Проблемы взаимодействия социального работника и клиента и условия его эффективности - Курсовая работа

КУРСОВАЯ РАБОТА по учебной дисциплине Теория социальной работыМоскве можно назвать следующие: это отдаленные последствия Великой Отечественной войны, так как многие женщины остались вдовами, а многие просто не смогли создать семью; это вопрос престижа в международных отношениях, поскольку государственная помощь престарелым и немощным гражданам присуща культурным и богатым странам; это и прямая необходимость заботы о пожилых больных людях, потому что при общественных катаклизмах они страдают в первую очередь, а к переменам привыкают намного труднее. Социальные работники, состоящие на службе в учреждениях социальной защиты, на своих плечах выносят многие тяготы сегодняшних дней, сглаживая трудности для тех, кто беззащитен и беспомощен, кто не может самостоятельно справиться с навалившимися на него житейскими, психологическими, социальными проблемами по причине болезни, старости. Актуальность темы обусловлена необходимостью изучения процесса взаимодействия социального работника и клиента и условий эффективности труда социальных работников. Работа с клиентом занимает в социальной работе центральное место. Специалист социальной работы будет стараться убедить клиента в своей искренней заинтересованности в его проблемах, положительном отношении к нему, стремиться сопереживать его эмоциональному отношению к возникшей ситуации или к миру в целом, что послужит возникновению гуманистического общения между социальным работником и клиентом.Деятельность социального работника должна достигнуть такого результата, когда у клиента исчезает необходимость в его помощи. Все формы и методы взаимодействия социального работника можно разделить на две группы: работа с проблемой клиента и работа по поводу этой проблемы с другими учреждениями, организациями, службами. Например в первой группе рассматриваются вопросы о характере проблемы клиента (инвалидность, старость, потеря работы, развод и т.п.), а также об особенностях клиента. Большую роль во взаимодействии социального работника и клиента играют профессиональные умения и навыки специалиста, степень владения методами поддержки, социальной терапии, реабилитации и коррекции. В процессе социально-терапевтического взаимодействия социального работника и клиента важное значение имеет вербальное и невербальное поведение.В последние годы неотъемлемой частью взаимодействия социального работника с клиентом, которого он обслуживает, стала экспертная оценка, которая, по существу, является социальным диагнозом и предполагает сбор данных о клиентах и условиях их жизни, а также анализ информации для разработки плана помощи. Подключая клиента к процессу экспертной оценки, социальные работники стремятся выявить характер и суть его потребностей и проблем, определить возможности, мотивацию и ресурсы, имеющиеся у клиента или у его окружения. Необходимо извлекать сведения о клиенте из различных источников (сам клиент; его окружение; социальное учреждение, на учете которого он состоит). В ходе наблюдения за вербальным и невербальным поведением клиента социальный работник получает информацию о том, как строить с ним взаимоотношения и как его воспринимает клиент. Эффективность взаимодействия социального работника и клиента во многом зависит от эмпатического видения проблемы.Нормативы являются производным понятием от нормы и означают расчетные величины затрат рабочего времени, материальных и денежных ресурсов. Социальные ориентиры и нормативы классифицируются главным образом по сферам жизнедеятельности человека (труд, социально-политическая жизнь, культура, быт, межличностные отношения) и отражают, прежде всего, обеспеченность материальными ресурсами в расчете на 1 тыс. человек населения. Эффективность социальной работы как науки может быть выражена в уровне знаний, степени приобретенных умений, создании новых технологий, овладении инновационными подходами, в степени усвоения достижений отечественной и зарубежной науки, в освоении закономерностей, принципов и методов социальной работы. Эффективность социальной работы как учебной дисциплины может быть выражена как целостное представление обучающихся о социальной работе, ее основных направлениях, технологиях и организации. Эффективность социальной работы как практической деятельности отражает степень изученности и удовлетворенности социальных потребностей различных категорий людей, нуждающихся в помощи, социальной поддержке, степень их социальной защищенности.Определение критериев и показателей эффективности социальной работы имеет важное значение как для научной, так и практической деятельности социальных служб и отдельных ее специалистов. Общие критерии эффективности социальной работы служат для оценки ее эффективности в целом, скажем в масштабе территориальной социальной службы или отдельного учреждения социального обслуживания на определенной территории, а специфические - для оценки основных видов социального обслуживания, форм и методов социальной работы с различными категориями населения.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы взаимодействия социального работника и клиента

1.1 Сущность и особенности взаимодействия социального работника и клиента

1.2 Основные подходы профессионального взаимодействия социального работника с клиентом

Глава 2. Основные направления повышения эффективности взаимодействия социального работника и клиента

2.1 Факторы и условия повышения эффективности взаимодействия социального работника и клиента

2.2 Критерии и показатели эффективности взаимодействия социального работника и клиента

Заключение

Список литературы