Принятие правильного решения как область управленческого искусства - Курсовая работа

Принятие правильного решения как область управленческого искусстваОт того, каким будет это решение, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. В конце концов мы буквально каждый день принимаем решения. Принимая различные решения каждый день, мы начинаем действовать настолько механически, что уже не замечаем процессы, которые предшествуют принятию самого решения.Функции принятия решений в методологии процесса управления многообразны и связаны, прежде всего, с решениями: по производству, маркетингу, менеджменту, планированию, организации, мотивации, контролю, распределению власти, разрешению конфликтов и др. Организация деятельности: определение рациональной структуры деятельности предприятия; выяснения целесообразности укрупнения блоков выполняемых работ; координация функционирования блоков для их гармоничной и непротиворечивой работы; выяснения круга задач, решение которых на каждом уровне предприятия следует доверять людям (в частности, руководителям) Конечным результатом принятия решения является именно управленческое решение, которое возникает, как первоначальный, базовый элемент процесса управления, обеспечивающий функционирование хозяйственной организации за счет формальных и неформальных, интеллектуальных и организационно-практических аспектов менеджмента. Важная проблема требует большей организованности в подготовке к принятию решений, создания эффективного контроля, согласованности между подразделениями, которые участвуют в ее решении. Для классификации проблем и связанных с ними решений принципиальное значение имеет их отнесение к стандартным (рутинным) проблемам, которым соответствуют запрограммированные решения, и нестандартных (творческих) проблем, которым больше соответствуют решения незапрограммированные.Высокая централизация: - решения по инвестициям, - финансовые решения, - персональные назначения в высшем руководстве. Ограниченная централизация: - решения по НИОКР. Ограниченное делегирование: - решения по инвестициям в пределах бюджета, - решение о персонале. Высокое делегирование: - текущие производственные вопросы, - решения о сбыте продукции. Выявление организационного звена, где возникла проблема 2.3.Метод мозговой атаки предусматривает принятие решения менеджером по той или иной проблеме на основе индивидуальной точки зрения коллектива. Схема принятия решения имеет следующие этапы: 1.1. Руководитель информирует коллектив о проблеме, которая подлежит решению. Члены коллектива выдвигают свои идеи. чем больше идей, тем качественнее будет принято решение;С точки зрения организационно-поведенческих аспектов в принятии решения важно то, как этот процесс воспринимается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном). Так, рациональная модель связывается с тем, когда в процессе принятия решения выбираются альтернативы, специально направленные на то, чтобы принести максимум выгоды для организации. Обмен информацией должен происходить беспристрастно и с учетом индивидуальных предпочтений, но на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом. Модель ограниченной рациональности в принятии решений предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от познавательных ограничений, привычек и предубеждений в восприятии и в зависимости от преобладания первого или второго модель может иметь две разновидности: личностно ограниченная рациональность; организационно ограниченная рациональность. Определение проблемы при этих подходах происходит упрощенным образом и поиск альтернативы осуществляется, по крайней мере, в начале процесса, в известных для менеджера областях.Во многих иностранных источниках весь процесс принятия решения в организации рассматривается как функция проблемы, альтернатив и выполнения решения (рис.3). Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости решения и включает следующие этапы: признание проблемы; формулирование проблемы; определение критериев успешного решения. Отклонение ситуации от заданного состояния в процессе принятия решения обнаруживается менеджером не сразу. Если исходить из того, что решение - это организационная реакция на возникшую проблему, то этап изучения ситуации направлен на признание или не признание существующей в организации проблемы. Если производственное задание выполнено на 70%, то для ее руководителя совершенно очевидно, что проблема существует и проблему надо решить.Под риском понимается опасность ошибочного решения. Так как будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском. Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты, оборот и ликвидность (возможность всегда оплачивать свои счета).

Содержание

Введение

Раздел 1. Принятие решений в организации

1.1 Система управления как система принятия решений. Роль принятия решений в системе управления

1.2 Распределение полномочий на принятие решений

1.3 Содержание основных стадий принятия и реализации решения

1.4 Методы принятия управленческих решений

1.5 Модели принятия управленческих решений

1.6 Процесс и условия принятия решений в управлении

1.7 Риск при принятии решений

1.8 Субъекты принятия решений

Раздел 2. Практическая часть

2.1 Организационная структура курортной гостиницы на 120 номеров

2.2 Сравнительный расчет возможной цены ошибочного решения на разных уровнях управления в гостинице

Заключение

Список литературы