Проектирование и разработка информационной системы на примере магазина "Computer Master" - Курсовая работа

В данное время существует множество систем автоматизации, и эти системы широко распространены и успешно функционируют на многих предприятиях. Затем происходит оплата за товар, если это товар который не требует установки или комплектации и имеется в наличии. При покупке ПК, продавец-консультант составляет конфигурацию, которая удовлетворяет желанию клиента, и если комплектующие есть в магазине, компьютер собирается в течение 1-3 часов, если же нет то они заказываются у поставщиков, затем ПК комплектуются. После первой встречи с заказчиком был детально изучен объект автоматизации, и все его сегодняшние проблемы, которые предстоит решить при помощи информационной системы по автоматизации учета товаров и денежных потоков в магазине «Computer Master». Второй компьютер будет установлен в торговом зале, продавцы-консультанты, могут сами списывать товар с базы, если этот товар находится в торговом зале.· Обеспечение оперативности получения первичной, обобщенной, аналитической и отчетной информации по ТМЦ и денежным потокам осуществляется с помощью отчетов и обработок, составляемых ИС по запросу пользователя. · Сбор, учет, обобщение и анализ информации по ТМЦ и денежным потокам происходит благодаря отчетам и обработкам, составляемых ИС по запросу пользователя. Основой построения АИС «Computer Master» является внедрение системы «1С: Предприятие 7.7» с помощью которой и осуществляется решение проблемы автоматизации учета товаров и денежных потоков в магазине и на складе. Продавцы должны заносить данные о приходе по товару который находится в магазине, заносить расход и выводить остатки, также пользоваться данной системой при обслуживании покупателей. Базы данных содержащие информацию о товарах и денежных потоках за предшествующие годы должны архивироваться и сохранятся (в архивах) на жестких дисках рабочей станции.Проектирование имеет целью обеспечить эффективное функционирование АИС и взаимодействие со специалистами, использующими в сфере деятельности конкретного экономического объекта ЭВМ и развитие средства коммуникации для выполнения своих профессиональных задач и принятия управленческих решений.

4.1.2 План мероприятий по подготовке объекта ко вводу ИС в эксплуатацию

Данная курсовая работа рассматривает пример создания информационной системы на базе частного предприятия «Computer Master». Целью написания данной курсовой работы является изучение методов и способов разработки информационных систем.

Для данной экономической ситуации в стране не взирая на экономический кризис, повсеместно проходит процесс компьютеризации, данная курсовая работа является важной. Все чаще требуются работы по внедрению информационных систем для различных предприятий Украины, а значит растет спрос на квалифицированных специалистов в области создания и внедрения информационных систем. При этом, ИС требуются не только для крупных промышленных предприятий, а и для мелких частных предприятий, на которых так же могут существовать проблемы с управлением и работой предприятия вообще в условиях компьютеризации регионов Украины. Это и показывает данная курсовая работа, которая показывает необходимость внедрения информационной системы для небольшого частного предприятия «Computer Master», и возможный вариант данного внедрения.

1. Предпроектная стадия

1.1 Диалог с заказчиком

Диалог с заказчиком происходит в кабинете его предприятия «Computer Master». Время встречи 7 ноября, пятница, 11:00.

Разработчик (Р): Здравствуйте! мне бы увидится с вашим начальником!

Секретарша (С): Здравствуйте! Вам, назначена встреча!?

Р: Да, мы созванивались насчет встречи!

С: Подождите немного, я уведомлю, что вы пришли! Проходите, он вас ждет!

Заказчик (З): доброе утро, меня зовут Виктор Иванович. Пожалуйста, проходите, садитесь.

Р: Здравствуйте меня зовут Иощенко Иван.

З: Очень приятно. Наша проблема состоит в том, что мне бы хотелось автоматизировать учет товаров и денежных средств, получаемых от реализации товаров и услуг в нашем магазине. В данный момент у нас отсутствует система учета. Я считаю, что изза этого мы работаем не так эффективно, как того бы хотелось.

Р: Понимаю. Это возможно. В данное время существует множество систем автоматизации, и эти системы широко распространены и успешно функционируют на многих предприятиях. Думаю, разберемся, что вам лучше будет использовать.

З: Замечательно. Что вам для этого потребуется?

Р: Обычно процесс изучения предприятия и внедрения информационных систем занимает от 3 до 6 месяцев, в зависимости от структуры и особенностей предприятия. Но я думаю, что в вашем случае система будет готова к полной эксплуатации примерно к середине марта. Для эксплуатации и обслуживания системы Вам понадобятся специалисты. Нужно будет нанят одного - двух что будут заниматься обслуживанием системы.

З: Это приемлемо. Думаю, мы сможем решить этот вопрос. Что вас еще интересует?

Р: Для начала мне нужно хотя бы в общих чертах ознакомится с основной деятельностью вашего предприятия, его структурой, документооборотом, информационными потоками….

З: Наше предприятие занимается продажей, ремонтом и обслуживанием компьютерной техники. Мы имеем достаточно много клиентов, часть из которых постоянные. У нас довольно высокая прибыль каждый месяц и в принципе дела идут неплохо.

Р: По вашему мнению, на сколько эффективна работа вашего магазина?

З: Я считаю, мы на сегодняшний день работаем достаточно эффективно. Но как каждый руководитель я желаю повышения эффективности работы управляемого мной объекта.

Р: Каким образом обслуживаются клиенты в вашем магазине?

З: Клиенты обращаются к продавцу-консультанту, спрашивают у него необходимую информацию относительно того или иного товара, а тот в свою очередь старается представить ее и выдать желаемый товар. Затем происходит оплата за товар, если это товар который не требует установки или комплектации и имеется в наличии. Если же его нет, товар заказывается у поставщиков и предоставляется клиентам через определенное время. При покупке ПК, продавец-консультант составляет конфигурацию, которая удовлетворяет желанию клиента, и если комплектующие есть в магазине, компьютер собирается в течение 1-3 часов, если же нет то они заказываются у поставщиков, затем ПК комплектуются. Клиент расплачивается после получения товара.

Р: Ясно. Сколько человек и техники работает в вашем магазине?

З: В нашем магазине работают два продавца-консультанта, 1 кассир, 3 специалиста, осуществляющих сборку новых ПК на заказ, а так же ремонт оргтехники, заправку картриджей и т.д.; а также я как директор. А также сейчас у нас используются 3 ПК.

Р: Каким образом ваши продавцы-консультанты получают информацию о наличии товара на складе, его характеристики?

З: Каждый наш продавец-консультант владеет определенной информацией о товаре, доступом у нас на складе или у поставщиков. Также они пользуются информацией из журналов, каталогов какие содержатся на их рабочих компьютерах и распечатках.

Р: Как я уже понял, Вы занимаетесь продажей компьютеров, комплектующих, оргтехники и у вас проблемы с организацией учета, документооборота в магазине?

З: Да, это так.

Р: Каким образом у вас осуществляется подбор ассортимента?

З: Мы всегда старались предоставить в своем магазине широкий ассортимент ПК и их комплектующих, новинки рынка информационных технологий. Также у нас широко используется услуга «индивидуального заказа» т.е. клиент может заказать у нас то, что его интересует. Мы тесно работаем с нашими поставщиками.

Р: Пару слов о поставщиках?

З: У нас не так уж много поставщиков, их можно разделить на несколько групп: - мелкие и крупные, - постоянные и периодические.

Всего обычно не более 5-6.

Р: как часто у вас в магазине происходят закупки нового товара?

З: Обычно мы закупаем новый товар 1 раз в 2 недели. Перед этим связываемся с поставщиком, заказываем у него определенное количество товара. Учет поставок веду я сам на своем компьютере при помощи Exsel, но меня не устраивает ограниченность его функций для данной деятельности. Мне необходим четко сформированная и надежная система, обеспечивающая быстрый доступ к нужной мне информации, удобные средства для создания отчетов и т.д. Вы понимаете, что я имею ввиду?!

Р: Да, конечно. Это все, что меня интересовало. Я еще более подробно ознакомлюсь с копиями документов, которые Вы мне предоставили, и мы с вами приступим к работе.

З: Хорошо.

Р: Спасибо, Я позвоню вам через 2 дня, мы встретимся и уже детально рассмотрим проект нашей системы.

З: Договорились. До свидания.

Р: До встречи.

В результате встречи можно сделать такие выводы: 1. продавцы-консультанты при обслуживании клиентов иногда не могут быстро представить всю информацию, о каком либо товаре (технические характеристики) и клиента приходится ожидать некоторое время для получения необходимой информации.

2. ввиду того, что прайс-листы на товар обновляются редко, возникают сбои в поставке той или иной продукции, т. к. к тому времени, как мы ее заказываем, ее просто уже может не быть на складе у поставщиков.

3. руководителю магазина, ввиду наличия в магазине весьма большого ассортимента продукции, приходится тратить много времени для определения необходимых размеров закупок той или иной продукции.

4. в магазине отсутствует автоматизированная система учета продаж продукции.

5. руководителю приходится тратить много времени для анализа продаж, а также составления отчетности.

1.2 Описание объекта

Предприятие «Computer Master» работает в сфере информационных технологий, а в частности, это продажа компьютеров и периферии. Торговая деятельность осуществляется в сфере розничной торговли. Для занятия торговой деятельностью хозяйствующий субъект в сфере розничной торговли имеет магазин, складское помещение, функциональные площади, в которые входят торговые и складские площади закрытых помещений для хранения и продажи товаров. Также имеется помещение, в котором проходит комплектация и обслуживание компьютеров и их комплектующих.

Магазин - стационарный пункт розничной торговли, занимает отдельное помещение и имеет торговый зал для покупателей. В функции склада входят создание необходимого ассортимента для выполнения заказов покупателей. Накопление и сохранение позволяет осуществлять непрерывное возобновление и поставку на базе созданных товарных запасов. Склад используется как промежуточное звено в цепочке производитель-покупатель.

1.3 Документооборот на предприятии

На предприятии существуют следующие виды документов: 1. приходные накладные

2. расходные накладные

3. налоговая накладная

4. договор

5. всевозможные отчетности

6. гарантийные талоны и др.

1.4 Требования заказчика к системе

Были выдвинуты следующие основные требования: 1. система проста в обращении

2. Эффективность ИС

3. система разрешит следующие основные проблемы: · учет материальных запасов;

· учет денежных средств, полученных от реализации товаров;

· сокращение времени формирования отчетов;

· упорядоченность документооборота;

· экономия времени на обслуживание клиентов.

2. Концепция информационной системы

После первой встречи с заказчиком был детально изучен объект автоматизации, и все его сегодняшние проблемы, которые предстоит решить при помощи информационной системы по автоматизации учета товаров и денежных потоков в магазине «Computer Master».

2.1 Описание выполненных работ

В силу проведенного обследования выяснилось необходимо установить на два уже имеющихся компьютера систему. На одном из компьютеров (главный компьютер) при помощи ИС и будет вестись учет движения товаров и денежных средств, полученных от их реализации. Специалист, которого назначат для работы в магазине, будет заносить данные о приходе товара на склад, о его расходе и перемещениях со склада в торговый зал магазина. В конце каждой недели он должен будет сформировать отчет об остатках товаров на складе и проверить соответствие данных в компьютере с наличием товаров на складе и в торговом зале. Он будет полностью нести ответственность за соответствие данных в компьютере с иными данными на складе. Второй компьютер будет установлен в торговом зале, продавцы-консультанты, могут сами списывать товар с базы, если этот товар находится в торговом зале. А если товара нет в их распоряжении, то они только будут принимать заказ от покупателя, а списывать товар с наличия в базе будет специалист (т.к. он полностью отражает все перемещения товаров в торговый зал).

В соответствии с организационной структурой деятельность предприятия условно подразделена на основную и вспомогательную деятельность. Но поскольку пользователями информационной системы будет персонал, выполняющий основную деятельность, то остановимся подробнее на функциях, выполняемых именно этими людьми.

Бухгалтер ведет учет на предприятии, и составляют финансовые отчетности.

Кассир занимается выдачей заработной платы, прием денежных средств за отгруженную и поставленную продукцию.

Товаровед принимает и формирует заказы на поставку товара, а также занимается непосредственно закупкой товара.

В обязанности кладовщика входит контроль за наличием и состоянием товара на складе.

Таким образом, можно привести схему системы по автоматизации учета товаров и денежных потоков в магазине «Computer Master».

2.2 Обоснование предложенного варианта концепции ИС

В связи с результатами изучения объекта автоматизации, разработчиком предлагается внедрить на предприятии систему 1С.

Предприятие, позволяющее вести учет товаров и денежных потоков и осуществлять контроль за ними.

В качестве обоснования выбора системы 1С: предприятию предлагается следующие аргументы: 1. система легка в использовании

2. имеет дружелюбный пользовательский интерфейс

3. система учитывает особенности Украинского законодательства и особенности ведения бухгалтерского учета на отечественных предприятиях.

4. система является относительно дешевой из всего множества систем, предлагаемых на Украинском рынке программного обеспечения.

5. не трудно найти квалифицированного специалиста, работающего с системой 1С: Предприятие.

2.3 Предварительный состав, сроки выполнения и стоимость работ по внедрению ИС

Предварительные сроки проведения работ, их состав, а также их приблизительную стоимость можно представить в виде таблицы.

Наименование работ Сроки выполнения работ Приблизительная стоимость работ. грн.

Монтаж компьютерной сети 3-7 дней 1000-1550

Покупка программного обеспечения «1С» 2-7 дней 2500-3000

Найм специалиста по внедрению и конфигурированию системы 7-15 дней 980-1200

Настройка конфигурации создание информационной базы (производит специалист) 40 дней 1200-1500

Обучение персонала (выполняет специалист с учебного центра) 35 дней 300-400

Найм специалиста для сопровождения и обслуживания системы 5 дней 500-750

Подготовка к введению системы в експлуатацию 15 дней 1000-1800

107-124 7480-10200

Если, подсчитать, то период от начала работ до внедрения системы составляет 3,5-4 месяца. Приблизительная стоимость создания и внедрения ИС по автоматизации учета товаров и денежных потоков от 7480 до 10200 грн. Что есть приемлемой сумой с учетом тех денежных средств которыми располагает заказчик.

3. Техническое задание на создание ИС

Техническое задание составляется в соответствии с ГОСТ 34.602-89 «техническое задание на автоматизирование системы управления».

Автоматизирование системы. Стадии создания. Ответственность за разработку ТЗ несет основной разработчик.

3.1 Общие сведения

Полное наименование АИС: Информационная система по автоматизации учета товаров и денежных потоков на предприятии «Computer Master».

Условное обозначение: АИС - «Computer Master».

Разработка ведется на основании договора №1 от 09.11.09 между заказчиком (Виктором Ивановичем директор «Computer Master») и разработчиком (Иощенко И.Г.)

Полное наименование предприятие ЧП «Computer Master».

Адрес: Кировоградская обл., г. Александрия, проспект Ленина 45.

Расчетный счет: №53425

Разработчик: Иощенко И.Г.

Адрес: Кировоградская обл., г. Александрия, ул. Садовая 16.

Создание информационной системы ведется на основании договора №1 от 10.01.10 между разработчиком и заказчиком.

Плановые сроки начала работ 9.11.09, окончания работ - 10.03.10.

Финансирование работ по созданию АИС будет осуществляться заказчиком.

Результаты работ по созданию ИС или ее частей оформляются разработчиком в письменном виде и предоставляются в заранее оговоренные сроки.

3.2 Назначение и цели создания АИС

АСУ предназначена для автоматизации управления деятельностью фирмы, а именно: - Учет материальных запасов

- Учет основных средств и нематериальных активов

- Формирование отчетов

- Учет движения товаров на складе

Целями создания ИС является повышение хозяйственной деятельность объекта. ИС также должна облегчить и ускорить сбор, обработку и хранение информации.

Торговая деятельность осуществляется в сфере розничной торговли, хозяйствующий субъект имеет магазин, складское и офисное помещения.

Магазин - пункт розничной торговли, что занимает отдельное помещение имеет торговый зал для покупателей. Склад используется как промежуточное звено в цепочке производитель-покупатель. Чем меньше запасов тем меньше время их хранения и ниже стоимость складских расходов.

Основная деятельность магазина ведется в нормальных условиях труда.

3.4 Требования к ИС

Требования: - Система должна быть простой и понятной пользователю.

- Внедрение ИС должно привести к положительному экономическому эффекту.

Основные функции, которые должна выполнять система: - Ведение учета товаров в магазине

- Планирование затрат, связанных с приобретением и хранением товаров

- Планирование доходов, связанных с реализацией товаров

Требования к видам обеспечения ИС: - Техническое обеспечение должно составлять комплекс технических средств соединенных в локальную сеть.

- Программное обеспечение должно включать: 1. 1С «Предприятие» и компоненты для работы ИС

2. Антивирусные программы

3. Офисные программы (MS Office или Open Office)

- Математическое обеспечение должно включать все ранее разработанные и применяемые на предприятии методики и алгоритмы расчета основных экономических показателей.

- Информационное обеспечение должно включать данные о товарах, поставщиках, ценах.

- Программное обеспечение представляет собой совокупность правовых норм регламентирующих правоотношения при создании и внедрении системы. Правовое обеспечение на этапе разработки должно включать нормативные акты, с правовым регулированием отношений в ходе этого процесса.

- Даная информационная система будет внедрена в течении 3,5-4 месяцев.

- Для работы с ИС необходимо обучить персонал.

3.5 Состав и содержание работ по созданию системы

Предпроектная стадия включает в себя: - Определение требований заказчика;

- Разработка проекта АИС в соответствии с требованиями заказчика;

- Разработка технического задания в соответствии с ГОСТ 34.602-89.27.01.08-21.02.08;

Проектная стадия: - Внедрение ИС;

- Сопровождение системы.

Исполнителями работ являются: - Разработчик ИС;

- Специалист по созданию ЛВС;

- Специалист по установке, конфигурированию, сопровождению системы.

Ответственный за выполнение всех работ по всем этапам является разработчик ИС.

3.6 Порядок контроля и приема системы

Чтобы заказчик принял систему, необходимо провести пробную эксплуатацию, во время которой ведут журнал где записываются все решения задач и все нарушения. По результатам эксплуатации составляют протокол, в который вносят недостатки, определяют сроки устранения.

Во время приема комиссией должны бить представлены документы: - Техническое задание на систему

- Технический и рабочий проекты на систему

- Протокол и журнал испытательной эксплуатации

- Штатное расписание подразделений заказчика, которые обслуживают систему.

- Акты передачи всех частей информационной системы заказчику

- Проект программы и методики испытаний

Комиссия по приему может содержать высший управленческий персонал, в лице директора.

3.7 Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу в эксплуатацию

Для подготовки объекта ко вводу в эксплуатацию следует выполнить: - Подготовка объекта к переходу на работу в новой ИС

- Опробование всех материалов технического и рабочего проектов и внесение изменений по результатам

Для внедрения ИС в эксплуатацию необходимо: - Оформить акты о выполнении плана мероприятий по подготовке объекта к внедрению.

- Наличие документации по внедрению ИС.

- Наличие персонала, что обеспечивает подготовку внедрения и эксплуатацию.

- Наличие принятых в эксплуатацию технических средств ИС.

3.8 Требования к документации

- Документация оформляется согласно стандартам ЕСКД, ЕСПД и ГОСТ.

В процессе разработки ИС могут бить использованы: - ГОСТ 19.001. - 77. ЕСПД. «Общие положения»;

- ГОСТ 19.006. - 82. ЕСПД. «общие требования к программным документам, выполненным печатным способом»;

- ГОСТ 19.201. - 82. ЕСПД. «техническое задание на разработку программы».

Кроме того, оформляются и согласовываются разработчиком и заказчиком, различного рода договора на проведение работ, акты о выполнении этапов создания ИС, графики выполнения работ по этапам и документы, составленные после выполнения каждого этапа.

3.9 Источники разработки

Техническое задание на создание системы

Техническое задание на автоматизированные системы управления

Также используется информация, полученная от управленческого и рабочего персонала, а также на основании требований заказчика.

4. Технорабочий проект

4.1 Общая системная документация

4.1.1 Пояснительная записка

Технорабочий проект на АИС «Computer Master» является одним из основных документов, которыми руководствуются при создании и внедрении ИС в действие. В этом документе приведена документация, согласно которой должно происходить функционирование системы, а также расчет экономической эффективности, получаемой от внедрения ИС в действие. Документация технорабочего проекта включает документацию информационного, технического, организационного и математического обеспечения.

Данный документ согласован заказчиком и главным разработчиком. Технорабочий проект подлежит изменению только в тех случаях, которые оговорены в договоре №1 от 9.11.09 создание ИС ведется на основании выше упомянутого договора, заключенного между заказчиком и разработчиком ИС.

Общее описание ИС «Computer Master»

Разрабатываемая АИС «Computer Master» предназначена для автоматизации учета товаров и денежных потоков в магазине, с целью повышения экономической эффективности работы предприятия. Полное наименование системы «Информационная система учета товаров и денежных потоков на предприятии «Computer Master».

Система отвечает основным целям ее создания, а именно: 1. Обеспечение достоверности учетных данных о товарах на складе и о денежных потоках.

2. Обеспечение оперативности получения первичной, обобщенной, аналитической и отчетной информации о товарах и денежных средствах полученных от реализации товаров.

3. Снижение трудоемкости сбора, учета, обобщения и анализа информации о товарах и денежных потоках на предприятии.

4. Формирование эффективной информационно - аналитической поддержки механизмов по оптимизации учета товаров и денежных потоков.

5. Снижение затрат на хранение товаров.

Проектирование имеет целью обеспечить эффективное функционирование АИС и взаимодействие со специалистами, использующими в сфере деятельности конкретного экономического объекта ЭВМ и развитие средства коммуникации для выполнения своих профессиональных задач и принятия управленческих решений. Именно качественное проектирование обеспечивает создание такой системы, которая способна функционировать при постоянном совершенствовании ее технических, программных, информационных составляющих, то есть ее технологической основы, и расширять спектр реализуемых управленческих функций и объектов взаимодействия. Внедрение АИС на предприятии существенно облегчает работу с документами, что дает возможность быстро и оперативно решать многие вопросы. Успешная эксплуатация разработанной и внедренной системы дает заметный экономический эффект, за счет снижения затрат, освобождения рабочего времени специалистов, повышения качества и надежности учета движения товаров, облегчения оформления сопровождающей документации и отчетности.

1. Информационные системы и технологии в экономике За. Ред. В.С. Пономаренка, Киев, «Академия», 2002.

2. Филимоненко Н.И. конспект лекций по курсу «модели и методы управления проектами».

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под. Ред. Г.А. Титаренко, Москва, «Компьютер», 1998.

4. Единая система программной документации. Госкомитет СССР по стандартам, М., 1982.

5. Р. Фатрепп, Д. Шафер, Л. Шафер Управление программными проектами. Достижение. Достижение оптимального качества при минимуме затрат, «Вильямс», Москва - Санкт-Петербург - Киев, 2003.

6. Проектирование информационных систем. За. Ред. В.С. Пономаренко, Киев, «Академия», 2002.