Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг (на примере подготовки специалистов экономического профиля) - Магистерская работа

Глава 1. Теоретические основы применения маркетинга на рынке образовательных услуг 1.1 Определение образовательной услуги в концепции маркетинга 1.2 Основные характеристики рынка образовательных услуг 1.3 Определение комплекса маркетинговых решений вуза на рынке образовательных услуг Глава 2. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг Республики Беларусь 2.1 Анализ рынка услуг высшего образования в Республике Беларусь 2.2 Место и роль государственного финансирования в системе маркетинговой деятельности вуза 2.3 Анализ организационно-правовых возможностей совершенствования механизма управления сферой высшего образования на принципах маркетинга Выводы Глава 3. Совершенствование деятельности субъектов рынка образовательных услуг на принципах маркетинга 3.1 Организация системного подхода в концепции маркетинга на рынке образовательных услуг 3.2 Совершенствование технологии маркетинговой деятельности вуза 3.3 Разработка методики оценки конкурентоспособности образовательной программы вуза Выводы Заключение Литература Общая характеристика работы Главные направления реформирования белорусской системы высшего образования начала 21 века подчинены достижению целей эффективности, доступности и качества, для обеспечения прогрессивного развития всех сфер общественной жизни. Поиск принципиально новых социально-экономических связей между субъектами образовательной сферы в условиях рынка сегодня особенно актуален, так как, несмотря на более чем десятилетний опыт работы в новых экономических условиях, целостной концепции управления в сфере высшего образования не существует. Организовать управление любой системой в условиях рынка представляется возможным, если применить концепцию маркетинга, позволяющую оптимизировать различные процессы на основе учета требований потребителей. В соответствии с поставленной целью определены состав и последовательность решаемых задач: 1) рассмотреть образовательную сферу как рыночную систему и выявить применимость маркетинга к ее элементам; 2) уточнить понятие образовательной услуги, как специфического товара, обращающегося на рынке; 3) проанализировать современное состояние рынка образовательных услуг Республики Беларусь и выявить резервы для улучшения его конъюнктуры; 4) разработать практические рекомендации вузу для оптимизации оперативной и стратегической деятельности на рынке на основе маркетинговой методологии; 5) разработать систему показателей и методику оценки конкурентоспособности образовательной программы на рынке. Информационной базой исследования послужили материалы специализированных изданий, монографий и периодической печати, опубликованные результаты социологических исследований, данные приемных компаний вузов, опросы среди абитуриентов и студенческой молодежи. Методологической основой исследования служат диалектико-материалистический подход к изучению экономических процессов и явлений, системный подход, аналитико-синтетический метод, сравнительный анализ, статистические наблюдения, экспертные оценки, опросы, специальные маркетинговые методы исследования - сегментация и позиционирование. По проблематике работы имеется 2 публикации: 1. Е.Э. Материалы IV международной научно-практической конференции Научные, социальные и культурные проблемы студенческой молодежи 22-23 декабря 2003 г. Мн., БГУИР. Регулярная помощь предприятий учебным заведениям в укреплении и расширении учебной и материальной базы резко сократилась, осложнились взаимоотношения в вопросах планирования подготовки специалистов, организации производственной практики и трудоустройства выпускников, что не могло не сказаться на качестве подготовки специалистов. Статистика показывает, что в настоящее время почти 2/3 выпускников вузов трудится не по специальности, полученной в системе образования [2]. Оно как глобальная закономерность общественного развития по-прежнему отражает связь субъективной потребности человека в получении знаний и объективной потребности общества в их накоплении и использовании. Нужда в образовании проявляется в осознанном или неосознанном желании обучения. Во-первых, как и любая услуга, образовательная услуга нематериальна, не осязаема до момента ее приобретения. Авторы Васильченко И., Бурлюкина Е., Секерин В. [4] дополняют перечень такими специфичными для образовательных услуг чертами как сезонность, относительная длительность исполнения, отсрочка появления результатов, невозможность перепродажи. Предлагая всем студентам данного курса на данном факультете одну и ту же образовательную программу, вуз в итоге выпускает разных специалистов. Поэтому сфера маркетингового влияния вуза может быть представлена с помощью рис.1.1 Государственные Абитуриент Родители Выпускники организации Вуз Средства массо- Доноры вой информации Бизнес-органи- Администрация Студенты Конкуренты зации и преподаватели Рис. 1.1.