Проектирование функциональной информационной системы, способной автоматизировать ряд функций на этапе учета клиентов компании. Анализ предметной технологии решения задачи. Постановка задачи автоматизации. Описание существующего программного обеспечения.
Аннотация к работе
Целью работы является проектирование информационной системы, способной автоматизировать ряд функций на этапе учета клиентов компании в ЗАО «ЭР - Телеком Холдинг». произвести анализ объекта исследования и предметной технологии - учета клиентов в компании; выполнить проектирование функционального, информационного и программного обеспечения информационной системы учета клиентов для ЗАО «ЭР - Телеком Холдинг». Внедрение подобной информационной системы в компании позволит: - минимизировать участие человека в процессе ввода и обработки данных при выполнении учета клиентов; «ЭР - Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России - 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. В данной работе рассматривается бизнес-процесс регистрации и учета клиентов в компании. На контекстной диаграмме (рисунок 2) показано, что на вход процесса учета клиентов в телекоммуникационной компании поступают данные о клиенте. В IDEF0 различают пять типов стрелок:-Вход (Input) - материал или информация, которые используются или преобразуются работой для получения результата (выхода).