Анализ процесса управления проектами в компании ЗАО "КРОК инкорпорейтед". Синхронизация и интеграция информационных систем. Выбор инструментальных средств для получения агрегированной информации. Методика повышения эффективности управления проектами.
Аннотация к работе
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Национальный исследовательский университет Направление подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика Образовательная программа «Бизнес-информатика»Сегодня управление проектами является важной областью для исследований и совершенствования бизнес-процессов, поскольку проектно-ориентированный бизнес занимает все большую долю рынка. Программное обеспечение, разработанное с целью поддержки бизнес-процессов, также перестраивается под нужды бизнеса. Тем не менее, в процессе создания общей системы управления проектами все еще есть некоторые недостатки и упущения, и для их выявления, исправления и отладки порой требуется много усилий. Исследование, проведенное в ходе данной работы, ставит цель повысить эффективность деятельности компании путем внедрения изменений в процесс управления ее проектами, которые приведут к сокращению издержек компании и экономии времени на работу с информационными системами. Основной задачей исследования является разработка подхода повышения эффективности управления IT-проектами с помощью анализа информационных систем компании, которые используются при управлении проектами, и бизнес-процессов, в которых они участвуют, и выявления недостатков в них.В 2012 году Бент Фливбьерг и Александер Будзиер провели исследование данных об IT-проектах, целью которого было получить статистику об успешности проектов в целом, а также по отдельным отраслям, и выявить основные причины, по которым проект мог оказаться незавершенным и потерпеть крах. В ходе исследования были проанализированы данные о более чем 1300 IT-проектах, большинство из которых были проведены в США. По статистике в среднем каждый шестой проект, связанный с этой сферой, превышал первоначально запланированный бюджет более, чем на 25%. Получается, что проведение проектов в государственном секторе схоже с игрой в русскую рулетку: в каждом шестом случае руководство настолько теряет контроль над проектом, что он не просто может быть отменен, а приведет к полной потере репутации и ликвидации компании.Найденные негативные сценарии развития проектов вызвали интерес к причинам их возникновения и послужили началом для поиска возможностей по избеганию таких ситуаций. Эксперты выделяют две основных причины, по которым проект может быть не закончен или ожидания от проекта могут не совпасть с действительностью. Риск наступает в тот момент, когда лицо, принимающее решения, точно знает, какие варианты развития событий возможны и с какой вероятностью каждый из них наступает в случае выбора того или иного решения. Неопределенность наступает в тот момент, когда лицо, принимающее решение, не знает и не может просчитать всех возможных вариантов последствий его решения и/или вероятностей наступления каждого из случаев. Супер-риск наступает в том случае, если лицо, принимающее решение, выдает неопределенность за риск.Для описания процесса управления проектами AS-IS выбран вариант построение модели процесса с помощью методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems). Выбранный вариант модели позволит продемонстрировать, а в дальнейшем провести анализ, основываясь не только на последовательности функций и событий, но и с учетом проектной роли исполнителя и используемой информационной системы.Для поиска возможных нововведений будет применен подход DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control). Суть подхода состоит в последовательном выполнении пяти шагов [8]: 1. На этом шаге происходит детальное описание процесса и локализуются возможные характеристики, которые требуют совершенствования. Здесь описываются и применяются изменения, которые должны быть внесены в процесс, а также доказывается практическая значимость внедряемых изменений. Цель данного шага - убедиться, что внедренные изменения действительно пошли на пользу процессу, и его эффективность повысилась.Предлагаемый подход позволяет достичь гибкости в среднесрочной перспективе, если предлагаемые изменения в инфраструктуру ЗАО «КРОК инкорпорейтед» будут одобрены руководством компании и послужат стимулом для переосмысления текущей ситуации. Модель ARIS понятна без дополнительных пояснений благодаря своей распространенности - существует множество учебников по методологии ARIS, а значит разобраться с моделью сможет любой сотрудник компании, привлечение дополнительных специалистов не потребуется, что позволит сэкономить бюджет. Текстовое описание позволит понять модель и сам процесс более детально и поможет акцентировать внимание на наиболее важных функциях процесса.Развитие информационных технологий позволило бизнесу решать различного рода задачи и послужило основой для построения системы поддержки бизнес-процессов, что стало особенно полезно в проектной деятельности. Тем не менее, компаниям не всегда удается наладить работу информационных систем таким образом, чтобы подстроить их работу под собственные процессы, что ведет либо к повышению издержек, либо к фундаментальным ошибкам в самом процессе.
План
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические предпосылки исследования
1.1 Анализ успешных IT-проектов
1.2 Возможные причины невыполнения проектов
1.3 Инструментальные методы достижения цели и их обоснование
1.3.1 Обоснование выбора инструментального средства для описания процесса управления проектами