Анкетирование, выборка, анализ и интервьюирование - методы исследования общественного мнения как мощной силы общества. Проблемы, возникающие при изучении общественного мнения, поиск путей их решения. Изменение общественного мнения - цель PR-деятельности.
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ЗДОРОВЬЯ Кафедра связей с общественностью Исполнитель: Студентка 2 курса, специальности "Связи с общественностью"Специалисты по паблик рилейшнз обязаны глубоко разбираться в механизмах формирования общественного мнения, знать, каким образом оно вырастает из установок людей и как можно повлиять на него с помощью коммуникационных усилий. Цель курсовой работы - изучить методы и приемы исследования общественного мнения. Для этого необходимо решить следующие задачи - 1) рассмотреть суть самого понятия "общественное мнение";Общественное мнение - это состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение людей к событиям и фактам социальной действительности, к деятельности различных групп и отдельных личностей. Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Основа содержания общественного мнения - это события, процессы, явления, факты, которые отвечают некоторым критериям. Специалисты по паблик рилейшнз в большинстве своем интересуются следующими характерными признаками общественного мнения: · Направленностью мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа "положительно - отрицательно-безразлично", "за-против - не определился", "за-против - при условии". Формой измерения интенсивности (и одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа "полностью согласен - согласен - мне все равно - не согласен-абсолютно не согласен".Социологические исследования, в том числе и опросы общественного мнения, как правило, состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов. То есть речь идет о выборке, представляющей собой отобранную группу единиц опроса, призванную репрезентовать ту генеральную совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится узнать исследователь. Случайный (стохастический) отбор Данный метод дает каждому представителю населения возможность быть включенным в выборку. Систематизированная случайная выборка похожа на простую случайную выборку с той лишь разницей, что тут определяется случайная начальная точка в общем списке населения, от которой исследователь, пользуясь определенным шагом отсчета, отбирает фамилии в выборку. Если, к примеру, организация хочет определить связь между длительностью работы и отношением к ней, выборку можно стратифицировать так, чтобы распределение респондентов точно отражало структуру группы общественности.Поскольку большая часть знаний в сфере общественного мнения получается в результате некого общения интервьюера с опрашиваемым, встает вполне логический вопрос: в какой мере истинна информация, которая звучит из уст людей, формирующих общественное мнение? После путешествия автор послал во все эти места анкету с вопросом: "Принимаете ли вы у себя в качестве гостей лиц китайской национальности?" 90 % из тех владельцев ресторанов и отелей, в которых экспериментаторы уже побывали с китайской парой, ответили, что они не обслуживают китайцев. Для получения наиболее истинной информации при изучении общественного мнения, документ, являющийся основой общения с опрашиваемыми, должен отвечать следующим каноническим правилам: вопросы должны быть короткими и по существу дела, слова и словосочетания должны быть простыми и общими для ежедневного словоупотребления во всех группах населения, вопросы не должны содержать слова с сильной эмоциональной окраской, вопросы не должны содержать подразумеваемого отношения (благожелательного и наоборот) к той или иной точке зрения, вопросы должны включать все важнейшие альтернативы, которые могут возникать в связи с данной проблемой, когда интервьюируемого просят выбрать из двух ответов, этот ответ должен как можно скорее следовать за вопросом, в тех случаях, когда возможностей для выбора несколько, желательно иметь эти ответы на карточке, которую респондент смог бы прочитать, поскольку человеку чаще всего трудно удержать их в памяти, должна существовать возможность зафиксировать в документе ситуацию затруднения с ответом; Идея А была выбрана: · 27% - когда она была наверху списка, · 17% - когда она была в середине списка, · 23% - когда она была внизу списка. Вопросы Процент, удовлетворительно ответивших на вопрос, поставленный интервьюером А Процент, удовлетворительно ответивших на вопрос, поставленный интервьюером БКаждый специалист по паблик рилейшнз должен хорошо разбираться в технологии изучения общественного мнения. Знание основ проведения опросов населения, аналитического изучения настроений людей, умение интерпретировать разного рода статистические данные крайне необходимы пиэрменам не только для самостоятельного выполнения такой работы, но и для критического подхода к информации социологического содержания, распространяемой разнообразными каналами.1) Определить понятие "работа".
План
Содержание
Введение
Глава I. Суть общественного мнения
Глава II. Методы изучения общественного мнения
Глава III. Проблемы, возникающие при изучении общественного мнения. пути их решения
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Общественное мнение - мощная сила современного общества. Изменение общественного мнения - основной, итоговый продукт ПР-деятельности. Для изменения общественного мнения его необходимо изучать. Специалисты по паблик рилейшнз обязаны глубоко разбираться в механизмах формирования общественного мнения, знать, каким образом оно вырастает из установок людей и как можно повлиять на него с помощью коммуникационных усилий.
Объектом исследования в данной работе является общественное мнение, предметом - методы его изучения. Цель курсовой работы - изучить методы и приемы исследования общественного мнения. Для этого необходимо решить следующие задачи - 1) рассмотреть суть самого понятия "общественное мнение";
2) подробно изучить основные приемы и методы исследования общественного мнения, такие как анкетирование, выборка, анализ и интервьюирование;
3) изучить проблемы, которые могут возникнуть при исследовании общественного мнения, рассмотреть пути обхождения и решения данных проблем.
Данная тема является очень актуальной, так как изучение общественного мнения - одно из основных средств, применяемых в деятельности ПР. общественное мнение анкетирование выборка
Вывод
Каждый специалист по паблик рилейшнз должен хорошо разбираться в технологии изучения общественного мнения. Знание основ проведения опросов населения, аналитического изучения настроений людей, умение интерпретировать разного рода статистические данные крайне необходимы пиэрменам не только для самостоятельного выполнения такой работы, но и для критического подхода к информации социологического содержания, распространяемой разнообразными каналами.
При этом следует еще раз напомнить о существующем различии между социологами-профессионалами, изучающими общественное мнение, и специалистами по паблик рилейшнз. Много лет назад его сформулировал американский пиэрмен Фрэд Палмер: "Функция социологов-исследователей общественного мнения заключается в том, чтобы изучать, измерять, анализировать и взвешивать общественное мнение. Функция же специалистов по паблик рилейшнз - помогать людям конструктивно относиться к силе общественного мнения".
Изучив достаточное количество материала по теме курсовой работы, мы узнали о том, что такое общественное мнение, каким образом можно его исследовать, как избежать ошибок при проведении данных исследований.
Список литературы
1. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Дороти. - М.: "Филинъ", 1996. - 288 с.
2. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - СПБ.: Питер, 2006.240 с.: ил. ISBN 5-469-00088-5
3. Оливер, С. Стратегия в Паблик Рилейшнз / С. Оливер. - СПБ.: Нева-Экономикс, 2003. - 156 с.
4. Словарь терминов и персоналий по курсу "Связи с общественностью в физической культуре, рекреации и спорте" / Сост. и общ. ред. Б.А. Алмазов - СПБ.: ГУФК им. П.Ф. Лесгафта, 2008. - 336 с. ISBN 978-5-93770-027-8
5. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. - СПБ.: Питер, 2003. - 352 с.: ил. - (Серия "Учебное пособие"). ISBN 5-94723-550-1.
6. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. - М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002, - 492 с.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
