Процесна організація корпоративного управління діяльністю операторів телекомунікацій - Автореферат

ОДЕСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ЗВЯЗКУ ім. АВТОРЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наукЗахист відбудеться 20 лютого 2009 р. о 14.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 41.816.03 в Одеській національній академії звязку ім. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Одеської національної академії звязку ім. В роботі проведено розвязання важливого наукового завдання з розробки та обґрунтування теоретичних і методичних підходів до процесної організації корпоративного управління розвитком оператора телекомунікацій. На підставі комплексного аналізу удосконалено сутність досліджуваних категорій: "бізнес-процес", "процесна організація", які дозволяють обґрунтувати доцільність впровадження методу реінжинірингу бізнес-процесів в управлінні розвитком клієнтської бази послуг інфокомунікацій. В роботі обґрунтовано та запропоновано методичний підхід щодо оцінювання збалансованості стратегічної системи процесно-орієнтованого управління через використання причинно-наслідкових звязків стратегічних складових збалансованої системи показників та побудови структурної схеми корпоративної стратегічної карти оператора телекомунікацій.Оператори телекомунікацій функціонують у жорстких конкурентних умовах, тому досягнення довгострокового ринкового успіху значною мірою залежить від удосконалення корпоративного управління з урахуванням креативності та орієнтації на задоволення потреб клієнта. Внаслідок цього, ефективним напрямом реалізації стратегічного розвитку та його основою стає процесно-орієнтований підхід до корпоративного управління, забезпечуючи субординацію інтересів членів корпорації з метою досягнення синергії, як їх взаємної діяльності, так і їх взаємовідносин із зовнішнім середовищем. Однак, незважаючи на значну кількість публікацій, присвячених удосконаленню корпоративного управління у сфері телекомунікацій, залишаються невирішеними питання узгодження бізнес-процесів операційної діяльності оператора телекомунікацій зі стратегічними цілями його розвитку. Актуальність питань дослідження процесної організації корпоративного управління діяльністю операторів телекомунікацій, їх недостатня практична розробка визначили вибір теми дисертаційного дослідження, зумовили його мету і завдання. Особистий внесок автора у наукових працях, опублікованих у співавторстві, полягає в наступному: у роботі [1] проведено аналіз факторів впливу на розвиток сучасного ринку послуг звязку, визначено місце інфокомунікацій в загальній структурі галузі звязку; у роботі [2] розкрито умови та напрями процесу консолідації управлінської інформації в корпоративному управлінні; у роботі [5] запропоновано рекомендації щодо оптимізації бізнес-процесів системи управління підприємств; у роботі [8] обґрунтовано принципи переходу до процесної організації діяльності в галузі звязку, визначено особливості створення мультисервісної мережі; у роботі [9] розкрито сутність та особливості розвитку електронних бірж та Інтернет-трейдинга на фондовому ринку; у роботі [10] розроблено пропозиції щодо побудови системи управління бізнес-процесами надання телекомунікаційних послуг; у роботі [11] проведено оцінку поточної ефективності інтеграції процесного підходу до системи управління підприємства; у роботі [13] проведено аналіз та оцінка інформаційних активів та їх вплив на попит послуг звязку; у роботі [14] запропоновано рекомендації щодо реорганізації бізнес-процесів управління фінансами операторів телекомунікацій; у роботі [16] визначено місце та роль інформаційного забезпечення корпоративного управління; у роботі [18] тема 5 "Органи управління акціонерних товариств", тема 6 "Моделі корпоративного управління", тема 14 "Ефективність корпоративного управління".У першому розділі - "Корпоративне управління: теорія та практика розвитку сфери інфокомунікацій" - проведено огляд методологічних основ формування системи корпоративного управління в умовах інфокомунікаційних змін, досліджено новітні концепції використання інформації в корпоративному управлінні та обґрунтовано передумови переходу до процесної організації управління операторами телекомунікацій. Узагальнюючи результати проведеного теоретичного огляду, автором виділено такі сучасні теоретичні засади корпоративного управління в сфері телекомунікацій, як: урахування історичної траєкторії розвитку організації (приватизація, корпоратизація); дотримання принципів корпоративного управління; стандартизація управління корпорацією; формування інфраструктури фондового ринку; реструктуризація власності; інформатизація та віртуалізація; креативність й стратегічність. Автор зауважує, що зміна підходу до управління та орієнтації системи управління на бізнес-процес компанії починається з осмислення місії й стратегічних цілей компанії (аналіз зовнішнього середовища), а ідеологія процесної організації бізнесу спрямована на обслуговування внутрішнього і зовнішнього споживача.

Основний зміст дисертаційної роботи