Проектирование информационной системы по работе с клиентами на предприятии - Дипломная работа

Данная работа посвящена проектированию информационной системы по работе с клиентами на предприятии по реализации нефтепродуктов. Для поддерживания существующей клиентской базы и дальнейшего ее расширения, предприятия вводят различные системы обслуживания (электронные карты, талоны на бензин, обслуживание по банковским картам и др.). Соответственно перед предприятием встает вопрос организации учета выдачи нефтепродуктов.На предприятии существуют специализированные формы оплаты - это бензиновые карты и талоны. Информация о количестве оплаченного бензина хранится в литрах (раздельно по каждому виду топлива) на самой карте и в общей базе данных компании. Талоны специального образца различаются по виду бензина и номиналу: бензин А-76, Аи-92, Аи-95 по 20 литров, дизельное топливо по 40 литров каждый. Проектируемая информационная система предназначена для организации учета выдачи нефтепродуктов клиентам по картам и талонам. Основные требования, предъявляемые к системе: 1) Система должна обеспечивать пользователя следующей информацией: - реквизиты клиента;Область применения - ЗАО «ННВП» - предприятие, занимающееся розничной торговлей нефтепродуктов. Целью разработки является создание специализированной информационной системы по работе с клиентами, позволяющей полностью автоматизировать учет расходования ГСМ на предприятии по реализации нефтепродуктов. Информационная система будет применяться для работы с клиентами, приобретающими ГСМ по таким системам, как топливные карты и талоны. Система должна автоматизировать работу сотрудников с клиентами и предоставлять полную статистическую информацию любого содержания по операциям с карточками и талонами. Срок разработки информационной системы ограничивается сроками введения системы в эксплуатацию, т.е. ориентировочно конец ноября 2008 года.База данных представляет собой набор таблиц, в которых содержатся сведения о клиентах, о системах их обслуживания, о пластиковых картах, о количестве топлива, которое клиент может снять, о движении талонов на всех стадиях (выдача, погашение), а также информация, извлеченная из базы данных 1С.Проанализировав поставленную задачу, было принято решение использования языка SQL - структурированного языка запросов (Structured Query Language), язык программирования, который применяется для организации взаимодействия пользователя с базой данных. SQL используется для реализации всех функциональных возможностей, которые СУБД предоставляет пользователю. SQL дает пользователю возможность изменять структуру представления данных, а также устанавливать отношения между элементами данных. SQL дает пользователю или приложению возможность извлекать из базы данных содержащуюся в ней информацию и пользоваться ей. SQL дает пользователю или приложению возможность изменять базу данных, т.е. добавлять в нее новые данные, а также удалять или обновлять уже имеющиеся в ней данные.База данных основана на некоторой целевой модели предметной области, т.е. в базе данных находят отражение только те факты о предметной области, которые необходимы для функционирования информационной системы, в состав которой входит база данных. Для каждого типа объектов фиксируется совокупность свойств, посредством которых будут описываться конкретные объекты этого типа в базе данных, виды отношений (взаимосвязей) между этими объектами. Модель типа "сущность - связь" (entity-relationship model) - это неформальная модель предметной области, которая используется на этапе инфологического проектирования базы данных. Связи выступают в модели в качестве средства, с помощью которого представляются отношения между сущностями, имеющими место в предметной области. В каждой таблице хранится информация об одном конкретном типе сущности: - в таблице COUPONS хранятся данные о каждом талоне, такие как его номер; идентификатор его статуса; идентификатор вида топлива и его номинала; идентификатор склада, которому он принадлежит; идентификатор АЗС, на которой талон реализован; идентификатор служащего, который произвел операцию.Индексы - объекты базы данных, которые обеспечивают быстрый доступ к отдельным строкам в таблице. Индекс создается с целью повышения производительности операций и сортировки данных таблицы. Индекс - независимый объект, логически отдельный от индексированной таблицы; создание или удаление индекса никак не воздействует на определение или данные индексированной таблицы. Процедуры обновления индекса при вставке, модификации или удалении значения в индексированный столбец автоматически выполняются процессором базы данных. К недостаткам индекса относится то, что, во-первых, он занимает на диске дополнительное дисковое место и, во-вторых, индекс необходимо обновлять каждый раз, когда в таблицу добавляется строка или обновляется индексный столбец таблицы.

Содержание

Введение

1. Расчетно - теоретическая часть

1.1 Описание предметной области

1.2 Разработка технического задания

1.3 Анализ технического задания

1.4 Выбор средств решения выполнения технического задания

2. Технологическая часть

2.1 Разработка структуры БД

2.2 Индексирование

2.3 Архитектура базы данных

2.4 Описание созданных отчетов

3. Руководство пользователя информационной системы

4. Организационно - экономическая часть

4.1 Задание к организационно - экономической части дипломного проекта

4.2 Актуальность разработки

4.3 Затраты на проектирование информационной системы

4.4 Расчет трудоемкости проекта

4.5 Альтернативные пути решения поставленной задачи

4.6 Эффективность внедрения системы

5. Безопасность и экологичность проекта

5.1 Оценка безопасности и экологичности проекта

5.2 Микроклимат

5.3 Производственное освещение

5.4 Шум и вибрация

5.5 Электромагнитное излучение

5.6 Безопасность технологических процессов и оборудования

5.7 Электробезопасность

5.8 Пожарная безопасность

5.9 Организация рабочего места

5.10 Расчетная часть

Список литературы

Приложения