Проблемы автоматизации бизнес-процессов в рамках системы менеджмента качества - Курсовая работа

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Южно-Уральский государственный университет" (национальный исследовательский университет) Проблемы автоматизации бизнес-процессов в рамках системы менеджмента качества Курсовая работа выполнена с целью анализа проблем автоматизации бизнес-процессов. В курсовой работе проанализированы основные системы автоматизации бизнес-процессов, рынок этих систем, стандарты, регламентирующие автоматизацию бизнес-процессов, проблемы автоматизации и методы их решения.В работе любой организации со временем появляется необходимость в автоматизации некоторых процессов. С нарастанием производства растет количество бизнес процессов и информации, которую необходимо контролировать. И для извлечения большей выгоды и более слаженной их работы необходима автоматизация всего предприятия. Таким образом, автоматизация предприятий осуществляет контроль всех этапов производства и вносит в производственный процесс значительные коррективы. Цель работы определяет следующие задачи: 1.В работе любой организации со временем появляется необходимость в автоматизации некоторых процессов. С нарастанием производства растет количество бизнес процессов и информации, которую необходимо контролировать. И для извлечения большей выгоды и более слаженной их работы необходима автоматизация всего предприятия. Автоматизация бизнес-процессов предприятий в самую первую очередь дает возможность тотального контроля сотрудников, который при разумном использовании может повысить эффективность работы всего персонала. Организации, которые направлены в основном на потребителя и на указания услуг, получат достаточно гибкую систему управления процессом производства. система автоматизация бизнес процессОсновные возможности ERP-систем можно представить в виде четырех блоков: планирование, учет, анализ, управление. Осуществлять планирование деятельности предприятия на различных уровнях значит: 1) Формировать программу сбыта. 2) Осуществлять производственное планирование (уточненная и утвержденная программа сбыта является основой плана производства, интеграция данных этих планов существенно облегчает процесс производственного планирования и обеспечивает их неразрывную связь). 3) Формировать основной производственный план-график (детализированный оперативный производственный план, на основе которого осуществляется планирование и управление заказами на закупку и производство). 4) Формировать планы на закупку.СО (controlling - управление), включающий блоки "Учет центров затрат", "Управление себестоимостью" и "Функционально-стоимостной анализ" (activity-based costing, ABC). HR (human resources - кадры), включающий блоки "Управление персоналом" и "Планирование и развитие". MM (materials management - управление материалами), включающий блоки "Управление запасами", "Контроль счетов-фактур", "Управление складами". РМ (plant maintenance - обслуживание предприятия), включающий блоки "Производственные и технические объекты", "Профилактическое обслуживание", "Управление техническим обслуживанием", "Управление заказами на техническое обслуживание".В 2010 году объем мирового рынка ERP-систем сократился на 40%, с 15 млрд. долл. до 9 млрд. долл. В общем объеме продаж на мировом рынке лидерами традиционно остаются страны Северной Америки и Европы. По мнению аналитической компании ARC Advisory Group, кроме всемирного экономического спада, сокращение объема мирового рынка ERP-систем в 2010 году объясняется и другой причиной. Произошло некоторое насыщение ERP-рынка, особенно, среди крупных компаний с доходами свыше $1 млрд. Это, в свою очередь, обусловило изменение структуры доходов поставщиков ERP-решений. По данным Datastream, наибольшие доходы от продаж лицензий на мировом рынке крупного корпоративного ПО (43 %) приходятся на компанию долю компании SAP.Граница насыщения рынка пока представляется недостижимой даже для крупных поставщиков, работающих на российском рынке. Согласно данным IDC, в России рынок EAS (Enterprise Application Suite, EAS - определение компании IDC) в течение 2010 года вырос на 15%, достигнув 54,29 млн. долл. Такие темпы роста выглядят весьма впечатляюще на фоне 40% спада на мировом рынке и вполне позитивны в сравнении с развитием рынка ERP-систем в странах Восточной и Центральной Европы. Как отмечается в исследовательском отчете IDC, стратегии лидеров рынка в нашей стране различны. Дополнительным подтверждением важности российского рынка, приносящего компании наибольший доход в Восточной и Центральной Европе, стал перенос восточноевропейского центра Scala в Россию. среднее количество пользователей при первоначальной покупке Scala возросло - их стало от 16 и выше (например, в прошлом годом, клиент, принимая решение о покупке Scala, приобретал лицензии в среднем на 10-12 пользователей), - говорит в интервью CNEWS.ru Патрик Пандо (Scala).

Оглавление

Введение

1. Необходимость автоматизации бизнес-процессов

2. Возможности ERP-систем

3. Основные компоненты ERP-систем

4. Мировой рынок ERP-систем

4.1 Рынок ERP-систем в России

5. Законодательство системы менеджмента качества

6. Трудности внедрения ERP-систем

6.1 Ошибки при подготовке к проекту внедрения

7. Пути решения проблем внедрения EPR-систем

Заключение

Библиографический список