Применение моделей по подготовке и реализации управленческих решений на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" - Курсовая работа

Методы принятия управленческих решений на тему: «ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛЕЙ ПО ПОДГОТОВКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»»Актуальность темы работы подтверждают следующие аспекты: принятие управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления. Вопросы моделирования разработки и реализации управленческого решения достаточно широко освещены в трудах зарубежных и отечественных исследователей. [17], модели и методы принятия управленческих решений подробно рассматривали такие ученые как Урубков А.Р. [10], особенности принятия управленческих решений в банковской сфере рассматривали Басс А.Б. 3) проанализировать методы и модели принятия управленческого решения, существующие в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»;Существует достаточно большое количество определений понятия «модель» и «моделирование». Так, в «Советском энциклопедическом словаре» дается следующее определение: «Модель - любой образ какого-либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве «заменителя» реальности, представления». Модель всегда тесно связана с проблемой, так как решение последней всегда начинается с моделирования проблемной ситуации объекта, а затем уже переходят к моделированию стратегических альтернатив и моделированию последствий принимаемого решения, куда, естественно, включаются такие элементы, как цель развития объекта управления, состояние внешней среды, функционирование объекта и др. В свою очередь, моделирование определяется как практическое или теоретическое оперирование объектом, при котором изучаемый предмет заменяется каким-либо естественным или искусственным аналогом, через исследование которого мы проникаем в предмет изучения. Американские исследователи Врум и Йетон предложили графическую модель выбора оптимального процесса принятия решений в зависимости от семи факторов: ?Наличия требований к качеству решения; ?Информированности лица принимающего решение; ?Структурированности проблемы; ?Самостоятельности действий подчиненных; ?Авторитета лица, принимающего решение; ?Единства целей руководителя и подчиненных;Решение принимает авторитетное лицо Этот метод может привести к весьма разумных решений, если до того как его принять заслушивается и учитывается мнение всех членов группы Вместе с тем, члены группы такое решение не воспринимают как своихоє. При разработке такого решения кто-то вносит предложение, возникает дискуссия, четкой позиции никто сознательно не выдвигает и решения возникает якобы само по себе, без его осознания При разработке такого решения меньшинство вносит свои предложения, другие считают, что решение приняли под давлением Вместе с тем, молчание не является признаком согласия, поэтому возможны конфликты Решение Такое решение возникает в результате дискуссии, без 6 голосования и, как правило, имеет достаточно четкое взаимопонимания объяснение почему принято именно это решение ?Избегать ненужных решений, ?Решения, не влияют на деятельность организации и управления людьми, являются лишними, ?Нельзя допускать совпадения решений, т.е. не нужно принимать несколько решений для решения одной проблемы, ?Решение нельзя переносить, ?Передоверие исполнение решения одним лицом другому недопустимо, ?Решение должно соответствовать уровню организации и сотрудничества, ?Для рутинных решений необходимо создавать правила их принятия.Изложив сущность моделирования в процессах принятия и реализации управленческих решений, можно отметить, что основное достоинство метода моделирования заключается в возможности построения адекватной модели, которой не свойственна непомерная сложность оригинала, так как точно отображены только существенные основные элементы, связи и взаимозависимости, а так же учтены все факторы, влияющие на процесс разработки и принятия управленческих решений. Проанализировав методы и модели принятия управленческого решения, существующие в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», можно сделать вывод, что на сегодняшний день в Банке не существует эффективной модели разработки и реализации управленческих решений.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………….. 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ………………………………. 5 1.1 Сущность моделирования в процессах принятия и реализации управленческих решений …………………………………………. 5 1.2 Классификация моделей по подготовке и принятию управленческих решений………………………………………….. 12 1.3 Методы моделирования разработки и принятия управленческих решений ………………………………………….. 16 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД

ФИНАНС БАНК» И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ……………………………… 20

2.1 Общая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» ………………………………………………………………… 20

2.2 Опыт разработки и принятия управленческих решений в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»…………………………. 22

2.3 Рекомендации по совершенствованию процедур разработки и принятия управленческих решений в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»……………………………………………………….. 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………. 29 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК …………………………. 30

3