Проблемы межличностных отношений в трудовом коллективе и задачи менеджеров по управлению группой - Курсовая работа

Проблема межличностного взаимодействия людей традиционно находится в центре внимания социологов и социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Данная проблема диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Однако, это не только проблема сегодняшних социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей. В пользу научной актуальности проблемы особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе говорит то, что данное проблемное поле остается на сегодняшний момент мало изученным современными авторами. Практическая актуальность изучаемого нами вопроса заключается в том, что проблемы в межличностных отношениях в трудовом коллективе снижают показатели результатов труда.Отношения - целостная система индивидуальных избирательных сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая 3 связанных компонента: отношение человека к людям; к себе; отношения к предметам внеш. мира. отношения между людьми, возникающие на основе взаимной симпатии, общих интересов, характеризующиеся длительностью по времени существования, глубиной, взаимностью, удовлетворяющие потребности общающихся в эмоциональной преданности, доверии, симпатии. Классификация типов отношений: 1) взаимоотношения - встречные, интегрированные отношения людей, которые проявляются в групповых эффектах сотрудничества, соревнования, сплоченности, совместимости, взаимопомощи; В деловой среде межличностные отношения - субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Красникова дают определение: "Межличностные отношения - это, с одной стороны, субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.В самом общем виде социально-психологический климат коллектива определяется как психическое состояние, интегративно отражающее особенности его жизнедеятельности. Комфортным психологическим климатом является обстановка, при которой сотрудники занимаются интересным делом, каждый сотрудник занимает положенное место в иерархии предприятия и доволен им, компетенции работников не имеют пересечения, в организации не возникают острые разногласия, а существует атмосфера взаимопомощи. В зависимости от характера морально-психологического климата его влияние на человека будет разнообразным: стимулировать к трудовой деятельности, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность или, наоборот, действовать угнетающе, снижать активность и энергию. О состоянии морально-психологического климата можно узнать по тем эмоциональным оценкам, которые дают всевозможным явлениям, происходящим в коллективе, его члены. В морально-психологическом климате видно не просто сумму психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя членов коллектива.Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие ожиданиями или требованиями отдельной личности и, сложившихся в группе, нормами поведения и труда. Этот конфликт возникает изза неадекватности стиля руководства, уровня зрелости коллектива, изза несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, изза неприятия группой нравственного облика и характера руководителя. Конфликты подразделяются на конфликты между равными по рангу участниками (горизонтальный конфликт); между нижестоящими и вышестоящими на социальной лестнице субъектами (вертикальный конфликт) и смешанные, в которых представлены и те и другие. В зависимости от количества причин выделяются однофакторные, когда в основе конфликта лежит одна причина; многофакторные конфликты, возникающие в силу двух и более причин, а так же кумулятивные конфликты, когда несколько причин накладываются одна на другую, и это приводит к резкому усилению интенсивности конфликта. Бывают конфликты, проходящие без кризисов, но, правда, очень редко и, как правило, характерны они для организаций с очень высоким уровнем интеллектуальной и коммуникативной культуры (как корпоративной, так и каждого сотрудника, прежде всего администрации), и само общество должно быть на столь же высоком уровне развития.Далеко не все конфликты можно предотвратить. Потому очень важно уметь выходить из конфликта. Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает

Содержание

Введение

1. Межличностные отношения. Определение и основные понятия

2. Проблемы межличностных отношений в трудовом коллективе

2.1 Социально-психологический климат в коллективе

2.2 Виды конфликтов и причины их возникновения

2.3 Пути решения возникающих конфликтов

3. Стратегия разрешения конфликтных ситуаций и задачи менеджера по управлению группой

3.1 Стратегия поведения конфликтующих сторон

3.2 Влияние менеджера на конфликтные ситуации

3.3 Управление коллективом

Заключение

Список литературы и источников

Проблема межличностного взаимодействия людей традиционно находится в центре внимания социологов и социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. В современных условиях постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата в коллективе. Данная проблема диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний.

Однако, это не только проблема сегодняшних социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей. Тем не менее, несмотря на свою актуальность, эта проблема остается изученной недостаточно, хотя в смежных областях проведены некоторые исследования.

К одному из важнейших факторов организационных изменений относятся межличностные отношения сотрудников в организации. В пользу научной актуальности проблемы особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе говорит то, что данное проблемное поле остается на сегодняшний момент мало изученным современными авторами.

Практическая актуальность изучаемого нами вопроса заключается в том, что проблемы в межличностных отношениях в трудовом коллективе снижают показатели результатов труда.

Сегодня ограничиваются экономические и технологические возможности совершенствования процессов управления, важнейшими факторами оптимизации управленческой системы организации становятся персонал, знания, информация, интеллектуально-образовательный, социальный и культурный потенциал организации. В данных условиях формируется новая функция управления, связанная с разработкой и реализацией постоянно действующих проектов (можно говорить и о мониторинге) оптимизации межличностных отношений в системе управления современной организацией.

Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полноценного образа жизни людей. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на ее результаты, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.

Целью настоящей работы является изучение возможных проблем межличностных отношений в коллективе, в частности, различных типов конфликтов, задачи менеджера по управлению коллективом, грамотное управление и выгодное разрешение конфликтных ситуаций.

В работе будут рассмотрены типы межличностных отношений в коллективе, пути разрешения конфликтов, возможные стратегии поведения конфликтующих сторон, а так же задачи менеджера по управлению конфликтом и группой в целом.