Проектирование системы управления маркетингом на коммерческом предприятии в современных условиях - Курсовая работа

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Курсовой проект по дисциплине: "Управление маркетингом" на тему: "Проектирование системы управления маркетингом на коммерческом предприятии в современных условиях"Актуальность темы курсовой работы "Проектирование систем управление маркетингом на предприятии "обусловлена тем, что важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Для достижения цели исследования представляется целесообразным решить следующие задачи: · Теоретически рассмотреть вопросы проектирования систем управления маркетингом на предприятии;В создании его участвовали, скорее всего, два английских слова: market - рынок и getting-овладение (хотя в переводной и отечественной литературе, как учебной, так и научной, чаще ссылаются только на одно из них, а именно на market, обращая внимание на ingовое окончание английского языка). Но если исходить из этимологии двух английских слов, то под маркетингом следует понимать такую концепцию управления предприятием (как производственным, так и коммерческим), которая ориентирована на овладение рынком. В маркетинге же под рынком следует понимать совокупность реальных и потенциальных покупателей данного товара или услуги и больше ничего. Маркетинг - это производство того, что люди, безусловно, купят, а не попытка продавать то, что фирма, предприятие умеют делать, что у них получилось. Вот некоторые из этих определений: Американская ассоциация маркетинга под маркетингом предлагает понимать "процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющих цели отдельных лиц и организаций".Есть возможность, особенно в начале освоения концепции маркетинга, спутать такие совершенно разные, но взаимосвязанные понятия, как "управление маркетингом" и "маркетинговое управление". Во избежание такой путаницы не лишним будет "поставить все точки над j, и обозначить, что собой представляет маркетинговое управление, а что - управление маркетингом. Итак, "маркетинговое управление", или "маркетинговый менеджмент" представляет собой такое управление, которое позволяет достичь целей организации в получении намеченного объема прибыли за счет своей полной ориентации на потребителя, на все более полное удовлетворение его нужд и потребностей. Но поскольку маркетинг состоит из совокупности взаимосвязанных задач, процедур и т.п., то и в нем есть, чем управлять, значит, и "управление маркетингом" такой же вполне законный термин, как, например, "управление производством". Другими словами, управление маркетингом представляет собой все то, что направлено на упорядочение и согласование действий, и не только действий, но и мыслей, идей работников как маркетинговых, так и не маркетинговых подразделений предприятий, обеспечивающих маркетинговое управление их деятельностью, т.е. такое управление, которое направлено на достижение организационных целей посредством решения проблем клиентов.Степень эффективности управления маркетингом можно оценить с помощью анализа маркетингового потенциала предприятия; ревизии и аудита маркетинга; оценки эффективности маркетинга на основе изучения проблем управления маркетингом предприятия. Соловьевым: "Управление маркетингом - важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли". По его мнению, управление маркетингом (УМ) - это управленческая подсистема предприятия, функционирующая на трех уровнях:-управление деятельностью (УД); Таким образом, эффективность управления маркетингом предлагается рассматривать как эффективность трех уровней (параметров) управления маркетингом: Э(УМ) = f (Э(УД), Э(УФ), Э(УС)). Эффективность управления спросом представлена функцией от показателей эффективности основных функций маркетинга промышленного предприятия: управления товаром (Ут), управления сбытом (Усб), управления ценой (Уц), управление коммуникациями (Ук): Э(УС) = f (Э(Ут), Э(Усб), Э(Уц), Э(Ук)).Объект исследования - торговое предприятие ООО "Ангстрем" зарегистрировано в 1998 г. и является специализированным магазином подарков.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические и практические аспекты проектирования систем управления маркетингом Ооо "Ангстрем"

1.1 Понятие и сущность проектирования систем управления маркетингом на предприятии

1.2 Основы управления маркетингом

1.3 Методики оценки качества проектирования систем управления маркетингом на предприятии

Глава 2. Проектирование системы управления маркетингом в ООО "Ангстрем"

2.1 Краткая характеристика торгового предприятия ООО "Ангстрем"

2.2 Анализ основных экономических показателей и ассортимента торгового предприятия ООО "Ангстрем"

2.3 Стратегия развития и конкуренции в ООО "Ангстрем"

2.4 Анализ системы управления персоналом

Глава 3. Разработка плана действий совершенствования проектирования системы управления маркетингом в ООО "Ангстрем"

3.1 Улучшение качества рекламы как элемент совершенствования системы управления маркетингом

3.2 Создание центра профессионального обучения как элемент совершенствования системы управления маркетингом

3.3 Анализ экономической эффективности от предложенных мероприятий

Заключение

Список использованной литературы