Проект удаленного автоматизированного рабочего места специалиста службы социальной защиты - Дипломная работа

Прогресс, достигнутый за последние несколько лет во всех аспектах вычислительной техники, включая теорию, технологию и приложения, привели к значительному расширению области применения компьютеров и росту числа их пользователей. Существует много веских причин перевода существующей информации на компьютерную основу, т.к. более быстрая обработка данных и централизация их хранения с использованием клиент/серверных технологий позволяют сберечь значительные средства, а главное и время для получения необходимой информации, а также упрощает доступ и ведение. Некоторые организации используют для этого шкафы с папками, но большинство предпочитают компьютеризированные СУБД, позволяющие эффективно хранить, извлекать информацию и управлять большими объемами данных. Современные информационные технологии позволяют координировать деятельность подразделений социальной защиты, расширить связи, комплексно решать проблемы анализа деятельности. Автоматизация информационных и других технологий содействуют улучшению качества обслуживания путем создания автоматизированных рабочих мест (АРМ) для специалистов всех уровней.Первоначально это были достаточно простые программные продукты, которые автоматизировали отдельные аспекты деятельности службы по социальной защите населения на базе традиционных СУБД. Процесс автоматизации технологий перешел на новый этап в конце 80-х начале 90-х годов. На рынке программных средств технологий появились организации поставщики, такие как, "Социум ’, "Инверсия ’, "Асофт ’, "Rstyle ’, ’Diasoft "и другие, которые начали активно удовлетворять имеющийся спрос. Многим филиалам социальной защиты населения, имеющим разнородный компьютерный парк, широкую сеть филиалов и отделений, приходится решать проблему не только собственной сетевой интеграции, но переходить на планирование всей системной инфраструктуры информационной технологии. Для обеспечения комплексности автоматизации деятельности требуется ряд важных программных средств, позволяющих оценить состояние на любой момент времени, вести скоростной обмен информацией со своими филиалами и отделениями, а также с другими филиалами, осуществлять разноску, обработку и другие функции.Филиал возглавляет директор, который назначается на должность и освобождается от должности приказом начальника социальной защиты г. Заместители директора, а также работники управления назначаются на должность и освобождаются от должности в соответствии с порядком, установленным правлением. Отдел возглавляет Начальник, который назначается на должность по представлению руководителя и освобождается от должности приказом начальника социальной защиты г. Функции Директора управления: Осуществляет руководство деятельностью управления, организует разработку перспективных и текущих планов управления, координирует работу и оказывает помощь соответствующим структурным подразделениям территориальных отделов социальной защиты и осуществляет необходимый контроль за их деятельностью, способствует созданию необходимых условий труда, представляет на рассмотрение руководству предложения по изменению структуры, штатного расписания Управления. В своей служебной деятельности специалист по социальной защите подчиняется непосредственно начальнику.Проектирование и функционирование АС основывается на системотехнических принципах, отражающих важнейшие положения методов общей теории систем, системного проектирования, теории информации и других наук, позволяющих обеспечить необходимую надежность эксплуатации, совместимость и взаимодействие информационных систем различных экономических объектов, экономить труд, время, денежные средства на проектирование и внедрение АС в практику. Различают внемашинное и внутримашинное ИО: внемашинное - это вся совокупность информации, включая системы показателей, методы классификации и кодирования элементов информации, документов, документооборота информационных потоков; Система должна предоставлять возможность экспорта (импорта) данных в текстовом и DBF - форматах, что позволяет обмениваться информацией со специальными программами, электронными таблицами и т.д., а экспортируемый из системы документ может быть послан по электронной почте. Внутримашинное ИО систем должно реализовываться в режиме реального масштаба времени, при котором изменение в данных. произведенные одним пользователем, сразу должны становиться доступными остальным пользователям системы. Следует отметить, что действительный режим реального времени обеспечивают только системы, использующие сетевую СУБД, основанную на архитектуре сервера БД ("Clarion ’, "Oracle ’…), а при использовании СУБД, основанной на модели ’файл - сервер "(Clipper, DBASE…) режим реального времени эмитируется.С целью оптимизации работы и повышения уровня удовлетворенности клиентов поставлена задача совершенствования центрального ядра базы данных управления социальной защиты по району Северное Тушино. Далее выделяем задачу по "Учету и обслуживанию социально-незащищенных лиц". Данная задача

Содержание

Введение

1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия и предметной области

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

1.1.2 Организационная структура управления предприятием

1.2 Характеристика комплекса задач и обоснования необходимости автоматизации

1.2.1 Выбор комплекса задач и характеристика существующих бизнес-процессов

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание

1.2.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации

1.4 Обоснование проектных решений

1.4.1 Обоснование технических решений по техническому обеспечению

1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

2. Проектная часть

2.1 Разработка проекта автоматизации

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла информационной системы

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации

2.2 Информационное обеспечение задачи

2.2.1 Кортежи

2.2.2.1 Отсутствие кортежей-дубликатов

2.2.2.2 Отсутствие упорядоченности кортежей

2.2.2.3 Отсутствие упорядоченности атрибутов

2.2.2.4 Атомарность значений атрибутов

2.3 Анализ предметной области

2.3.1 Описание предметной области

2.4 Проектирование семантической сети для введения учета клиентов

2.4.1 Проектирование нормальных форм

2.4.1.1 Первая нормальная форма

2.4.1.2 Вторая нормальная форма

2.4.1.3 Третья нормальная форма

2.4.1.4 Четвертая нормальная форма

2.5 Описание основных сущностей и их атрибутов

2.6 Выявление связей между сущностями

2.7 Концептуальная модель информационной системы

2.8 Логический уровень модели данных

2.9 Физический уровень модели данных

2.9.1 Сгенерированный в ERWIN SQL код таблиц

2.10 Проектирование представлений, последовательностей, триггеров, хранимых процедур

2.10.1 Последовательности

2.10.2 Триггеры

2.10.3 Представления

2.11 Проектирование интерфейса

2.12 Руководство пользователя

2.12 Испытание программного продукта

2.12.1 Справочные документы

2.12.2 Краткий обзор верификации

2.12.3 Сквозной контроль

2.12.4 Трассировка требований к ПО и требований пользователя

2.12.5 Тестирование внешних функций

2.12.6 Тестирование модуля

2.12.7 Комплексное тестирование

2.12.8 Выводы по тестированию ПО

3. Обоснование экономической эффективности проекта

3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности

3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Прогресс, достигнутый за последние несколько лет во всех аспектах вычислительной техники, включая теорию, технологию и приложения, привели к значительному расширению области применения компьютеров и росту числа их пользователей. Существенной частью современного общества являются разнообразные системы доступа и хранения информации, которые являются неотъемлемой составляющей современного научно-технического прогресса. Существует много веских причин перевода существующей информации на компьютерную основу, т.к. более быстрая обработка данных и централизация их хранения с использованием клиент/серверных технологий позволяют сберечь значительные средства, а главное и время для получения необходимой информации, а также упрощает доступ и ведение.

В любой организации, как большой, так и маленькой, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Некоторые организации используют для этого шкафы с папками, но большинство предпочитают компьютеризированные СУБД, позволяющие эффективно хранить, извлекать информацию и управлять большими объемами данных. Современные СУБД - многопользовательские системы управления базой данных, которые специализируется на управлении массивом информации одним или множеством одновременно работающих пользователей.

Несмотря на отмеченные негативные явления, социальная система России продолжает развиваться.

Для своевременной и качественной переработки все возрастающих объемов поступающей информации требуется применение все более совершенных технических и программных средств.

Результатом развития программно-аппаратных средств стало создание автоматизированных систем (АС).

Целями использования АС являются: сокращение времени на проведение операций и оформление документов, увеличение пропускной способности центров социальной защиты;

сокращение численности персонала, занятой малоквалифицированной рутинной работой;

улучшение качества обслуживания клиентов;

интегрирование в единые системы.

Развитие компьютерной техники и информационных технологий позволили создать собственные вычислительные комплексы, на базе которых были автоматизированы основные направления деятельности.

Углубление процесса автоматизации функционирования структур социальной защиты сопровождается совершенствованием технологии операций и повышением уровней их управляемости. Современные информационные технологии позволяют координировать деятельность подразделений социальной защиты, расширить связи, комплексно решать проблемы анализа деятельности. Автоматизация информационных и других технологий содействуют улучшению качества обслуживания путем создания автоматизированных рабочих мест (АРМ) для специалистов всех уровней. В автоматизации технологий находят место как простые программные продукты, позволяющие заполнять только несколько выходных форм для отчетности, так и достаточно интеллектуальные комплексы, решающие задачи управления. В первом случае это традиционные системы управления базами данных (СУБД), во втором - адаптируемые западные комплексы, являющиеся последним достижением мировой мысли.

Основное отличие отечественной инфраструктуры информационных технологий от зарубежной, с точки зрения компьютерных платформ, - более высокая степень их однородности. Под компьютерной платформой понимается программно-техническое оснащение решения социальных задач на базе новейших информационных, включающее в себя конкретную методологию ведения дела на определенном профессиональном уровне.

Под инфраструктурой понимается совокупность, соотношение и содержательное наполнение отдельных составляющих процесса автоматизации технологий.

В инфраструктуре, кроме концептуальных подходов, следует выделить пять составляющих: информационное обеспечение, техническое оснащение, программные средства, системы связи и коммуникации, системы связи, защиты и надежности.

Состав информационного обеспечения, его организация определяются, прежде всего, составом задач. К наиболее традиционным задачам, решаемым любым отделением социальной защиты, относится деятельность по защите населения от социальных факторов. Автоматизация только этой деятельности может решить основные проблемы сегодняшнего дня. Ориентация на автоматизацию всей деятельности означает постепенный эволюционный переход от более простых программно-аппаратных средств к более сложным с соответствующим наращиванием технического, технологического, кадрового потенциалов.

Количество используемой техники, в основном, определяется размерами отделения социальной защиты, наличием филиалов, сложившимися связями и другими факторами. В последнее время по причине роста объемов работ, набора услуг, числа филиалов, клиентов и связей проявляется тенденция приобретения более мощных компьютеров и более развитого программного обеспечения (ПО).

Создание новой технологии помимо общесистемных принципов требует учета особенностей структуры систем и специфики деятельности. Прежде всего, - это значительная сложность организационного взаимодействия, которая вызывает необходимость создания многоуровневых, иерархических систем со сложными информационными связями прямого и обратного направления. В основу новой информационной технологии закладывается сетевая архитектура, широкое применение ПЭВМ и формирование на их базе взаимосвязанных специализированных АРМ. Создаются АРМЫ различных уровней управления - руководителей, работников подразделений, служащих и других специалистов, занятых преобразованием информации с последующим объединением АРМ различных уровней и назначения в вычислительную сеть.

Второй характерной особенностью является сложность видов обеспечения АРМ каждого специалиста, работающего в сфере социальной защиты. Обязательными видами обеспечения АРМ являются: функциональное, информационное, техническое, математическое, программное, технологическое, организационно-правовое, лингвистическое и эргономическое.

В основе построения системы лежит локальная сеть, состоящая из специализированных АРМ и базы данных (БД) с управляющим сервером.

Целью данной работы явилась разработка удаленного автоматизированного рабочего места специалиста службы социальной защиты района Северное Тушино города Москвы.

Для достижения указанной цели в данной работе были поставлены и решены следующие задачи: изучение теоретических знаний по автоматизации рабочих мест;

изучение методов и способов создания автоматизированных рабочих мест;

изучение инструментов для создания автоматизированных рабочих мест;

изучение теории реляционных баз данных;

изучение схем и правил работы специалистов по социальной защите населения;

выявление "узких" мест в работе специалистов;

разработка удаленного АРМ.

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе явилась деятельность специалистов службы социальной защиты района Северное Тушино.

Предметом исследования в данной работе было создание удаленного автоматизированного рабочего места специалиста службы социальной защиты района Северное Тушино города Москвы. автоматизированное рабочее место база