Принятие управленческих решений - Лекция

Принятие управленческих решенийНеобходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления. Процессы принятия решений в наибольшей степени определяют результативные параметры управленческой деятельности и ее процессуальное содержание. Сегодня можно говорить о достаточно общем концептуальном аппарате, развиваемым вокруг таких понятий, как "решение", "процесс принятия решения", "система принятия решений", "модель принятия решений" и др. В специальной литературе можно встретить различные трактовки термина "решение": оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Всякий процесс решения предполагает наличие следующих факторов: - лицо, принимающее решение (ЛПР) - тот, кому предстоит принимать решение, решать проблему, то есть отдельный индивидуум или группа людей;В зависимости от степени повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречающиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив и нетипичные - нестандартные решения, когда их поиск связан с разработкой новых альтернатив. В зависимости от сферы воздействия результат решения может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации - в этом случае решение можно считать локальным, если же решение принимается с целью повлиять на работу организации б целом - оно будет глобальным. В то же время все более возрастает количество и значимость долгосрочных, перспективных решений, результаты, осуществления которых могут быть удалены на несколько лет от момента принятия решения. Условия неопределенности и риска играют чрезвычайно важную роль в процессе принятия решений и обеспечения эффективного управления. Вместе с тем, лишь немногие решения принимаются в условиях определенности; большинство управленческих решений принимаются в условиях неопределенности и риска, и являются вероятностными.Если менеджер в своей работе должен различать решения по видам, то организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений рассматриваемых ниже. Децентрализованный подход поощряет передачу ответственности за принятие решений на более низкие управленческие уровни, что в большинстве случаев повышает оперативность и качество принимаемого решения, так возможность принятия решения передается сотрудникам, наиболее близко соприкасающихся с проблемой. При групповом подходе к принятию решений несколько руководителей (менеджеров) работают вместе над одной проблемой. Важное преимущество группового подхода состоит в том, что он дает человеку, принимающему решение, шанс собрать больше информации из альтернативных вариантов решения. Привлечение сотрудников к участию в принятии решения, которое затрагивает их интересы, часто увеличивает шанс осуществления этого решения.Под технологией принятия решений следует понимать состав и последовательность процедур и действий, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив. Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации, заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что, в свою очередь, позволяет им выявить проблемы, которые следует решать. Нельзя забывать, что все элементы и работы в организации взаимосвязаны, и решение какой-либо проблемы в одной части организации может вызвать появление проблем в других. Иначе говоря, руководитель часто утверждает и несет ответственность за решение, которого не разрабатывал; специалисты, готовившие и анализировавшие решение, не участвуют в его реализации, а исполнители не принимают участие в подготовке и обсуждении готовящихся решений.Под качеством управленческих решений понимается степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик (свойств), обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта. Качество решений возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь полученного фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих менеджера принять именно такое решение. Под внутренней непротиворечивостью понимается соответствие целей и средств их достижения, соответствие сложности решаемой проблемы и методов разработки решения.Что Вы понимается под управленческим решением? Назовите основные ви

Содержание

1. Природа и сущность управленческого решения

2. Классификация управленческих решений

3. Основные подходы к принятию решений

4. Технология разработки и принятия решений

5. Обеспечение качества и эффективности управленческих решений

6. Контрольные вопросы

1. Природа и сущность управленческого решения