Применение информационных систем в управлении проектом на примере компании "КРОК" - Дипломная работа

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Национальный исследовательский университет Направление подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика Образовательная программа «Бизнес-информатика»Сегодня управление проектами является важной областью для исследований и совершенствования бизнес-процессов, поскольку проектно-ориентированный бизнес занимает все большую долю рынка. Программное обеспечение, разработанное с целью поддержки бизнес-процессов, также перестраивается под нужды бизнеса. Тем не менее, в процессе создания общей системы управления проектами все еще есть некоторые недостатки и упущения, и для их выявления, исправления и отладки порой требуется много усилий. Исследование, проведенное в ходе данной работы, ставит цель повысить эффективность деятельности компании путем внедрения изменений в процесс управления ее проектами, которые приведут к сокращению издержек компании и экономии времени на работу с информационными системами. Основной задачей исследования является разработка подхода повышения эффективности управления IT-проектами с помощью анализа информационных систем компании, которые используются при управлении проектами, и бизнес-процессов, в которых они участвуют, и выявления недостатков в них.В 2012 году Бент Фливбьерг и Александер Будзиер провели исследование данных об IT-проектах, целью которого было получить статистику об успешности проектов в целом, а также по отдельным отраслям, и выявить основные причины, по которым проект мог оказаться незавершенным и потерпеть крах. В ходе исследования были проанализированы данные о более чем 1300 IT-проектах, большинство из которых были проведены в США. По статистике в среднем каждый шестой проект, связанный с этой сферой, превышал первоначально запланированный бюджет более, чем на 25%. Получается, что проведение проектов в государственном секторе схоже с игрой в русскую рулетку: в каждом шестом случае руководство настолько теряет контроль над проектом, что он не просто может быть отменен, а приведет к полной потере репутации и ликвидации компании.Найденные негативные сценарии развития проектов вызвали интерес к причинам их возникновения и послужили началом для поиска возможностей по избеганию таких ситуаций. Эксперты выделяют две основных причины, по которым проект может быть не закончен или ожидания от проекта могут не совпасть с действительностью. Риск наступает в тот момент, когда лицо, принимающее решения, точно знает, какие варианты развития событий возможны и с какой вероятностью каждый из них наступает в случае выбора того или иного решения. Неопределенность наступает в тот момент, когда лицо, принимающее решение, не знает и не может просчитать всех возможных вариантов последствий его решения и/или вероятностей наступления каждого из случаев. Супер-риск наступает в том случае, если лицо, принимающее решение, выдает неопределенность за риск.Для описания процесса управления проектами AS-IS выбран вариант построение модели процесса с помощью методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems). Выбранный вариант модели позволит продемонстрировать, а в дальнейшем провести анализ, основываясь не только на последовательности функций и событий, но и с учетом проектной роли исполнителя и используемой информационной системы.Для поиска возможных нововведений будет применен подход DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control). Суть подхода состоит в последовательном выполнении пяти шагов [8]: 1. На этом шаге происходит детальное описание процесса и локализуются возможные характеристики, которые требуют совершенствования. Здесь описываются и применяются изменения, которые должны быть внесены в процесс, а также доказывается практическая значимость внедряемых изменений. Цель данного шага - убедиться, что внедренные изменения действительно пошли на пользу процессу, и его эффективность повысилась.Предлагаемый подход позволяет достичь гибкости в среднесрочной перспективе, если предлагаемые изменения в инфраструктуру ЗАО «КРОК инкорпорейтед» будут одобрены руководством компании и послужат стимулом для переосмысления текущей ситуации. Модель ARIS понятна без дополнительных пояснений благодаря своей распространенности - существует множество учебников по методологии ARIS, а значит разобраться с моделью сможет любой сотрудник компании, привлечение дополнительных специалистов не потребуется, что позволит сэкономить бюджет. Текстовое описание позволит понять модель и сам процесс более детально и поможет акцентировать внимание на наиболее важных функциях процесса.Развитие информационных технологий позволило бизнесу решать различного рода задачи и послужило основой для построения системы поддержки бизнес-процессов, что стало особенно полезно в проектной деятельности. Тем не менее, компаниям не всегда удается наладить работу информационных систем таким образом, чтобы подстроить их работу под собственные процессы, что ведет либо к повышению издержек, либо к фундаментальным ошибкам в самом процессе.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические предпосылки исследования

1.1 Анализ успешных IT-проектов

1.2 Возможные причины невыполнения проектов

1.3 Инструментальные методы достижения цели и их обоснование

1.3.1 Обоснование выбора инструментального средства для описания процесса управления проектами

1.3.2 Метод поиска возможных нововведений

1.3.3 Практическая значимость предложенного подхода

1.4 Постановка задачи

Глава 2. Текущий подход к управлению проектами в компании КРОК

2.1 Информационные системы и управление проектами

2.2 Информационные системы, участвующие в управлении проектами компании КРОК

2.3 Существующая функциональная модель процесса управления проектами

2.4 Обмен данных между системами

2.4.1 Общие сведения

2.4.2 Синхронизация информационных систем

2.4.3 Интеграция информационных систем

Глава 3. Предлагаемые изменения в подход к управлению проектами

3.1 Анализ текущего процесса

3.2 Описание изменений для внедрения

3.2.1 Предлагаемые изменения

3.2.2 План внедрения изменений

3.3 Ожидаемый экономический эффект

3.4 Оценка эффективности предлагаемых изменений

3.4.1 Алгоритм расчета эффективности

3.4.2 Пример применения предложенного алгоритма

Заключение

Список литературы