Профессиональный тренинг как форма организации внутрифирменного обучения специалистов по сервису и туризму - Автореферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ КАК ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СЕРВИСУ И ТУРИЗМУ Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российский государственный университет имени Иммануила Канта» Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор Кондратенко Анатолий Борисович кандидат педагогических наук, доцент Черняева Татьяна Николаевна Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте ГОУ ВПО «Российский государственный университет имени Иммануила Канта» 12.12.2008 года. http//www.kantiana.ruРоль трудового потенциала специалистов сферы туризма определяется возможностями воспринимать технологические достижения, необходимостью функционирования в конкурентной рыночной среде и требованием постоянного повышения качества туристических услуг. Несмотря на то, что тренинг и тренинговые методики активно используются в практике обучения навыкам эффективного поведения в различных ситуациях, возможности профессионального тренинга как формы организации внутрифирменного обучения специалистов по сервису и туризму специально не исследовались, не выявлялись его возможности в развитии трудового потенциала специалистов по сервису и туризму. Таким образом, можно констатировать наличие противоречия между возможностями профессионального тренинга в интенсивном развитии профессиональных навыков работающих специалистов и неразработанностью педагогических условий организации внутрифирменного обучения специалистов по сервису и туризму в форме профессионального тренинга с целью развития их трудового потенциала. В основу проведенного исследования положена гипотеза: профессиональный тренинг является эффективной формой организации внутрифирменного обучения специалистов по сервису и туризму, если соблюдаются следующие педагогические условия: - профессиональный тренинг воспроизводит сущностные характеристики непрерывного профессионального образования; Экспериментально проверить на эффективность разработанную модель профессионального тренинга для специалистов по сервису и туризму, направленную на развитие их трудового потенциала.В первой главе - «Внутрифирменное обучение как педагогическая проблема» - представлено теоретическое обоснование и определение педагогических предпосылок для разработки модели профессионального тренинга, направленного на развитие трудового потенциала специалистов по сервису и туризму. Во второй главе диссертации - «Модель профессионального тренинга как формы организации внутрифирменного обучения» - раскрыта сущность развиваемого качества: трудовой потенциал; определены концептуальные идеи для моделирования профессионального тренинга, отбора тренинговых средств; разработана модель профессионального тренинга с целью развития трудового потенциала специалистов по сервису и туризму, описаны целевой и содержательный компоненты модели. Разработка модели профессионального тренинга как формы организации внутрифирменного обучения специалистов по сервису и туризму осуществлена на основе структуры целостного педагогического процесса, который структурируется рядом компонентов, отражающих системные объекты для педагогического управления: целевого (определена номенклатура частных целей профессионального тренинга); содержательного (выявлены и проанализированы трудные ситуации жизнедеятельности специалистов по сервису и туризму); результативного (определены критерии и показатели деятельности специалистов по сервису и туризму); процессуального (представлена и раскрыта структурно-содержательная модель профессионального тренинга). Содержательный компонент модели профессионального тренинга отражает: требования к развитию трудового потенциала с учетом профессиональной деятельности специалиста по сервису и туризму; тематику занятий тренинга и их информационное обеспечение (профессиональные, психологические и др. сведения); 3) набор тренинговых средств, предназначенных для развития трудового потенциала. Подробное рассмотрение сущности трудового потенциала специалистов по сервису и туризму и его структурно-компонентного анализа позволило включить трудную ситуацию профессиональной деятельности в процедуру формирования трудового потенциала специалиста по сервису и туризму в качестве критерия отбора содержания трудового потенциала, а также выделить трудную ситуационную профессиональную задачу в качестве критерия структурирования содержания материала профессионального тренинга.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ