Процессы эффективного позиционирования компании и механизмы "обратной связи", используемые в работе с целевой аудиторией - Курсовая работа

Основными элементами, которые составляют систему мер продвижения товара на рынок или формирования спроса и стимулирования сбыта, являются реклама, средства стимулирования сбыта, персональные продажи, и, конечно же, public relations. Изменение индекса репутации на 1% приводит к изменению рыночной стоимости компании на 3%. Именно поэтому коммуникационная деятельность в рамках развитой рыночной экономики приобретает огромное значение, а управление репутацией становится одной из важнейших задач компаний, стремящихся к завоеванию новых рынков и рассчитывающих на долгое и успешное существование в бизнес-среде. Цель работы определить значение механизма «обратной связи» в процессе успешного позиционирования предприятия на рынке, выявить методы налаживания диалога между организацией и потребителями, установить важность этого фактора для стратегического развития и конкурентной борьбы. Объектом изучения в данной работе будут процессы эффективного позиционирования компании и механизмы «обратной связи», используемые в работе с целевой аудиторией.На современном этапе развития теории и практики паблик рилейшнз, связи с общественностью принято рассматривать как часть управляемой деятельности, направленной на решение задач создания и поддержания взаимовыгодных отношений между организацией и ее общественностью, а также осуществление изменений в организации. Задача позиционирования товара - правильно определить принцип формирования этих ячеек, найти свободные незанятые ячейки или создать собственные по средствам маркетинговых коммуникаций. Основными элементами, составляющими систему мер продвижения товара на рынок или формирования спроса и стимулирования сбыта, являются реклама, public relations, средства стимулирования сбыта, персональные продажи. Теория позиционирования гласит, что потребитель не может запомнить характеристики всех товаров на рынке по причине их многочисленности, поэтому он запоминает методом ассоциаций, наделяя каждый товар определенными атрибутами, которые важны ему при покупке товара. Простые понятия легче запоминаются и воспринимаются (для сравнения представьте себе рекламное сообщение передающее смысл следующих понятий: колкость, квартал, электорат и т.п.) Слова, используемые в рекламе должны благозвучно сочетаться друг с другом, а понятия конкретно и легко приниматься аудиторией, которая при правильном сочетании их должна довериться сообщению.Словесное описание, которое сопровождает показ нужного поведения в фильме или заменяет показ поведения в текстовой рекламе, должно быть примерно таким: «Когда я вижу товар А, (чувствую запах товара Б, слышу товар-музыку В)... я замираю (все во мне замирает, мир вокруг меня замирает)». Скажем, можно использовать, и реклама дает тому массу примеров, наведение транса, вызывая возрастную регрессию. Пример: «Прежде чем Вы купите товар, обратите внимание на низкую цену», «После того как Вы купите товар, порадуйте подарком своих близких», «Найдете дешевле - мы снизим цену!» Пример: Знаете ли Вы, что только у нас, купив товар, Вы получаете скидку в 10%», «Можно Вас попросить поучаствовать в лотерее?», «Помните ли Вы что-то более вкусное?», «Знаете ли Вы, что только у нас, купив товар, Вы получаете гарантию на 24 месяца?», «Вы уже знаете, какой товар у нас приобретете?». И тем самым брал на себя более четкое обязательство (верность своему слову)… Эффект подражания широко используется в рекламе: телевизионные клипы часто показывают, как целые толпы штурмуют магазин, чтобы купить рекламируемый продукт, как друзья ссорятся за пачку жвачки...Интернет уже давным-давно превратился в рекламную среду. Мировая сеть превратилась в полноправный мощнейший инструмент рекламы, у которого имеются свойственные лишь ей специфические особенности, способные производить достойную конкуренцию со внеинтернетовскими видами рекламы, однако при этом, не требуя огромных финансовых затрат.