Анализ рынка банковских услуг. Банковская система России, ее региональная структура. Современный рынок банковских кредитов. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей кредитных услуг. Структура потребителей кредитных услуг, условия кредитования.
При низкой оригинальности работы "Предпочтения потребителей кредитных услуг ОАО "Сбербанк России" г. Комсомольска-на-Амуре", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Последние изменения в банковской системе, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привели к жизненной необходимости освоения банками современных приемов и способов маркетинга. Объектом исследования курсовой работы является ОАО «Сбербанк России» г. Комсомольска-на-Амуре. Предмет исследования курсовой работы - предпочтения потребителей кредитных услуг ОАО «Сбербанк России» г. Комсомольска-на-Амуре. Целью исследования в данной курсовой работе является изучение предпочтения потребителей к кредитным услугам ОАО «Сбербанк России» г. Комсомольска-на-Амуре. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - провести анализ рынка банковских услуг России; - определить перечень кредитных услуг, предоставляемых ОАО «Сбербанк России»; - определить предпочтения потребителей к кредитным услугам ОАО «Сбербанк России»; - определить степень удовлетворенности потребителей кредитными услугами ОАО «Сбербанк России». Теоретическую базу исследования составили научные труды зарубежных и отечественных авторов, таких как: Ф. Котлер, А.И. Ковалев, Е.П. Голубков и Г.С. Панова. Согласно рейтингу банков по объему активов на 1 января 2012 года, составленному экспертами «РИА-Аналитика», динамика активов у 10 крупнейших банков была лучше, чем в среднем по стране. Таблица 1 Крупнейшие банки по объему активов на 1 января 2012 года Источник: РИА-Аналитика по данным ЦБ РФ По итогам 2011 года десять крупнейших банков увеличили свои активы на 30%, таким образом, их доля в совокупных активах банковской системы увеличилась с 58,3% на 1 января 2011 года до 60,7% на 1 января 2012 года. По итогам 2011 года банки России заработали 848 млрд. руб., что в 1.5 раза больше результата 2010 года.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
