Психологічні особливості професійного спілкування працівників міліції в екстремальних умовах - Автореферат

Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наукОфіційні опоненти: доктор психологічних наук, доцент Медведєв Володимир Степанович, Київський інститут внутрішніх справ при Національній академії внутрішніх справ України, професор кафедри юридичної психології доктор юридичних наук, професор Бахін Володимир Петрович, Академія державної податкової служби України, професор кафедри кримінального права, процесу та криміналістики Захист відбудеться “14” лютого 2003 р. о 14 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 26.007.01 у Національній академії внутрішніх справ України за адресою: 03035, м. Дисертаційне дослідження присвячено проблемі психологічної готовності працівників міліції до професійного спілкування в екстремальних умовах на прикладі переговорів. У дисертації розкрито особливості професійного спілкування в діяльності міліції, специфіку професійного спілкування в екстремальних умовах, здійснено систематизацію найпоширеніших екстремальних ситуацій, в яких працівникам міліції доводиться проводити переговорне спілкування, розроблено психологічний портрет осіб, з якими працівники міліції ведуть переговори, запропоновано типовий варіант поетапного ведення переговорів з правопорушниками, визначено перелік психологічних якостей, необхідних для переговорного спілкування в екстремальних умовах. Розроблено методику психологічної підготовки працівників органів внутрішніх справ до професійного спілкування в екстремальних умовах і практичні рекомендації щодо ефективного здійснення діалогового спілкування з правопорушниками (злочинцями) в екстремальних умовах.В сучасних умовах діяльності органів внутрішніх справ особливого значення набуває професійно-психологічна підготовленість працівників, яким дедалі частіше доводиться діяти в складних, екстремальних умовах, повязаних із необхідністю прискореного прийняття рішень, затриманням правопорушників та злочинців, збереженням життя людей та власного життя. Складовою професійної діяльності працівників міліції, незалежно від їх спеціалізації, виступає професійне спілкування. Проблема психологічного забезпечення діяльності працівників міліції в екстремальних умовах останнім часом займає важливе місце серед інших завдань забезпечення професійної діяльності органів внутрішніх справ. Відповідно до мети і завдань дослідження в роботі використана така сукупність методів: порівняльно-правовий метод (для визначення регламентації професійного спілкування працівників міліції в екстремальних умовах на різних етапах його розвитку і у порівнянні з сучасним станом в Україні та за кордоном); метод експертних оцінок (для визначення переліку ділових умінь і якостей, що тою чи іншою мірою необхідні для здійснення професійного спілкування в екстремальних умовах); анкетування, бесіда (з метою визначення найпоширеніших екстремальних ситуацій, в яких працівникам міліції доводиться здійснювати переговори з правопорушниками (злочинцями), періодичності виникнення таких ситуацій, виявлення основних характеристик осіб, з якими доводиться проводити переговорне спілкування, зясування питань стосовно форм і методів підготовки працівників до професійного спілкування в екстремальних умовах). Емпіричну базу дослідження склали: 1) результати анкетування 90 працівників міліції зі стажем роботи не менше пяти років і досвідом ведення діалогового спілкування в екстремальних умовах; 2) результати експертної оцінки професійно важливих якостей, необхідних для здійснення переговорної діяльності, отримані за допомогою експертної групи, що складалась з 95 практичних працівників із досвідом ведення діалогового спілкування в екстремальних умовах, зокрема: начальники управлінь карного розшуку (18 осіб), відділів карного розшуку (20 осіб), Державної служби боротьби з економічною злочинністю (19 осіб), управлінь боротьби з організованою злочинністю (18 осіб), начальники міськрайвідділів (20 осіб); 3) результати тестування курсантів випускного курсу Національної академії внутрішніх справ України (103 особи).Перший розділ “Психологічна характеристика професійного спілкування працівників міліції” містить два підрозділи, в яких розглянуто особливості професійного спілкування працівників міліції, його види та структуру, види екстремальних умов, їх вплив на процес та наслідки професійної діяльності, надано характеристику професійного спілкування в екстремальних умовах. Таке спілкування має свою психологічну специфіку, обумовлену приводами для вступу у спілкування, високою ймовірністю виникнення негативних психічних станів у його учасників, необхідністю досягнення багатьох цілей на кожному етапі, важливістю встановлення психологічного контакту, високою ймовірністю виникнення конфліктів, іншими екстремальними умовами.

2. Основний зміст роботи