Продвижение фармацевтических брендов в социальных сетях среди аудитории родителей дошкольников - Дипломная работа

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций» Продвижение фармацевтических брендов в социальных сетях среди аудитории родителей дошкольников ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА по специальности «Реклама и связи с общественностью»SMM стал востребованным видом маркетинга относительно быстро: за последние шесть лет маркетологи активно используют социальные сети, развивая новые технологии и создавая новые тренды. Наше исследование посвящено анализу продвижения фармацевтических брендов в социальных сетях. В социальных сетях достаточно широко представлены страницы и сообщества фармацевтических брендов, мы можем рассматривать их коммуникацию с пользователями, анализировать их контент-стратегию и отслеживать построение имиджа. Социальные сети - это эффективный способ взаимодействия с целевой аудиторией, там мы можем подробно рассмотреть нашу аудиторию, взаимодействуя с ней без посредников. Социальные сети - это огромное количество возможностей взаимодействия, которые включают в себя не только ведение сообществ на разных площадках, но и размещение у лидеров мнений и медийных персонажей, работу с вирусными посевами, отработку негатива с помощью теневого маркетинга на форумах.Social Media Marketing - это относительно новый метод работы, появившийся в середине двухтысячных годов. Константин Максимюк определяет SMM следующим образом: «SMM - сокращение от social media marketing, то есть «маркетинг в социальных сетях». Операционный директор агентства Clicknet Екатерина Антошевская приводит свое определение термина SMM: «SMM - это комплекс мероприятий по продвижению бренда в социальных сетях, а также возможность для потребителя высказаться и быть услышанным» Траттнер и Каппе говорят об SMM так: «SMM - это процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Портал perfect-seo.ru дает социальному медиа маркетингу следующее понятие: «SMM - это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов.С другой стороны, последние несколько лет пользователь пресыщен контентом, вокруг него создан плотный информационный шум, из которого пользователь с трудом выделяет действительно нужную и полезную для себя информацию. Одной из первых социальных сетей в мире стала сеть MYSPACE, появившаяся в 2003 году, долгое время остававшаяся самое популярной сетью США. И когда аудитория стала реагировать на обычную баннерную рекламу хуже, маркетологи задумались о том, как трансформировать ее в нечто более эффективное и близкое пользователям. SMM в его классическом понимании (то есть комплекс мероприятий для бренда в социальных сетях) стал появляться в таких социальных сетях, как Facebook, Twitter, Вконтакте, чуть позже подключился Instagram и YOUTUBE. Кампания проводилась в 2009 году - именно тогда, когда сеть Facebook начала активно набирать свою популярность.На данный момент мы активно используем гораздо больше платформ, чем раньше - это не только популярные Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и Twitter, это еще и социальный интернет-сервис и фотохостинг Pinterest, деловая социальная сеть LINKEDIN, сервисы микроблогов Tumblr и Flickr, видеохостинги YOUTUBE и Vimeo, новые форматы видеохостингов Coub и Vine, а также индивидуальные месседжеры WHATSUPP, Viber и Telegram. · Метод создания сообщества включает в себя создание открытых и закрытых сообществ, создание общетематического или профессионального сообщества, создание и продвижение специального мероприятия, создание внутрикорпоративных сообществ. · Использование такого инструмента, как вирусный посев в популярных сообществах (используется также и в Facebook, и в Одноклассниках) · Использование постинга у лидеров мнений и селебрити (используется также в Facebook, Одноклассниках, Instagram, YOUTUBE) · Использование популярных хэштегов (используется также в Facebook, Одноклассниках, Instagram, YOUTUBE, Twitter)Если мы говорим о целевой аудитории родителей дошкольников, то подразумеваем конкретно мам. Think With Google провело исследование «Digital-мамы», которое доказало, что мамы - очень активная (и полезная для работников digital-индустрии) аудитория. То есть мы можем сказать, что мамы считают интернет «комиком», «единомышленником», «наставником» и «правой рукой». 50% мам выходят в интернет в магазине, пользуясь смартфоном. Каждая мама волнительно относится к периоду материнства, учится принимать новую социальную роль, поэтому у нее возникает огромное количество вопросов, ответы на которые можно найти в тематических сообществах, спросив у «бывалых» мам, которые с радостью поделятся опытом.Сейчас практически все крупные бренды прибегают к услугам smm-специалистов и digital-агентств, создавая брендированные сообщества в социальных сетях.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

1.1 Понятие SMM

1.2 Динамика развития продвижения в социальных сетях

1.3 Методы продвижения в социальных сетях, тренды и технологии SMM

ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ БРЕНДОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ДЛЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ РОДИТЕЛЕЙ ДОШКОЛЬНИКОВ: ТИПОЛОГИЗАЦИЯ, ИНСТРУМЕНТЫ, АНАЛИТИКА

2.1 Характеристика целевой аудитории родителей дошкольников: портрет, особенности коммуникации

2.2 Особенности продвижения фармацевтических брендов в социальных сетях

2.2.1 Цели и задачи продвижения фармацевтических брендов в социальных сетях

2.2.2 Показатель Engagment Rate сообществ фармацевтических брендов в социальных сетях

2.2.3 Инструменты аналитики продвижения сообществ

2.2.4 Методы продвижения фармацевтических брендов среди родителей дошкольников

2.3 Анализ брендированных сообществ с релевантной целевой аудиторией, а также брендированных фармацевтических сообществ

2.4 Выводы и рекомендации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1, 2