Понятие и особенности возврата товара, купленного по кредитному договору с банком, необходимые условия для него и принципы информирования клиента. Действия кредитного представителя при обмене товара в торговой сети, основы документального сопровождения.
Необходимые условия возврата товара Определение процедуры возврата товара Возврат товара в день покупки Возврат товара в последующие дни после покупки Действия КП и документы Действия КП и документы Информирование клиента Содержание ПРЕЗЕНТАЦИИЧТО предложить клиенту перед возвратом товара? Что предложить клиенту перед возвратом товара?Действия кредитного представителя: н аправить Клиента к менеджеру магазина Возможные действия менеджера магазина: сообщит клиенту, что в случае, если товар есть в другом магазине этой же сети, то клиент сможет его поменять позвонит менеджеру магазина этой же сети Обменять товар в другом магазине этой же сети Менеджер Менеджер Часть 1. Что предложить клиенту перед возвратом товара?Обменять товар на товар такой же стоимости Обменять товар на товар большей стоимости Обменять товар на товар меньшей стоимости Обменять товар в другом магазине этой же сети Обменять товар по гарантии в сервисном центре Варианты, которые можно предложить клиенту перед возвратом товара: Если клиент отказывается от выше предложенных вариантов, КП будет осуществлять процедуру возврата товара Часть 1. Определение процедуры возврата ТОВАРАПРОЦЕДУРА возврата товара в день покупки Часть 4При возврате товара Клиент: возвращает товар и получает первоначальный взнос из кассы магазина (е сли был) на основании заявления о возврате товара с ообщает банку, что отказывается от заключения договора на основании извещения об отзыве предложения о заключении договоров Заявление на возврат товара Извещение об отзыве предложения о заключении договоров Часть 4. Возврат товара в день покупки Правила размещения сканов в Общих ПАПКАХПРОЦЕДУРА возврата товара в последующие дни после покупки Часть 5При возврате товара Клиент: возвращает товар и получает первоначальный взнос из кассы магазина (е сли был) на основании заявления на возврат товара о плачивает банку проценты за фактическое пользование кредитом При возврате товара Магазин: возвращает банку сумму кредита на оплату товаров и услуг на основании заявления на возврат товара ? кредита на товары и услуги % Часть 5.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
