требуемым для новой ситуации; Работники организации не хотят работать в новых условиях, а также в недостаточной степени оснащены инструментально. Как правило, в такой организации преобладает «технократическая ориентация», отношение к ситуации как неблагоприятной, требующей борьбы с агрессивной средой за оставшиеся ресурсы. Сотрудники такой организации пытаются манипулировать руководителем, т. е. включить его в собственную игру, заручиться его поддержкой в борьбе с «агрессивным» окружением (внешним и внутренним). Самый простой выход из кризиса для такой организации состоял бы в полном обеспечении ее ресурсами для реализации привычной деятельности.Выход из кризиса сопровождается необходимостью изменений, степень которых во многом зависит от времени и потенциала сопротивления факторам, препятствующим изменению. Можно выделить четыре основных уровня изменений:-в знаниях - требует минимального времени и минимальных затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы, например, инструкции. в индивидуальных установках (отношение к тому, что и как надо делать) - требует более длительного времени и больших затрат, поэтому необходимо создать условия для того, чтобы человек понял необходимость изменения. Снова обратимся к примеру с курильщиком: важно, чтобы человек под угрозой болезни не только осознал необходимость порвать с этой пагубной привычкой, но и получил первый, пусть и небольшой, результат - например, смог воздержаться от курения хотя бы несколько дней.Кризис характеризует состояние, порождаемое возникшей перед индивидуумом проблемой, которую он не может разрешить в короткое время и привычным способом. -собственно кризис, бесповоротно перечеркивающий жизненные замыслы и составляющий в виде единственного выхода из положения модификацию самой личности и ее смысла жизни. При этом переживания рассматриваются как внутренняя интеллектуально-волевая работа по восстановлению душевного равновесия в критической ситуации. Если ситуацию кризиса в организации рассматривать как критическую в личностном плане, то можно использовать предлагаемые типы для классификации вариантов выхода человека из кризиса. Поскольку такая личность уже имеет опыт волевого поведения, то и в критических ситуациях она сохраняет способность сознательно и собранно искать выход из критического положения.В ходе консультаций руководителей по вопросам несостоятельности организации проявляется важнейшая проблема - те кто управляет системами в большинстве своем не способны упорядочить свою собственную жизнь. В период кризиса самоидентификация нарушается у всех и переход на более устойчивые уровни самоидентификации - способ обрести ресурсы для выхода на новый уровень развития. Более подробно можно ознакомиться у Эрика Берна «Игры, в которые играют люди и люди, которые играют в игры». Выстраивание эффективных коммуникаций, уход от конфликтов позволяет экономить ресурсы и выводить систему из кризиса. Идея проста: человек в коммуникациях может находиться в трех состояниях: взрослый, дитя и родитель.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПСИХОЛОГИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛИЧНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ

1.1 Зарождение кризиса

1.2 Собственно кризис

1.3 Преодоление кризиса

2. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ

2.1 Уровни освоения нового, необходимые для проведения изменений