Проектирование информационно-поисковой системы "Регламенты НИУ ВШЭ-Пермь" - Дипломная работа

Пермский филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования Проектирование информационно-поисковой системы «Регламенты НИУ ВШЭ - Пермь» по направлению подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика образовательная программа «Бизнес-информатика»Эти правила могут оговариваться устно, быть прописаны в наборе инструкций, в кодексе или в других документах, формат которых определяется типом организации и решениями ее руководства. Однако в процессе работы организации возникают ситуации, действия в которых не могут быть однозначно определены принятым набором регламентов. Проблемой также может быть разница в интерпретации сотрудниками одной организации формулировок, содержащихся в пунктах одного или нескольких документов. В результате такой работы над возникшей несогласованностью принимается либо решение о единой интерпретации пунктов регламента, либо о принятии одного из противоречащих пунктов в качестве приоритетного. Такая ИС будет являться точкой сбора информации о регламентах и регламентных договоренностях, доступной всем участникам бизнес-процессов работы с регламентами (исполнителям, разработчикам, контролерам) на различных уровнях оргструктуры организации.В этой главе будут рассматриваться бизнес-процессы учебного офиса НИУ ВШЭ, так как набор регулирующих документов, используемых в работе сотрудников офиса, является хорошим примером регламентной базы организации.Для каждого документа в хранилище создается собственная запись, которая включает реквизиты (вид, срок действия и т.д.), файл документа, доступный для скачивания, и приложения к документу, если таковые имеются. Ввиду того, что этот репозиторий постоянно обновляется и дополняется, возникают ситуации, в которых разные документы или разделы одного документа, регулирующие один и тот же бизнес-процесс университета, вступают в противоречие. Примером неточной формулировки является порядок уведомления студента об отчислении: студенту, который получил более двух академических задолженностей, и обучающемуся на коммерческой основе, почтой отправляется извещение в сроки, определенные договором об оказании платных образовательных услуг. Это общение занимает много времени, и случается так, что к моменту, пока ответ будет получен, решение по трактовке формулировки в документе уже должно быть принято. В случае, если имеется несколько документов, регламентирующих ситуацию, и соответствующие разделы документов вступают в противоречие либо могут быть трактованы несколькими способами, сотрудник учебного офиса обращается к ответственным за документ или раздел документа лицам.Так как не существует единой точки сбора сообщений в обсуждениях и информации по принимаемым решениям, эффективность работы с регламентными несоответствиями очень низка. Это автоматизирует процесс принятия решений, упростит и оптимизирует связанную с регламентами работу сотрудников организации. Для решения этой задачи будет спроектирована информационная система, которая позволит объединить обсуждения всех противоречий между положениями регламентирующих документов и неточных формулировок в их текстах, а также упростить поиск принятых ранее решений относительно проблем подобного рода. Предварительно система наполняется информацией о соответствиях частей (пунктов) регулирующих документов процессам и подпроцессам, которые они регулируют. Когда у сотрудника возникает необходимость решить определенную задачу (например, отчисление студента с места, субсидируемого из государственного бюджета), он через соответствующий кейс выбирает эту задачу в системе и получает список ссылок на все пункты всех регулирующих документов, которые относятся к выбранной задаче.Требуется спроектировать расширяемую систему, в базу данных которой можно сохранять ссылки на документы, привязывать их к классам решаемых задач (административная работа) и к конкретным задачам (назначение повышенной стипендии студентам дневного отделения). Отдельные части документов должны собираться и отображаться в системе как относящиеся к задаче, которую требуется решить. Система должна давать возможность обсуждать хранимые документы и уведомлять участников обсуждений о событиях в этих обсуждениях. Система должна включать в себя следующие компоненты: форум для обсуждения документов и базу данных, в которой будет храниться информация о документах, классах решаемых задач (кейсах), сотрудниках, созданных обсуждениях. Отображать наличие у пунктов документов обсуждений, а также отмечать обсуждения, в ходе которых модератором было принято решение по результатам обсуждения; позволять просматривать это решение.В базе данных должна храниться информация об основных сущностях предметной области: документах и их пунктах, кейсах - ситуациях, которые регламентируются документами, обсуждениях, сотрудниках.

Оглавление

Введение

Глава 1. Анализ деятельности учебного офиса в части работы с регламентами

1.1 Анализ работы учебного офиса с регламентирующими документами

1.2 Разработка модели процесса AS-IS

Глава 2. Проектирование информационной системы

2.1 Разработка модели процесса TO-BE

2.2 Формулировка требований к информационной системе

2.3 Проектирование базы данных

2.4 Проектирование прототипа пользовательского интерфейса

Заключение

Библиографический список

Приложение