Психологічні особливості адаптації працівників колекторської компанії до специфічних професійних стресів - Дипломная работа

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТМета роботи - зясувати, які психологічні особливості професійних стресів є визначальними в процесі діяльності колекторської компанії. Перше : "На основі теоретичного аналізу визначити характерні особливості процесу адаптації; описати його структурні складові". Друге - "Теоретично обгрунтувати емпіричне дослідження психологічних особливостей адаптації працівників колекторської компанії до специфічних професійних стресів. Виявити та описати психологічні особливості адаптації до професійних стресорів працівників колекторської кампанії". Четверте - стосується розробки практичних рекомендацій, спрямованих на покращення процесу адаптації.Професійний стрес як соціально-психологічний феномен2.1 Організація та етапи дослідженняТрудова діяльність багатьох професій часто проходить в умовах, що вимагають посиленого витрати внутрішніх резервів людини. Найбільш характерним психічним станом, що розвиваються в несприятливих умовах життєдіяльності, є стрес. Тривалі значні перевантаження без достатніх умов повного відновлення сил, соціальна, комунікативна депривація надають найбільш несприятливий вплив на колектора, іноді повністю дезорганізує його діяльність. При тривалому і комбінованому впливі комплексу таких факторів з великою часткою ймовірності можна чекати появи ряду виражених функціональних і психічних зрушень, погіршення працездатності, зниження якості роботи, тобто феномена, що одержав у літературі назву професійного стресу. Завданнядослідження: 1) На основі теоретичного аналізу визначити характерні особливості процесу адаптації; описати його структурні та динамічні складові;Він писав: "Бізнесмен, який відчуває постійний тиск з боку клієнтів і службовців, диспетчер аеропорту, що знає, що хвилинне ослаблення уваги - це сотні загиблих, спортсмен, шалено спраглий перемоги, чоловік, безпорадно спостерігає, як його дружина повільно й болісно гине від раку, - всі вони відчувають стрес. Але якщо стресор продовжує діяти тривалий час, відбувається виснаження гормональних ресурсів (третя стадія) і зрив систем адаптації, в результаті чого, процес приймає патологічний характер і може завершитися хворобою і навіть смертю індивіда. Тим не менш, відповідно до думки самого Ганса Сельє, стрес може бути корисним, і в цьому випадку він "тонізує" роботу організму і сприяє мобілізації захисних сил (включаючи імунну систему). Багатоаспектність явища стресу у людини настільки велика, що було потрібно здійснити розробку цілої типології його проявів. Тим не менше, постійна завантаженість свідомості обговоренням причин стресу і пошуком виходу з нього знижує ємність оперативної памяті, а змінений при стресі гормональний фон вносить порушення в процес відтворення необхідної інформації [76; 39].Професійний стрес виражається в психічних і фізичних реакціях на напружені ситуації трудової діяльності людини. Професійний стрес також виникає у співробітників недостатньо завантажених роботою, а також у тих, які вважають, що не реалізують повною мірою свій професійний потенціал і здатні на більше. Тому у нашому експериментальному дослідженні під адаптацією до діяльності в особливих умовах ми розуміли формування стійких оптимальних механізмів реагування фізіологічних систем організму на екстремальну ситуацію, що виникає, з урахуванням індивідуальних психологічних якостей.Дане емпіричне дослідження проводилось в чотири етапи: Перший етап був присвячений вивченню та теоретичному аналізу сучасного стану розробки обраної нами теми. Для діагностики соціально-психологічної адаптації використовувалася методика До.Роджерса і Р. Даймонда. Особистісний опитувальник призначений для вивчення особливостей соціально-психологічної адаптації особистості.Стимульний матеріал представлений 101 твердженням, які у третій особі однини, без використання будь-яких займенників. Методику соціально-психологічної адаптації Роджерса й Даймонд застосовано для діагностики особливостей соціальної адаптації за критеріями адаптації, самоприйняття, прийняття інших, емоційного комфорту, інтернальності, прагнення домінувати та ескепізму. Головними показниками було обрано показники «соціально-психологічної адаптації» за методикою діагностики соціально-психологічної адаптації К.Емпіричне дослідження потребує чіткого розуміння вибраної тематики, здатність проявити всі теоретичні знання для розробки мети, завдання, етапів психологічного дослідження та ефективно застосувати ці знання у дійсності на основі практичних вмінь та навичок. Організація, формування етапів та умов проведення емпіричного дослідження, підбір методів для збору та обробки даних, їх обґрунтування та розробка рекомендацій - це важливі моменти у побудові психологічного дослідження, що закладають основу для подальшої ефективної праці у визначеному руслі щодо визначення смислоутворюючих компонентів саморегуляції представників органів внутрішніх справ.

6. Календарний план-графік

№ Завдання Термін виконання Відмітка про виконання

1. Відбір теми, формулювання завдання

2. Складання календарного плану-графіку

3. Підбір та аналіз наукових праць з обраної теми

4. Написання та оформлення теоретичного розділу

5. Методологічне обґрунтування емпіричного дослідження

6. Проведення емпіричного дослідження

7. Первинна обробка, аналіз та інтерпретування отриманих результатів

8. Оформлення дипломної роботи згідно з ДСТУ

9. Подання дипломної роботи науковому керівникові

10. Попередній розгляд дипломної роботи

11. Оформлення рецензії та відгуку наукового керівника

12. Подання нормоконтролеру та на підпис завідуючому кафедри

13. Захист дипломної роботи

РЕФЕРАТ

Пояснювальна записка до дипломної роботи «Психологічні особливості адаптації працівників колекторської компанії до специфічних професійних стресів» 82 сторінки, 10 таблиць, 8 діаграм та 3 додатків.

Обєкт дослідження - соціально-психологічна адаптаця.

Предмет дослідження - психологічні особливості адаптації до специфічних професійних стресів працівників колекторської компанії.