Психологічні особливості перебігу міжособистісних конфліктів в державних та недержавних організаціях - Автореферат

Психологічні особливості перебігу міжособистісних конфліктів в державних та недержавних організаціяхОтримання зазначених типів знань може сприяти завчасному подоланню тих труднощів, які зумовлюються необхідністю управління конфліктами в організаційному середовищі. Конфлікти в організаціях нерідко мають визначальний вплив на якість їх діяльності, оскільки за конфліктогенних умов виникають значні труднощі на шляху виконання поставлених задач та досягнення стратегічних цілей організації. Щоб запобігти цьому, кожна людина (особливо - керівник), повинні мати необхідні знання про конфлікт як явище, яке постійно супроводжує життя людини та впливає негативно на розвиток його професійної діяльності, стан психічного здоровя та життя в цілому. Актуальність дослідження підтверджується також тим, що, на жаль, у нашій країні ступінь розуміння міжособистісних конфліктів в організаційному середовищі вченими, які займаються їх дослідженням, ще не дозволяє отримати знання, які можна було б ефективно використати для пояснення та регулювання організаційних конфліктів з урахуванням їх сучасної специфіки. У сфері соціального управління конфлікт вивчається як фактор, що перешкоджає організаційному та професійному розвитку, у тому числі і в умовах державної служби (Г.У вступі обґрунтовано актуальність дослідження, визначено його предмет, обєкт та методологічні засади, сформульовано мету та головні завдання роботи, відзначено наукову новизну, теоретичну та практичну значущість дослідження, вказано форми апробації та впровадження його результатів, а також описано структуру дисертаційного дослідження. У першому розділі - «Теоретико-методологічні засади дослідження сутності та причин конфліктів в організаціях» - подано історію вивчення проблеми конфліктів у філософській та психологічній літературі, головні підходи до тлумачення сутності конфлікту, а також особливості прояву конфліктів у організаціях та підходи до розроблення методів та шляхів запобігання конфліктів. Поняття «конфлікт» має досить тривалу історію. Хоча деякі міркування з проблематики конфлікту зустрічаються протягом історії науки в працях філософів, істориків, але тільки на рубежі ХІХ-ХХ ст. зявилися перші концепції конфлікту. Нині в зарубіжній психології дослідження конфліктів проводяться за такими напрямками: теоретико-ігровий (М.У дослідженні взяли участь девять організацій, чотири з яких є недержавними організаціями (колективи №1, №5, №6, №7), пять - державні (№2, №3, №4, №8, №9). Результати діагностики дозволяють побачити наочну картину взаємостосунків у колективі: міру авторитетності в колективі кожного представника; Порівняльна характеристика рівнів професійних знань співробітників, якості виконання посадових обовязків, пріоритетність інтересів організації дозволила визначити міру вираженості цих чинників у колективах та їх вплив на ефективність роботи та рівень взаємостосунків. Серед особистісно-професійних характеристик, які значною мірою впливають на рівень міжособистісних стосунків у колективах, відзначається якість виконання посадових обовязків (модуль 4) і міра пріоритетності інтересів організації над особистими (модуль 5). Крім цього, важливою особливістю є переважаюча в колективі стратегія поведінки співробітників у складних ситуаціях У порівняльному аналізі цих показників по групах було виявлено, що в колективах з напруженішою психологічною атмосферою провідними стратегіями поведінки в конфлікті виступають суперництво, уникнення та пристосування - колективи №2 і №5.Характер міжособистісних стосунків у колективі багато в чому визначається статусно-рольовими позиціями співробітників, мірою їх впливу на характер спільної діяльності, прийняття групових рішень. Найбільшу міру впливу на характер міжособистісних стосунків у трудових колективах має якість виконання посадових обовязків, що виявляється у ставленні співробітників до роботи, якості професійної діяльності, міри відповідності займаній посаді. Наступними за мірою значущості виступають такі чинники: комунікативні навички співробітників; міра співвідношення особистих інтересів та інтересів організації, відданість інтересам справи; ставлення до співробітників і професійні знання. Аналіз конфліктних ситуацій в досліджуваних групах дозволив відзначити, що конфлікти в колективах можуть викликати як психологічно знехтувані співробітники (33%), так і співробітники, що займають більш високий статус в колективі (66,7%). Емпірично визначеними індивідуально-психологічними характеристики особистості, які зумовлюють позитивні та негативні конфліктні напрями в розвитку міжособистісних стосунків є наступні: 1 - позитивно впливають на міжособистісні стосунки в колективах: альтруїзм, співробітництво, незалежність, а негативно агресія, залежність, скептицизм; 2 - до найбільш конфліктних належить таке поєднання індивідуально-психологічних якостей особистості, як агресія і незалежність за низької здатності до співробітництва та альтруїзму, як складових гуманістичної спрямованості особистості.

Основний зміст роботиГоловний зміст дисертації викладено в таких публікаціях автора

1. Коломієць А.С. Сутність та причини конфліктів в організаціях: теоретичний аналіз. / А.С. Коломієць // Наукові записки Інституту психології імені Г.С. Костюка АПН України / [ред. С.Д. Максименко]. - К.: ДП «Інформаційно-аналітичне агентство», 2006. - Вип. - С. 390 - 396.

2. Коломієць А.С. Тренінг програмно-цільової спямованості персоналу для профілактики міжособистісних конфліктів в організації / А.С. Коломієць // Актуальні проблеми психології. Психологія навчання. Генетична психологія. Медична психологія./ [ред. С.Д. Максименко, М.В. Папучі]. - К.: Н., 2007. - Т.Х, Вип.1. - С. 121 -128.

3. Коломієць А.С. Психологічні чинники міжособистісних конфліктів в організаціях / А.С. Коломієць // Вісник Київського міжнародного університету. Серія: психологічні науки/ - К., 2007. - Вип.11. - С. 48-52.

4. Коломієць А.С. Порівняльний аналіз міжособистісних конфліктів у державних та недержавних установах/ А.С. Коломієць // Наука і освіта. Проект «Психолого-педагогічні чинники становлення особистості в поліетнічному середовищі»/ [ред. С.М. Симоненко]. - О.: Наука і освіта, 2008. - №7. - С. 100 -105.

Размещено на .ru