Проект информационной подсистемы для определения сбалансированных показателей и оценки реализации корпоративной стратегии развития организации - Дипломная работа

Проект информационной подсистемы для определения сбалансированных показателей и оценки реализации корпоративной стратегии развития организацииРеализация приоритетного национального проекта «Развитие АПК» стала поворотным моментом в государственной аграрной политике, когда улучшение жизни на селе, повышение уровня ведения агропромышленного производства определены как важнейшие стратегические цели развития страны. Таким образом встает вопрос о поиске способов эффективного функционирования КРФ ОАО «Россельхозбанк» с целью удовлетворения потребности в финансовых ресурсах агропромышленного сектора края. Огромную роль в решении поставленной проблемы могут сыграть концепция стратегического управления, основанная на измерении эффективности функционирования организации и эффективности реализации корпоративной стратегии развития с помощью сбалансированной системы показателей. Основное назначение систем подобного рода заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации, необходимой для принятия стратегических управленческих решений[4]. До недавнего времени такой системы не существовало вообще, пока сбалансированная система показателей не открыла новые перспективы и не изменила воззрения многих управленцев.Появление концепции сбалансированной системы показателей (ССП) (BSC, Balanced Scorecard)относится к 1990 году, когда Norlan Norton Institute, являющийся исследовательским центром всемирно известной аудиторско - консалтинговой компании KPMG Peat Marwick, приступил к изучению вопроса эффективности управления, а также поиску возможностей и инструментов, обеспечивающих ее повышение. Данное исследование - «Measuring Performance in the Organization of the Future» («Измерение эффективности организации будущего») проходило в течение одного года и имело в качестве цели поиск новых альтернативных методов измерения эффективности базирующихся на нефинансовых показателях. В качестве основных выводов были сделаны следующие: Система сбалансированных показателей эффективности - как назвали ее авторы, имеет безусловные преимущества по сравнению с более традиционными концепциями используемыми для комплексной оценки деятельности предприятия и имеет чрезвычайную полезность в качестве учетно-аналитического инструмента. Результаты одногодичного исследования были опубликованы Дейвидом Нортоном и Робертом Капланом в статье - "Сбалансированная система показателей эффективности - измерители, управляющие эффективностью", которая буквально ошеломила представителей делового мира того времени, стоявших у истоков нового информационного века. Следующий этап развития системы был связан с обнародованием результатов внедрения и апробации Balanced Scorecard в таких компаниях, как FMC Corporation и Rockwater - организациях, являющихся в своем роде пионерами в области внедрения данной системы.На протяжении индустриального века, с 1850 по 1975 годы, основные конкурентные преимущества для организаций составляли технологии заключенные в материальных активах и эффект от масштабов производства[8]. В качестве основных критериев для определения эффективности деятельности компании выступали финансовые показатели, такие как рентабельность привлеченного капитала (ROCE-Return on Capital Employed), рентабельность активов (ROTA-Return on Total Assets) и рентабельность продукции (CRR-Cost to Revenue rate)[9]. В условиях жесточайшей рыночной конкуренции информационного века намного большее значение имеет долгосрочное развитие, основными факторами которого являются грамотное стратегическое управление, эффективность бизнес - процессов, капитал компании, воплощенный в знаниях и квалификации сотрудников, способность организации удерживать и привлекать новых клиентов, корпоративная культура, поощряющая инновации и организационные улучшения, инвестиции в информационные технологии. Противоречие между непреодолимой силой, направленной на создание широких конкурентных возможностей, и неповоротливой моделью финансовой бухгалтерской отчетности послужило причиной создания некоего синтезированного явления: сбалансированной системы показателей эффективности [10]. Цели и показатели данной системы формируются в зависимости от мировоззрения и стратегии каждой конкретной компании и рассматривают ее деятельность по четырем критериям: финансовому, взаимоотношениям с клиентами, внутренним бизнес-процессам, а также обучению и развитию персонала[10].Финансовая составляющая является одной из ключевых составляющих Сбалансированной системы показателей эффективности. В данную проекцию также обязательно включаются показатели определяющие ценностное предложение со стороны компании (value proposition), которая в свою очередь во многом определяет лояльность клиентов по отношению к поставщику продукции или услуг.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Система сбалансированных показателей как инструмент оценки реализации стратегии развития организации

1.1 История появления концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard)

1.2 Сущность системы сбалансированных показателей

1.3 Составляющие системы сбалансированных показателей

1.4 Сбалансированная система показателей и корпоративная стратегия развития организации

1.5 Принципы организации, ориентированной на стратегию

1.6 Проблемы применения сбалансированной системы показателей

2. Модель системы сбалансированных показателей для Краснодарского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк»

2.1 Общие сведения о Краснодарском региональном филиале ОАО «Россельхозбанк»

2.2 Технология разработки и внедрения сбалансированной системы показателей

2.3 Миссия, видение, стратегия и стратегические цели КРФ ОАО «Россельхозбанк»

2.4 Разработка стратегической карты КРФ ОАО «Россельхозбанк»

2.5 Разработка показателей сбалансированной системы

3. Выбор программного продукта для вычисления сбалансированных показателей и оценки реализации корпоративной стратегии развития КРФ ОАО «Россельхозбанк»

3.1 Формирование требований КРФ ОАО «Россельхозбанк» к программному продукту, реализующему ССП

3.2 Анализ программных продуктов, реализующих систему сбалансированных показателей в организации

3.3 Разработка критериев и выбор программного продукта, реализующего сбалансированную систему показателей в организации для КРФ ОАО «Россельхозбанк» на основе этих критериев

3.4 Интерфейс программного продукта QPR Scorecard и элементы программной реализации разработанной модели ССП.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ