Профессиональный стресс сотрудников КГКУ "Спасатель" - Дипломная работа

Все больше ученых проявляют интерес к данной теме и посвящают ей свои исследования. Каждый день спасатели сталкиваются с множеством стрессовых ситуаций на службе, но, не смотря на это им необходимо качественно выполнять свою работу, потому как от их действий могут зависеть жизни людей. Цель дипломной работы: исследовать профессиональный стресс сотрудников КГКУ "Спасатель". Гипотеза исследования: уровень профессионального стресса сотрудников служб экстремального профиля, а именно спасателей, прямо пропорционально зависит от их стажа работы. Задачи исследования: 1) изучить профессиональный стресс как социально-психологическую проблему;Термин "стресс" (от англ. stress - давление, напряжение) заимствован из техники, где это слово используется для обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряженность, то есть временное или постоянное изменение структуры объекта. На данный момент существует множество видов стресса: Изобилие напряженных ситуаций в профессиональной деятельности современного человека привело к выявлению такого многообразного феномена, как профессиональный стресс. В нашей работе мы подробно остановимся именно на профессиональном (рабочем) стрессе. Леонова пишет, что профессиональный стресс - это стресс, который возникает в ответ на трудности и требования со стороны профессии [24, с.46]. 2) В более широкой трактовке стресс - это неадекватность в целостной системе взаимоотношений "человек - среда", которая включает не только приведенное выше толкование, но и связи между потребностями человека и возможностью их удовлетворения в труде (другими словами, неиспользование человеком своих возможностей, снижение нагрузки, низкая стимуляция).Среди рабочих качеств оператора автор выделяет следующие: долговременную выносливость, в основе которой лежит сила нервной системы; выносливость к экстренному напряжению и перенапряжению, которая должна быть связана либо с силой нервной системы по отношению к возбуждению, либо уравновешенностью нервных процессов; помехоустойчивость к действию факторов внешней среды, которая тоже должна находиться в прямой связи с силой основных нервных процессов; реакцию на непредвиденные раздражители - функция уравновешенности процессов возбуждения и торможения; переключаемость, которая находится в связи с подвижностью нервных процессов [32, с.245]. В экспериментальных исследованиях установлено, что в условиях слабо выраженного психического напряжения эффективность деятельности может повышаться у лиц с разными типологическими особенностями, однако при большой психической напряженности раньше нарушается деятельность у лиц со слабой нервной системой. Лица с сильной нервной системой имеют больше шансов выдержать напряженную (значимую, ответственную) ситуацию [32, с.136]. Уход из родительского дома; 23-28 лет - осознание себя как взрослого человека с его правами и обязанностями, сформированность представлений о своей будущей жизни, работе, встреча со спутником жизни, заключение брака, вхождение в раннюю взрослость (молодость), 29-32 года - переходный период: прежние представления о жизни оказываются не совсем верными, иногда жизнь строится заново - кризис 30 лет; 33-39 лет - "буря и натиск", как бы возврат отрочеств, достижение пика ранней взрослости, семейное счастье часто теряет свое очарование, все силы вкладываются в работу, достигнутое кажется недостаточным; 40-42 года - переход середины жизни, впечатление, что жизнь проходит зря, молодость утрачена - кризис 40 лет, 43-50 лет - средняя взрослость, новое равновесие, привязанность к семье, период устойчивого развития; после 50 лет - семейная жизнь, успехи детей являются источником постоянного удовлетворения, вопросы о смысле жизни, ценности сделанного [20, с.74]. Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что на возникновение у сотрудников профессионального стресса влияют: индивидуально-психологические характеристики сотрудника (например, уровень эмоциональной устойчивости, умение контролировать эмоции, склонность к рискованному поведению), свойства его нервной системы (так при большой психической напряженности раньше нарушается деятельность у лиц со слабой нервной системой, а лица с сильной нервной системой имеют больше шансов выдержать напряженную, ответственную ситуацию), возраст сотрудника (наиболее выражен профессиональный стресс в 40 - 50 лет) и стаж работы.Практическая работа по выявлению профессионального стресса спасателей проводилась в Краевом государственном казеном учреждении (КГКУ)"Спасатель". В исследовании приняли участие 70 спасателей в возрасте от 21 года до 62 лет, из них 69 мужчин и 1 женщина. Исходя из целей и гипотезы нашего исследования, мы посчитали необходимым разделить наших респондентов по стажу работы на две группы. В нашем исследовании можно выделить следующие этапы: 1) подготовительный этап - подбор практических методов исследования и пакета методик по исследуемой проблеме, оформление бланков методик; Опросник позволяет опре

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты профессионального стресса сотрудников служб экстремального профиля

1.1 Профессиональный стресс как социально-психологическая проблема

1.2 Сотрудники как субъекты профессионального стресса

1.3 Особенности профессиональной деятельности спасателей

Выводы по первой главе

Глава 2. Эмпирическое исследование профессионального стресса сотрудников КГКУ "Спасатель"

2.1 База, этапы и методы эмпирического исследования

2.2 Анализ результатов исследования

2.3 Практические рекомендации по профилактике профессионального стресса спасателей

Выводы по второй главе

Заключение

Библиографический список

Приложения

На современном этапе развития общества проблема профессионального стресса становится как никогда актуальной. Все больше ученых проявляют интерес к данной теме и посвящают ей свои исследования. Это связанно с тем, что темп нашей жизни значительно ускорился, и это повлекло за собой множество проблем, таких как, рост напряженности, агрессивности, учащения случаев различных психических расстройств у людей - все это результат постоянных стрессов. Стрессы стали нашими постоянными спутниками, они окружают нас везде, в том числе и на работе.

Требования, предъявляемые работой, становятся с каждым годом все выше, конкуренция жестче. Особенно это касается служб экстремального профиля, а именно деятельности спасателей. Каждый день спасатели сталкиваются с множеством стрессовых ситуаций на службе, но, не смотря на это им необходимо качественно выполнять свою работу, потому как от их действий могут зависеть жизни людей.

Цель дипломной работы: исследовать профессиональный стресс сотрудников КГКУ "Спасатель".

Объект исследования: профессиональный стресс.

Предмет исследования: профессиональный стресс сотрудников КГКУ "Спасатель".

Гипотеза исследования: уровень профессионального стресса сотрудников служб экстремального профиля, а именно спасателей, прямо пропорционально зависит от их стажа работы.

Задачи исследования: 1) изучить профессиональный стресс как социально-психологическую проблему;

2) рассмотреть сотрудников как субъектов профессионального стресса;

3) выявить особенности профессиональной деятельности спасателя;

4) организовать и провести эмпирическое исследование по выявлению профессионального стресса у спасателей;

5) разработать рекомендации.

Методологический аппарат исследования представлен в приложении А.

Методолого-теоретическая основа исследования: концепция профессионального стресса В.А. Бодрого, А.Б. Леоновой, Н.В. Самоукиной, работы по проблеме профессионального стресса Н.Е. Водопьяновой, исследования экстремальных профессий Л.А. Китаева-Смыка, Л.Ю. Бондаренко, В.А. Петровского.

Методы исследования: 1) теоретические: анализ психологической литературы по проблеме профессионального стресса;

2) эмпирические: тестирование, опрос, анкетирование;

3) методы математической статистики: качественный и количественный анализ результатов исследования, U - критерий Манна-Уитни.

В процессе исследования был подобран и использован следующий психодиагностический комплекс: методика симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова, Н.Е. Водопьяновой; методика "Шкала нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина; методика "Шкала профессионального стресса" Д. Фонтаны; анкета "Профессиональный стресс спасателей".

База исследования: Краевое государственное казенное учреждение (КГКУ)"Спасатель". В исследовании приняли участие 70 сотрудников в возрасте от 21 до 62 лет; из них 69 мужчин, 1 женщина. Стаж работы респондентов варьируется от 3 месяцев до 18 лет.

В соответствии с гипотезой и целью нашего исследования были сформированы две выборки, первая выборка: сотрудники, работающие в учреждении менее 9 лет; вторая выборка: сотрудники, работающие в учреждении более 9 лет.

Исследование осуществлялось в несколько этапов.

1) Подготовительный: осуществлялось уточнение гипотезы, целей, задач и базы исследования, определялись этапы работы, анализ психологической литературы, подбор практических методов исследования и пакета методик по проблеме, оформлялись бланки методик.

2) Основной: организация и проведение эмпирического исследования.

3) Аналитический: первичная и статистическая обработка полученных данных, интерпретация результатов и формулирование выводов.

4) Заключительный: разработка практических рекомендаций.

Практическая значимость работы: в ходе исследования разработаны практические рекомендации по профилактике профессионального стресса спасателей.

Полученные нами результаты исследования были внедрены в деятельность КГКУ "Спасатель".

Результаты исследования опубликованы в сборнике статей "Профессиональное становление личности в современных условиях" (СИБГТУ, 2013).

Дипломная работа состоит из введения, двух глав: теоретической и практической, заключения, библиографического списка в количестве 45 источников и 10 приложений.