Применение информационных технологий в управлении отношениями с поставщиками на примере ЗАО "КРОК" - Дипломная работа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА по направлению подготовки бизнес-информатика Применение информационных технологий в управлении отношениями с поставщиками на примере ЗАО «КРОК».2.3 Анализ информационных систем, которые могут быть использованы для автоматизации процесса управления базой поставщиков. Использование 1C ERP в качестве мастер-системы по хранению информации о поставщиках 2.2.3.2 Альтернатива №2 Использование Microsoft Dynamics CRM в качестве мастер-системы по хранению информации о всех контрагентах компании3.1 Анализ рассмотренных альтернатив и обоснование выбора системы MSCRM 3.2 Описание нового процесса управления изменениями контрагентовДанный процесс включает в себя формирование базы поставщиков, поиск оптимального поставщика, сотрудничество с которым будет наиболее выгодным, а также оценку результатов работы с поставщиками основываясь на результатах исследования рынка. В рамках данной задачи осуществляется контроль качества поставки, а именно контроль сроков поставки, количества и качества поставленного товара. Что касается управления базой поставщиков, то в рассматриваемом процессе управления материальными потоками данный процесс является составляющей подпроцесса выбора поставщика. · если поставщик становится фактическим поставщиком компании, то в дальнейшем эта информация используется: o в процессе оценки результатов работы с поставщиками o в процессе заключения договоров o в процессе проведения финансовых операций с поставщиками Следовательно, управлению информацией о поставщиках должно уделяться необходимое внимание, т.к. используемые данные влияют на качество деятельности и на точность оценки результатов работы с поставщиками. информация база управление поставщикКомпании все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений. Процесс управления базой поставщиков включает в себя не только структуризацию информации о поставщиках, но также оценку работы с ними на основе данной информации и процесс управления ее изменением или, иными словами, согласования изменений в базе поставщиков между различными департаментами компании. · возможность структурировать информацию о видах деятельности поставщиков; Что касается дополнительных требований к системам, обеспечивающих управление взаимоотношениями с поставщиками, то к ним относится возможность интеграции с ERP системой компании (система управления ресурсами предприятия), с системами корпоративной отчетности (OLAP) и с WMS (Warehouse Management System - система управления складом). Одной из распространенных технологий, предназначенных для управления взаимоотношениями с поставщиками, является SRM (Supplier Relationship Management) - технология, скоординированная программа действий, разработанная совместно потребителем и поставщиком для улучшения общих показателей функционирования и снижения общих издержек цепи поставок.2.1 Анализ проблемы ведения базы поставщиков и управления взаимоотношений с ними в компании «КРОК»Основная деятельность рассматриваемой компании КРОК включает в себя следующие составляющие: · разработка и внедрение бизнес-приложений; Компания активно сотрудничает с более чем 220 производителями оборудования и программного обеспечения. В течение года компания реализует порядка 2000 проектов для фирм банковского, строительного образовательного и энергетического секторов. Учитывая масштабы работ, которые охватывает компания КРОК, для поддержания и успешного развития бизнеса необходимо грамотно вести учет финансовых операций и взаимодействий с внешними контрагентами компании, а именно с клиентами и поставщиками.Для того, чтобы понимать выгодно ли сотрудничество с тем или иным поставщиком, нужно иметь информационную базу, которая в себе содержит данные о самих поставщиках и об операциях с ними. Если говорить про компанию КРОК, то проблема заключалась в следующем: в компании некорректно проводилось управление базой поставщиков. Сотрудник, отвечающий за заказ оборудования или услуги оформлял заявку на поставку через систему Navision. Отделом закупок своевременно не проводилась выверка финансовых реквизитов поставщика, а также не проводилась проверка дублирования записей. В последствии, уже на этапе обработки заявки или составления финансовой отчетности выяснялось, что поставщик заведен неправильно либо данная запись является дублем уже существующего поставщика, что соответственно замедляло процесс оформления и утверждения заявок на поставку и негативным образом влияло на качество отчетности.Модель управления информацией о поставщиках, которая была приведена в пункте 2.1.2, не является эффективной, т.к.

Содержание

Введение

Глава 1. Описание процесса управления базой поставщиков и альтернативы применения информационных систем

1.1 Роль процесса управления базой поставщиков в управлении взаимоотношениями с поставщиками

1.2 Анализ опыта применения информационных технологий в управлении базой поставщиков

Глава 2. Выбор информационной системы для управления базой поставщиков торгового предприятия

2.1 Анализ проблемы ведения базы поставщиков и управления взаимоотношений с ними в компании «КРОК»

2.1.1 Описание деятельности компании

2.1.2 Описание проблемы ведения базы поставщиков в компании КРОК

2.2 Анализ возможных решений по автоматизации процесса управления взаимоотношениями с поставщиками в компании КРОК

2.2.1 Описание процесса управления базой поставщиков как должно быть

2.2.2 Формирование пользовательских требований к информационной системе