Психологічні чинники емоційного вигорання співробітників пожежної служби - Курсовая работа

ЖИТОМИРСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ІВАНА ФРАНКА СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГІЧНІ ЧИННИКИ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ ПОЖЕЖНОЇ СЛУЖБИПотребує наявності сформованої системи мотивів, надійного функціонування психофізіологічних функцій, здатності до саморегуляції психічних станів, готовності до застосування знань, умінь та навичок в умовах небезпеки для здоровя та життя, за інформаційної невизначеності і дефіциту часу. Проблему емоційного вигорання досліджували: В.В.Бойко (структурує емоційне вигорання, виділяє три фази); Б.Пельман і Е.Хартман (описали три головні компоненти емоційного вигорання); А.Пінес і Е.Аронсон (розглядають синдром емоційного вигорання, як одновимірну конструкцію); А.Чиром (вважає емоційне вигорання комбінацією фізичного, емоційного та когнітивного виснаження чи втоми), П.Торнтон (виявив звязок між рівнем і типом поведінки подолання емоційного вигорання). Також вчені розглядають особистісні особливості, що сприяють емоційному вигоранню. В.І.Ковальчук відмічає, що люди з низьким рівнем самооцінки і екстеранальним локусом контролю більшою мірою схильні до емоційного вигорання. Саме тому потрібно більш детально вивчати психологічні чинники емоційного вигорання у людей, які працюють в екстремальних умовах.Також емоційне вигорання згодом розглядає М.Буриш, визначає емоційне вигорання, як психологічний термін, що позначає комплекс симптомів, наслідків тривалого робочого стресу і певних видів професійної кризи [15]. А.Пінес і Е.Аронсон розглядають синдром емоційного вигорання як одновимірну конструкцію. Емоційне вигорання - це стан фізичного і психічного виснаження, викликане тривалим перебуванням в емоційно перевантажених ситуаціях [17]. А.Чиром пише, що емоційне вигорання є комбінацією фізичного, емоційного і когнітивного виснаження чи втоми. Найвідоміший опис синдрому дала згодом К.Маслач: вона описала емоційне вигорання як синдром емоційного виснаження, деперсоналізації та зниження особистісних досягнень, який може виникнути серед спеціалістів, які займаються різними видами допомогаючих професій [9]. А.Пайнз і Е.Аронсон розглядають емоційне вигорання як ознаку перевтоми, яка може зустрічатися в будь якій професії, а також і за межею професійної діяльності (наприклад, у домашній, господарській роботі) [5]. Добсон називають наступні особистісні фактори: схильність до інтроверсії (низька соціальна активність і адаптованість), реактивність, жорстокість і авторитарність по відношенню до інших, низький рівень самоповаги, надмірно висока або низька мотивація успіху, трудоголізм, високий рівень апатії, реакція на стрес за типом «А», вік, професійний стаж [13]. М.Фридман, Р.Розенман описали тип особистості «А», що характеризується екстремально високим субєктним значенням професійної діяльності, стійкістю до фрустрації і стресу, високим життєвим темпом, суперництвом, бажанням визнання від оточуючих, агресивністю, наявністю лідерських якостей.Першою методикою для виявлення емоційного вигорання ми розглядали Опитувальник виявлення емоційного вигорання MBI. Для цього на бланку для відповідей відзначити, по кожному пункту позицію, яка відповідає частоті ваших думок і переживань: "ніколи", "дуже рідко", "іноді", "часто", "дуже часто", "кожен день". Опитувальник має три шкали: "емоційне виснаження" (9 тверджень), "деперсоналізація" (5 тверджень) і "редукція особистих досягнень" (8 тверджень). емоційний вигорання деперсоналізація психологічний Відповіді випробуваного оцінюються: 0 балів - "ніколи", 1 бал - "дуже рідко", 3 бали - "іноді", 4 бали - "часто", 5 балів - "дуже часто", 6 балів - "кожен день". Отже, нам потрібно було підібрати методику, яка виявляє рівень емоційного вигорання, розглянувши вище наведені методики ми вибрали методику діагностики емоційного вигорання особистості (В. В.Показник кожного симптому вимірюється від 0 до 30 балів: 9 та менше балів - симптом який не сформувався; 10-15 балів - симптом який в стадії формування; 16-20 балів - симптом який сформувався; 20 та більше балів - такі симптоми відносяться до домінуючих у фазі, або у всьому синдромі емоційного вигорання. По кількості показників правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалась в великій чи малій степені: 36 і менше балів - фаза не сформувалась; 37-60 балів - фаза в стадії формування; 61 і більше балів - сформована фаза. Пропонуємо розглянути кожного дослідника окремо для більш детального аналізу: Для обрахунку рівня емоційного вигорання ми підбили бали по факторам кожного досліджуваного та звели у таблицю 3.1. 0-110 балів - досліджуваний емоційно не вигорів; 111-180 балів - середній рівень емоційного вигорання; 181-210 балів - високий рівень емоційного вигорання; 210 і вище - критичний рівень. Після чого співставили відповіді з ключем за яким нараховуються бали (див. додаток Б), після чого перевели «сирі» бал