Интернет-консультирование как альтернативный вид психологической помощи. Классификация причин обращения клиентов. Содержательные особенности Интернет-консультирования, его отличия от традиционных форм. Модели и способы оказания психологической помощи.
3.2 Описание процедуры исследования и интерпретация ее результатовИнтернет стал для многих людей символом нашей цивилизации, без которого развитие и само существование цивилизации немыслимо. Естественно, что при появлении Интернета, многие психологи задались вопросом, каким образом можно использовать его для реализации практических задач консультирования. Они отмечали, что недостаточно изучены как влияние на личность сети Интернет, так и возможности применения консультирования в новой сфере. При этом как сторонники, так и скептики нового метода консультирования сходятся во мнении о том, что так или иначе, но Интернет-консультирование неизбежно займет свою нишу в консультативной психологии. Целью данного исследования является выявление и описание профессиональных и личностных качеств консультантов, способствующих эффективной работе в Интернет-консультировании.Консультант принимает клиента как уникального, автономного субъекта, за которым признается право свободного выбора, самоопределения, право жить собственной жизнью, - что, безусловно, уважается клиентом. В рамках развития психологического консультирования в нашей стране и за рубежом продолжают развиваться различные виды дистантной психологической помощи через интернет, называемые Интернет-консультирование (за рубежом они также обозначаются как психотерапия онлайн, е-терапия, кибертерапия и telehealth). Отсутствие личностного психологического давления психолога на клиента, кстати говоря, является объективным и весомым плюсом Интернет-консультирования [2]. С одной стороны, процесс консультирования для клиента анонимен, что обусловлено тем, что в Интернете (в чате, "где", как правило, и осуществляется Интернет-консультирование) клиент (в подавляющем большинстве случаев) выступает под вымышленным именем ("инком"). При этом, даже если клиент назовется своим настоящим именем (именно именем), то все равно, ему практически гарантирована анонимность, так как людей с одинаковыми именами по стране (специфика Интернет-консультирования еще и в том, что оно географически огромно) сотни тысяч. С другой стороны, процесс Интернет-консультирования для клиента публичен, так как такое консультирование происходит, как правило, в чатах или на форумах, "где" видны все вопросы клиента (причем вопросы конкретного клиента "идут" под его конкретным "инком") и ответы консультанта.Парадоксальность ситуации заключается в том, что с одной стороны Интернет - технологии способствуют развитию отчужденности между людьми, а с другой стороны они представляют собой оперативный способ поиска информации, установления контактов и потому широко используются людьми, страдающими от одиночества, для общения. Отметим, что психологическое Интернет-консультирование в том или ином виде уже присутствует в Интернете (консультирование онлайн, дистанционное консультирование) [7]. Для Интернет-консультирования выбираются (создаются)"форумы" или "чаты" т.е. специально организованное общепринятое в Интернете виртуальное пространство для общения. Однако, в связи с этим, перед психологами вновь возникает проблема теоретического осмысления и интеграции различных направлений психологии и новых технических решений для развития дистанционных форм психологической помощи в Интернете, таких как Интернет-консультирование [3]. Группы поддержки процесса самосовершенствования в Интернет - режиме онлайн в США были предшественниками т. н. e-терапии; успех и исследования этих групп показали потенциал такой коммуникации при консультировании по личностным и межличностным проблемам.Для определенной категории людей Интернет - это единственный способ общения с психологом, например, есть населенные пункты, где психологическая служба находится на этапе становления или вообще отсутствует. Другая категория пользователей отдает предпочтение онлайн - консультантированию по ряду индивидуальных особенностей (люди подверженные страхам, социофобиям, замкнутые, временно или постоянно ограниченные в передвижении (по болезни, инвалидности), временно ограниченные в общении (молодые мамы) с высокой занятостью в бизнесе, работе, люди, широко использующие Интернет во всех сферах жизни: в работе, в общении, в творчестве, при поиске клиентов, необходимой информации, предлагающие свои услуги и товары и т.д.). Они получают двойную выгоду от Интернет-консультирования психолога-земляка: кроме того, что решают психологические проблемы, также и удовлетворяют потребность в общении с близким по духу и крови человеком, а этого крайне не хватает людям, живущим за пределами своей страны [19, c. Не секрет, что все люди имеют какие-то внутренние проблемы, но именно изза отсутствия времени, многие из них, не могут записаться на прием к психологу очно. Интернет дает психологу новые богатые возможности для самопрезентации, - а это значит, что его потенциальный клиент заочно может познакомиться с терапевтом, узнать о нем больше, почитать его публикации, вникнуть в стиль и манеру его работы, и даж
План
Содержание
Введение
1. Содержательные особенности Интернет-консультирования
1.1 Понятие Интернет-консультирования и его отличие от традиционных форм консультирования
1.2 Степень изученности возможностей Интернет-консультирования на современном этапе
1.3 Причины обращения клиентов за психологической помощью в Интернете
2.1 Модели и способы оказания психологической помощи в Интернет-консультировании
2.2 Технологические приемы и стратегии консультирования
2.3 Недостатки, достоинства и риски Интернет-консультирования
3. Эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств практических психологов, консультирующих в Интернете
Введение
Современные технологии уже окончательно вошли в нашу жизнь. И само существование современного человека невозможно представить без компьютера. Компьютер же сейчас невозможно представить без Интернета. Интернет стал для многих людей символом нашей цивилизации, без которого развитие и само существование цивилизации немыслимо.
Являясь динамично развивающейся системой, сеть охватывает все большие сферы нашей жизни и неудивительно, что и консультативная психология не могла оставить данное явление без своего внимания. Естественно, что при появлении Интернета, многие психологи задались вопросом, каким образом можно использовать его для реализации практических задач консультирования. Новое перспективное направление привлекло к себе большое количество сторонников, утверждавших, что Сеть позволит помочь многим людям, по каким-либо причинам не способными или не желающими прийти на очное консультирование [1, c. 200].
Одновременно с этим появились люди, которые не разделяли оптимизма сторонников нового метода. Они отмечали, что недостаточно изучены как влияние на личность сети Интернет, так и возможности применения консультирования в новой сфере. При этом скептики подчеркивают, что оформление нового метода, в условиях затрудненной (или вообще невозможной) обратной связи неизбежно приведет к возникновению ошибок при работе с клиентом, "расплачиваться" за которые придется самим клиентам [2, c.150].
При этом как сторонники, так и скептики нового метода консультирования сходятся во мнении о том, что так или иначе, но Интернет-консультирование неизбежно займет свою нишу в консультативной психологии. В связи с этим Интернет-консультирование рассматривают в своих работах Л.Б. Шнейдер, Г.С. Абрамова, А.Н. Елизаров, С.В. Лебедева, Ф.Е. Василюк, В.Ю. Меновщиков и др.
Интернет-консультирование - это альтернативный источник психологический помощи в тех случаях, когда традиционное психологическое консультирование недоступно или невозможно. Оно уникально и отлично от любой предыдущей практики психологических интервенций и представляет собой революцию в традиционной концепции психотерапии. Возможно, это является причиной, по которой многие профессионалы голосуют за него и почему растет принятие Интернет-консультирования практиками. Однако, такое консультирование лучше всего подходит для клиентов с фокусированной, специфичной, ясно очерченной проблемой, при которой могут помочь бихевиоральные техники. Следует учитывать, что здоровье, в том числе и психическое стоит среди приоритетных тем для людей, ищущих информацию в сети Интернет.
Целью данного исследования является выявление и описание профессиональных и личностных качеств консультантов, способствующих эффективной работе в Интернет-консультировании.
Объектом исследования можно обозначить личность практического психолога, консультирующего в Интернете.
Предмет нашего исследования - Интернет-консультирование как форма работы практического психолога.
Основываясь на информационных характеристиках объекта, предмета и цели нашего исследования мы поставили следующие задачи исследования: Выяснить современные представления о целях, принципах и консультационном контакте в классическом психологическом консультировании;
Осветить степень изученности и разработанности проблемы психологических консультаций в Интернете на сегодняшний день;
Проследить историю развития психологической помощи в Интернете;
Выявить модели, способы и технологические приемы оказания психологической помощи в Интернете;
интернет консультирование психологическая помощь
Раскрыть содержательную специфику и процессуальные особенности психологического Интернет-консультирования;
Исследовать профессиональные и личностные особенности эффективного психолога-консультанта;
Провести анализ результатов, полученных в процессе исследования профессиональных и личностных качеств Интернет - консультантов.
В основу данного исследования была положена следующая гипотеза: уровень активности и самоактуализации влияет на эффективную работу в области Интернет-консультирования.
Актуальность работы: в связи со всем вышесказанным, мы должны отметить, что тема применения Интернет-консультирования является актуальной для современной консультативной психологии. Интернет-консультирование активно формируется в наше время в качестве новой технологии психологического консультирования, что обусловливает своевременность и важность его научного психологического изучения на современном этапе развития практики психологического консультирования.
Практическая значимость исследования заключается в том, что составленная нами модель личности эффективного консультанта в сети Интернет может быть использована для отбора желающих работать в этой области, обобщенный анализ данных по профессиональным и личностным качествам может быть использован в построении профессиограммы Интернет-консультанта. Также данное исследование профессиональных и личностных качеств консультанта является начальным этапом для разработки обучающих и личностных тренинговых программ с целью самоактуализации личности Интернет - консультантов.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
