Стратегическая оценка компании по методике SWOT-анализа. Модель конкуренции М. Портера. Определение функционального назначения нового офиса турфирмы "К*" и реорганизация структуры управления компании. Разработка нормативных документов подразделения.
На втором этапе требуется провести исследования рынка и оценить возможности (например, растущий рынок) и угрозы (например, вмешательство государства) со стороны внешнего окружений. На пересечении возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании, пишутся возможные варианты использования силы компании и нейтрализации слабых сторон. Каждый сектор разбивается на два раздела: наличие возможности и угрозы, исходящей от внешней среды; уровень силы и слабости потенциала фирмы. Наличие квалифицированного персонала Сильные стороны и возможности: Используя сильные стороны и возможности, турфирма может совершенствовать качество существующих туров, осуществлять разработку новых направлений, выходить на новые рынки. Слабые стороны и угрозы: Работа по изучению потребностей клиентов и возможностей конкурентов позволит турфирме удержать позиции на рынке, а создание новой оригинальной услуги или тура только повысит привлекательность.Основным инструментом управления развитием фирмы и основой методологии стратегического управления является стратегия. В настоящее время существует множество классификаций стратегий в зависимости от основополагающих признаков деления. Так, по критерию сочетания признаков стратегическая цель/стратегическое преимущество и в соответствии с основными методами конкурентной борьбы различают следующие виды стратегий: 1) низкоценовой производитель - стратегия минимизации издержек; Стратегия инновации предполагает получение конкурентных преимуществ с помощью создания принципиально новых товаров, технологий или удовлетворения существующих осознанных или неосознанных потребностей клиентов новым способом.Мероприятия, необходимые для реализации выбранной стратегии: 1.Разработка эксклюзивных туров, направленных на удовлетворение потребностей как групповых, так и индивидуальных туристов. Несмотря на то что фирма ведет хорошую рекламную политику в СМИ, необходимо начать агрессивную рекламную кампанию для турагентств (в связи с созданием нового туроператорского офиса и открытий новых направлений)Поскольку в организационной структуре управления турфирмы не был сформирован отдел туроператоров, а он необходим для осуществления выбранной стратегии, и так как в имеющимся недостаточно места для этого отдела, то новый отдел располагается в новом офисе. Главный менеджер отдела осуществляет контроль за работой данного отдела, а также отчитывается по проделанной работе перед генеральным директором.Для рационального функционирования данного отдела необходим штат сотрудников в количестве 6 человек с высшим туристическим образованием, а также наличием опыта в данной сфере работы не менее 2-х лет. Основные направления деятельности работников туроператорского отдела: 1. Создание новых экзотических туров Изучение новой географии туризма Организация групповых и индивидуальных туровШтатное расписание - документ, определяющий состав организационных подразделений и перечень должностей, размеры заработной платы в организации. Право утверждения штатного расписания предоставлено руководителю.В туристкой фирме «К» используется линейно-функциональная организационная структура. Для нашей турфирмы это организационная структура наиболее оптимальна, так как она позволяет устранить в значительной степени недостатки как линейной, так и функциональной структуры. А именно, уменьшается время прохождения правленческой информации за счет горизонтального разделения управленческого труда, облегчается контроль за деятельностью различных функциональных подразделений. Для рационального функционирования организационной структуры туристкой фирмы «К» необходимо сформировать новый отдел, а именно отдел туроператоров, который позволит разграничить обязанности всех структурных единиц туристкой фирмы и ответственность за формирование туров (по определенным направлениям) будет лежать на конкретном отделе. Также необходимо чтобы отдел маркетинга был взаимосвязан с отделом продаж, отделом по работе с корпоративными клиентами, туроператорским отделом и отделом по продаже авиабилетов.Одной из главных функции этого офиса является: осуществление контроля за работой всей турфирмы в целом и выполнение фундаментальных задач: 1. формирование кадров компании 2. работа с персоналом компании 5. контроль ведения делопроизводства и работы с компьютерной файловой системой Для более быстрого способа передачи информации между различными офисами и отделами в турфирме «К» используются следующие способы передачи информации: - с помощью интернета, также с использованием программ ICQ для быстрого обмена информацией;В данной части курсовой работы, основываясь на материалах, представленных в методических указаниях к выполнению курсовой работы, мы рассматриваем: Подразделение - отдел маркетинга.Основными задачами отдела маркетинга являются: 2.1. оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа; 2.5. выработка,
План
Оглавление
1. Разработка стратегии развития компании на 5-10 лет
1.1 Стратегический анализ деятельности компании по методике SWOT-анализа
1.2. Модель пяти сил конкуренции (модель М. Портера) для данной компании
1.3. Стратегия развития компании
1.4. Перечень мероприятий, необходимые для реализации выбранной стратегии
2. Определение функционального назначения нового офиса компании и реорганизация структуры управления компании
2.1 Функциональное назначение нового офиса компании
2.2 Основные направления работы туроператорского отдела
2.3 Штатное расписание
2.4 Характеристика организационной структуры турфирмы «К*»
2.5 Функции отделов фирмы «К*»
2.6 Функции главного офиса компании
2.7 Формы взаимодействия всех отделов фирмы «К*»
3. Разработка нормативных документов подразделения
3.1 Положения о деятельности отдела маркетинга
3.2 Проект должностной инструкции менеджера по рекламе
Заключение
Библиографический список
Приложение
1. Разработка стратегии развития компании на 5-10 лет
1.1 Стратегический анализ деятельности компании по методике
SWOT-анализа
SWOT - метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).
Вывод
В ходе выполнения курсовой работы была проанализирована деятельность турфирмы “К*”.
В связи с этим проведена оценка сильных и слабых сторон (SWOT-анализ), анализ конкурентов (модель Портера), проанализирована текущая и выявлена наиболее оптимальная стратегия будущего развития турфирмы, в условиях усиления конкуренции на рынке.
Одной из задач данной работы было формирование организационной структуры управления новой структурной единицы, которой стал офис для туроператорского отдела
В качестве индивидуального задания был рассмотрен отдел маркетинга и разработана должностная инструкциятруководителя отдела маркетинга.
В данной работе представлены методы и мероприятия, направленные на оптимизацию деятельности турфирмы, которые позволят фирме укрепиться на базовом сегменте рынка, и занять уверенные позиции на других перспективных рынках туризма.
Список литературы
Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Утверждены Постановлением Минтруда и социального развития №8 от 17.05.99 г.
Менеджмент туризма: основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.-352с.
Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 2001 - 252 с.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.-288с.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: ТРТУ, 2003, 250 с.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика 2005, 249с.
Сафронов Н. Экономика организации (предприятия): Учебник для средних специальных учебных заведений. М.: Экономистъ, 2007, 251 с.
Приложение № 1
Размещено на
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
