Рассмотрение экскурсии как вида деятельности и формы общения. Анализ туристского потенциала Турции. Разработка идеальной модели туроператорской фирмы с экскурсионными турами. Проведение SWOT-анализа и выработка стратегии фирмы и ее рекламной поддержки.
В современном мире любая территория (город, страна, регион) конкурирует с другими территориями за привлечение потребителей в виде населения (трудовых ресурсов), инвесторов, туристов и т.п. Поэтому все больше стран и городов целенаправленно занимаются маркетингом своих территорий, формированием собственного бренда, которые обусловливают инвестиционную и туристскую привлекательность местности. Исследование особенностей развития глобальных рынков территорий позволяет выявить ряд тенденций: - маркетинг и брендинг территории становятся важнейшими составляющими социально-экономической, политической и международной политики органов государственного и территориального управления, особенно для стран, активно оперирующих на глобальном рынке туризма. рост взаимного влияния имиджей (брендов) территорий и произведенных на них товаров, которое создает системный синергетический эффект в виде роста экономической устойчивости и долгосрочной рыночной конкурентоспособности тех и других; Рост влияния символа бренда на поведение потребителей обусловливает формирование символического бренд-капитала территории, который отражает рост ее привлекательности и узнаваемости.В соответствии с пунктом 3.11 этого ГОСТА под экскурсионной услугой понимается «туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов/экскурсантов, включая разработку и внедрение программ экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и проведение экскурсий». Экскурсантом же является физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания прежде всего в познавательных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период менее 24 часов и без ночевки в посещаемой стране (п. В тоже время, экскурсия относится к числу наиболее демократичных, имеющих длительную историю развития, традиционных для любого музея форм культурно-образовательной деятельности. «Экскурсия - это форма общественно-просветительной работы, при которой группа лиц (экскурсантов) под руководством более сведущего лица (руководителя) изучает… явление в его естественной обстановке». Экскурсия остается экскурсией независимо от времени ее проведения, а что касается второго положения, то здесь в качестве контраргумента можно сослаться на уже сложившуюся в туризме практику проведения экскурсий для индивидуальных посетителей.Экскурсия сумма взаимосвязанных и обусловливающих друг друга действий. Нельзя признать правильным утверждение некоторых методистов, что экскурсия, будучи работой для экскурсовода, является отдыхом для экскурсантов. Экскурсия как форма прямого общения предполагает взаимосвязь и взаимодействие субъектов (экскурсовода и экскурсантов) на основе их совместной деятельности. Общение людей на экскурсии следует отнести к духовно-информационному типу общения, сочетанию двух форм отношений между субъектами и объектами, а также отношений личностных и групповых. Методисты экскурсионных учреждений придают большое значение роли экскурсовода в ходе проведения экскурсии.Экскурсия способствует распространению политических, философских, научных, художественных и других взглядов, идей и теорий. Важно, чтобы каждая экскурсия была подготовлена с учетом этого требования, чтобы в соответствии с ним были составлены документы для экскурсии - тексты и методическая разработка. Материал, характеризующий современность в экскурсиях, находит отражение в трех аспектах: первый аспект - вся тема экскурсии целиком посвящена событиям современности ("Калуга строится", "Генеральный план реконструкции города в действии"); второй аспект - современности посвящена часть экскурсии, одна или несколько подтем. Главное требование к экскурсии - истинность, достоверность фактов, сообщаемых экскурсантам. Наличие информации в экскурсиях не означает, что экскурсовод должен, отступая от темы, делать сообщения о последних событиях международной жизни.На основании анализа трудов других авторов по теме дипломной работы, были сделаны следующие выводы: 1) Экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т.д. 2) Широкий круг объектов показа, многоплановая тематика, разработанность методики ведения экскурсий, профессиональное мастерство экскурсоводов позволяют экскурсии выполнять определенные функции, каждая из которых играет большую роль в воспитании и образовании человека. Следует, однако, иметь в виду, что перечисленные выше признаки обязательны для любой экскурсии. 3) Все экскурсии построены на использовании особого комплексного метода, в основе которого лежит сочетание традиционных педагогических методов обучения и воспитания. Экскурсионный метод, являясь активным способом практических действий экскурсовода и экскурсантов, создает условия для их общения с объектами и для организованной и эффективной деятельности экскурсантов.
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ В ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Сущность экскурсии
1.2 Экскурсия как вид деятельности и форма общения
1.3 Функции и признаки экскурсии
Выводы по главе 1
Глава 2. РАЗРАБОТКА ТУРПРОДУКТА
2.1 Анализ туристского потенциала Турции
2.1.1 Статистика российских туроператорских компаний, работающих по направлению Турция
2.1.2 Особенности предлагаемых турпродуктов
2.2 Идеальная модель туроператорской фирмы с экскурсионными турами
2.3 SWOT анализ для выработки стратегий фирмы
2.4 Разработка экскурсии
2.5 Разработка стратегий с учетом идеальной модели фирмы
Выводы по главе 2
Глава 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИЙ
3.1 Мероприятия по реализации стратегий
3.2 Рекламная поддержка реализации стратегий
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
