Рассмотрение структуры профессиональной подготовки менеджера организации, этики и методологии его деятельности, профессиональных и личностных качеств, а также особенностей видов профессиональной деятельности. Характеристика основных форм власти.
Менеджмент организации Введение в специальность Рекомендовано Советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент организации» О-42 Менеджмент организации: введение в специальность: Учебное пособие для вузов / А.А. Одинцов.Все формы власти опираются на веру, убежденность людей в праве руководителя управлять (в соответствии с традицией, законом, его особыми знаниями, качествами или возможностями). Соотношение форм власти, используемых в управлении конкретной организацией, определяется сферой деятельности организации, особенностями коллектива, качествами руководителя. Управление пронизывает все сферы человеческой жизни и деятельности, и профессия менеджера является по отношению к ним универсальной. Профессия менеджера ориентирована на взаимодействие «человек - человек», это профессия преимущественно умственного труда, преобразующая социальную действительность, требующая квалифицированного труда, высокой активности и ответственности человека. Менеджер может руководить группами людей, профессия которых имеет различные цели, связана с разными объектами, средствами, условиями и характером труда, степенью квалификации.Вспомогательные вопросы: 1.Насколько хорошо Вы умеете делать то, о чем говорится в вопросе теста? а) Делаю, как правило, хорошо (2); б)Делаю средне (1); 3.Хотели бы вы, чтобы описанное в вопросе теста действие было включено в вашу будущую работу? а)Да (2); В каждую клетку таблицы поставьте баллы, соответствующие вашим ответам на все четыре вспомогательные вопроса. Если вы никогда не делали того, о чем упоминается в вопросе теста, то вместо баллов поставьте в клетки прочерки по первым двум вспомогательным вопросам и попробуйте ответить на вопросы 3 и 4. Если из перечисленных в вопросе теста нескольких действий вы умеете делать какое-то одно, то именно это вы и оцениваете в баллах.(выписка из Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного 17.03.2000 г.) Региональный (вузовский) компонент Дисциплины и курсы по выбору студентов, устанавливаемые вузом Дисциплины и курсы по выбору студентов, устанавливаемые вузом Дисциплины и курсы по выбору студентов, устанавливаемые вузомМенеджер отвечает следующим требованиям:-знаком с основными учениями в области гуманитарных и социально-экономических наук, способен научно анализировать социально-значимые проблемы и процессы, умеет использовать методы этих наук в различных видах профессиональной и социальной деятельности; -знает основы Конституции Российской Федерации, этические и правовые нормы, регулирующие отношение человека к человеку, обществу, окружающей среде, умеет учитывать их при разработке экологических и социальных проектов; -имеет целостное представление о процессах и явлениях, происходящих в неживой и живой природе, понимает возможности современных научных методов познания природы и владеет ими на уровне необходимом для решения задач, имеющих естественнонаучное содержание и возникающих при выполнении профессиональных функций; -способен в условиях развития науки и изменяющейся социальной практики к переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей, умеет приобретать новые знания, используя современные информационные образовательные технологии; Менеджер должен: в области философии, психологии, истории, культурологии, педагогики:-иметь представление о научных, философских и религиозных картинах мироздания, сущности, назначении и смысле жизни человека, о многообразии форм человеческого знания, соотношении истины и заблуждения, знания и веры, рационального и иррационального в человеческой жизнедеятельности, особенностях функционирования знания в современном обществе, об эстетических ценностях, их значении в творчестве и повседневной жизни, уметь ориентироваться в них;Менеджмент в аэрокосмической деятельности Управление качеством Менеджмент туризма Менеджмент гостеприимства Социальные технологии Управление культурой Менеджмент в отраслях нефтегазового комплекса Менеджмент в отраслях топливно-энергетического комплекса Менеджмент-консалтинг 061159 Менеджмент в материально-техническом обеспечении 061160 Менеджмент в транспортном машиностроении 061120 Менеджмент в массовом питании 061161 Управление конкурентоспособностью организацииНа представленные ниже вопросы необходимо ответить утвердительно или отрицательно. Следует иметь в виду, что вопросы носят общий характер и не содержат всех необходимых подробностей. При ответе на любой вопрос обращайте внимание на его первые слова и согласовывайте свой ответ с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Для этого ответы сопоставляют с дешифратором и подсчитывают количество совпадений отдельно по организаторским и коммуникативным способностям, в дешифраторе учитывается построчное расположение номеров вопросов согласно следующей таблице.
План
Основным содержанием деятельности менеджера является управление
Список литературы
1. Климов Е.А. Как выбирать профессию: Книга для учащихся. - М: Просвещение, 1984 (2-е изд. - 1990).
2. Климов Е.А. Путь в профессию: Пособие для старших классов общеобразовательной школы. - Л.: Лениздат, 1974.
3. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» / Отв. ред. В.И. Шкатулла. - М.: Юристь, 2001.
4. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. - М.: Просвещение, 1986. 5. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996.
6. Общий и специальный менеджмент: Учеб. пособие: В 2 ч. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 1997.
7. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1999.
8. Степанов Д. Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе. - Спб.: Крылов, 2002.
9. Халипов В. Введение в науку о власти. - М., 1996.
4. Профессиональные качества менеджера
Представлена структура профессиональных качеств менеджера. Особое внимание уделено анализу качеств менеджера, необходимых на различных уровнях управления. Сопоставлены наиболее характерные качества менеджера и специалиста.
4.1 Структура профессиональных качеств менеджера
При рассмотрении качеств человека, способствующих формированию определенных трудовых навыков и выполнению определенных служебных обязанностей, обычно разделяют профессиональные и индивидуальные (личные) качества. К профессиональным качествам относят, как правило, те, которые касаются выполнения им работы, его служебной деятельности, усиливаются при профессиональной специализации человека, а также отражают преимущественно рациональное в поведении человека. В противоположность этому считается, что индивидуальные (личные) качества— те, которые проявляются и вне служебных отношений, в быту, в семье, в повседневном общении с друзьями, членами семьи, родственниками и другими людьми. Такого рода качества касаются, прежде всего, эмоциональной сферы и нравственности человека.
Так, методика Ф. Фидлера [6], нередко используемая для определения самооценки руководителя, предполагает разделение его качеств на две группы: деловые и личностные. К числу деловых качеств при этом отнесены следующие: трудолюбие, инициативность, аккуратность, профессионализм, организованность, исполнительность, энергичность, ответственность, способности к работе, дисциплинированность. В качестве важнейших личностных качеств руководителя рассматриваются: доброжелательность, справедливость, коллективизм, умение держать слово, отзывчивость, уравновешенность, скромность, внешняя привлекательность, жизнерадостность, широта кругозора.
Вместе с тем практика показывает, что указанное разделение не только условно, но зачастую не вполне отражает реальную действительность. Дело в том, что эффективность управления и успешность деятельности организации напрямую связаны не только с чисто профессиональными, но и со всеми иными качествами руководителя. В частности, существуют управленческие ситуации, успешное разрешение которых зависит, определяющим образом именно от нравственных качеств руководителя.
Подобные ситуации предполагают наличие различного рода межличностных и иных конфликтов, связанных с возникновением проблем этического характера. В них руководитель выступает, прежде всего, в роли судьи, посредника, иногда психолога или педагога. Способ и характер разрешения руководителем подобных ситуаций имеет весьма долговременные последствия и определяют отношение к руководителю и всей организации со стороны подчиненных, партнеров, конкурентов, а также вышестоящих руководителей и органов.
Не случайно целый ряд источников среди качеств руководителя, имеющих значение для эффективности управления организацией, не разделяет профессиональные и индивидуальные (личные). Так, среди важнейших качеств лиц, принимающих решения в бизнесе, особое внимание уделяется следующим: мотивации, самооценке и уровню притязаний, особенностям мышления, волевым факторам, фактору совести, субъективной значимости денег, индивидуальной рисковой стратегии, конфликтному поведению, возможному девиантному (отклоняющемуся от нормы) поведению, а также невротическому и патологическому поведению.
Более того, в процессе своей деятельности руководитель неизбежно проецирует свой внутренний мир, свои качества, все свои достоинства и недостатки на возникающие управленческие ситуации, на деятельность коллектива и развитие организации. В зависимости от этих качеств ситуации гармонизируются и разрешаются позитивно, способствуют развитию и усилению возглавляемого им коллектива и в целом организации, или наоборот, усугубляются, способствуют возникновению новых проблем и ведут к разложению коллектива, деградации, разрушению и, в конечном счете, к ликвидации организации.
Таким образом, не менее важны для успешности работы менеджера общее отношение к жизни и деятельности и его нравственные качества, в том числе уважение к людям, чувство долга, верность слову и делу, честность перед собой и перед другими, энтузиазм по отношению к работе, оптимизм, открытость, любознательность, креативность (творческие способности), самостоятельность суждений, гибкость поведения, беспристрастие, способность к критике и самокритике, доброжелательность, чуткость, отзывчивость, требовательность, великодушие, скромность, чувство нового.
Трудно переоценить значение для руководства и управления коммуникативных качеств менеджера, и прежде всего общительность, тактичность, умение слушать и понимать собеседника, умение ладить с людьми, вежливость, умение психологически корректно воздействовать на людей, умение сохранять дистанцию.
Весьма необходимы для менеджера его волевые качества - настойчивость, терпение, самообладание, способность к длительной концентрации внимания.
Большое значение для эффективности работы менеджера имеют также его эмоциональные проявления: естественность поведения, непринужденность, искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.
Следует отметить и иные качества, нередко забываемые, такие как алертность (расслабленная собранность, мгновенная готовность к адекватному действию без суеты и перенапряжения) и трезвость (подход к жизни и ситуациям в ней, при котором происходит объективная, истинная оценка происходящих событий и действий всех участвующих в них лиц, в том числе самого себя).
С другой стороны, для различных сфер деятельности менеджера - научной, практической, консультационной - можно выделить некоторые качества, которые имеют для этих сфер особое значение. Так, для практического руководителя чрезвычайно важны его лидерские способности. Для ученого - его спонтанная любознательность, способность длительное время заниматься решением одной и той же проблемы, творческое мышление, фантазия и наблюдательность, здесь лидерские качества имеют гораздо меньшее значение.
Необходимыми качествами для практического руководителя, а также консультанта является уверенность в поведении соответственно с подчиненными, партнерами и клиентами. Вместе с тем, эта уверенность не должна доходить до своих крайних проявлений - самоуверенности и самоутверждения.
Коммуникативные качества имеют исключительно важное значение для деятельности практического руководителя и консультанта в области управления, менее важны они для ученого, специализирующегося на проблемах науки управления.
Следует иметь в виду, что в профессиональной деятельности, особенно на первых ее этапах трудно быть успешным во всем. Не ко всем видам деятельности, присущим менеджеру, начинающий руководитель проявляет одинаковые склонности и способности. Далеко не все свойственные сфере управления формы и методы осваиваются одинаково успешно. В этой связи начинающему менеджеру важно целенаправленно формировать свой индивидуальный стиль руководства, который бы учитывал с одной стороны, его склонности и способности, различного рода индивидуальные особенности, а с другой - необходимость развития профессиональных качеств и самосовершенствования.
В этой связи начинающему менеджеру важно иметь адекватную самооценку, осознавать свои индивидуальные особенности, способности и склонности, сильные и слабые стороны характера, а также способы и методы компенсации собственных недостатков. Абсолютно недопустимы как исключающие эффективное социальное управление негативные качества менеджера: вероломство, зазнайство, косность (рабская приверженность отжившим привычкам и традициям, неспособность воспринимать и поддерживать новое, диктуемое потребностями жизни), догматизм, формализм, авторитаризм.
Такого рода знания своих качеств помогают менеджеру формировать индивидуальный стиль управления, способствуют повышению эффективности его деятельности, а значит успешности действий возглавляемого им коллектива, стабильному развитию организации.
Для самостоятельной оценки своих качеств, в частности мышления, менеджерских способностей, волевого фактора, нравственных качеств менеджера следует учитывать мнение окружающих, использовать самонаблюдение, а также психологические тесты.
Для экспресс-анализа собственных способностей и склонности к профессии «менеджер» можно использовать тест «Оцените ваш потенциал менеджера» [7]. Для этого необходимо прочитать следующие фразы и ответить на них «да» или «нет»: 1. Производственный опыт есть только часть требований для продвижения и успеха.
2. Основой вашего продвижения к следующей ступени является совместимость с вашим шефом. Вы должны понять его и затем изменить себя в соответствии с его ожиданиями.
3. Играющая «команда» и участие в корпоративной игре есть функциональная предпосылка карьерного прогресса, и вы должны следовать правилам игры.
4. Вы нуждаетесь в развитии навыков преодоления ежедневной фрустрации.
5. Вы должны постоянно готовиться к будущему и не позволять прошлому связывать вам руки.
6. Вы должны иметь хорошее чувство деловитости и устойчивое желание делать добро.
7. Получение ключевых постов вашим шефом может усилить его эффективность и открыть многие двери для вас.
8. Делая себя «совершенно необходимым», вы движетесь вверх, но продолжать так действовать, хотя вы уже стали «совершенно необходимым» — значит отодвигать себя от цели.
9. Быть «одиноким волком» чуждо менеджменту и может разрушить вашу карьеру.
10. Расширение ваших знаний и управленческих навыков, вытекающих из ваших занятий, - есть фундаментальное требование для успеха в управленческой карьере.
11. Ваши представления в большей степени базируются на ваших лидерских и административных навыках и в меньшей степени на технических.
12. Продолжение образования и саморазвития становится вашим жизненным путем.
13. Ваша управленческая карьера контролируется не только вами, но и частично (если не в основном) организацией и людьми, с которыми вы работаете.
14. Вы должны учиться источать и испытывать гордость за свои достижения.
15. Ваша задача как менеджера - не делать работу самому, а делать ее с помощью других.
16. Вы будете уделять достаточно времени своей семье. Если вы хотите полноценной семейной жизни, вы должны быть удовлетворены худшей работой.
17. Ваш внешний вид, одежда, манеры имеют большое значение для вашего имиджа и карьерных достижений.
18. Поддержка организационной политики и воля к согласию есть важный критерий управленческого карьерного успеха. Интересы организации должны быть на первом месте.
19. Вы предпочитаете быть индивидуалистом приватно и конформистом публично.
20. Вы испытываете потребность быть спонсором, ментором.
Теперь суммируйте число позитивных ответов и умножьте полученное число на пять. Результат можно интерпретировать как процентное выражение уровня вашего управленческого потенциала относительно уровня, присущего преуспевающим менеджерам.
Важнейшими для менеджера являются организаторские и коммуникативные способности. Для их предварительной оценки можно использовать методику [6], позволяющую определить принадлежность испытуемого к одной из следующих групп: 1. Люди с низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей.
2. Люди, имеющие коммуникативные и организаторские способности ниже среднего уровня. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Во многих делах они предпочитают избегать самостоятельных решений и проявления инициативы.
3. Люди со средним уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эти люди нуждаются в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию коммуникативных и организаторских склонностей.
4. Люди с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принимать самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
5. Люди, обладающие очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в сложных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, это инициативные люди, которые предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтоб оно было принято другими. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать разные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает, и сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребности в коммуникации и организаторской деятельности.
Вместе с тем следует учитывать, что стремление заниматься организаторской деятельностью и общаться с людьми во многом зависит от содержания соответствующих форм активности и от особенностей самого человека. В значительной мере это стремление определяется субъективной ценностью и значимостью для конкретного человека будущих результатов его деятельности и отношением к лицам, с которыми он взаимодействует. Часто склонности появляются в ходе таких видов деятельности и общения, которые вначале человеку безразличны, но по мере его включения в них становятся значимыми. Здесь весьма важны постановка человеком перед собой целей собственного развития, а также усилия, прилагаемые человеком в достижении поставленной цели.
4.2 Уровни управления и качества менеджера
Чем выше уровень управления, тем большее влияние на коллективы организации и, в конечном счете, на общество в целом оказывает соответствующий руководитель. Сочетание рассмотренных выше качеств человека определяет реальную возможность для него осуществлять эффективное управление в соответствующих масштабах. Уровень деятельности руководителя определяются различными факторами, в частности: ? значением для жизни общества реализуемой им идеи;
? количеством людей, входящих в возглавляемый им коллектив;
? масштабом предпринимательских проектов, реализацией которого он руководит;
? значением управляемого им подразделения для деятельности крупной коммерческой или общественной организации;
? местом и ролью возглавляемой им организации в системе государственного управления;
? степенью соответствия его конкретной руководящей должности. Для эффективного руководства на любом уровне управления имеют значение две группы индивидуальных качеств менеджера: ? качества, знания, навыки и умения, определяемые сферой деятельности организации (экономика, наука, культура, военное дело и т.д.). Здесь большое значение имеют образование по профилю деятельности, опыт работы в данной сфере, а также наличие личных связей в сфере деятельности организации;
? качества и навыки, относящиеся к области руководства людьми и в своей сути не зависящие от сферы деятельности организации (лидерские качества и навыки, степень развития волевой, интеллектуальной и эмоциональной сферы, нравственные качества человека).
В этой связи важным является то обстоятельство, что знания приобретаются в результате возможно весьма интенсивных учебных занятий, полного погружения в служебные ситуации, приобретаются и закрепляются относительно быстро при наличии Учителя и источников информации (книг, документации и т.д.), а также практики работы в конкретных жизненных ситуациях.
В то же время воля, эмоциональная и интеллектуальная сферы, нравственные качества руководителя (как и любого человека) формируются в течение всей его жизни. Развитие этих качеств требует напряженной работы над собой, осознавания и нравственной оценки жизненных ситуаций, конкретных событий, своей роли и места в них. Это длительный процесс, резкие скачки в нем чрезвычайно редки и маловероятны.
В то же время сущность большинства проблем в деятельности любой организации, сложных управленческих ситуаций составляют различного рода этические конфликты. Подобного рода конфликты возникают вследствие различия в интересах различных подразделений организации, разных работников, интересов отдельного работника и трудового коллектива или всей организации, интересов организации и потребителя или общества в целом и т.д. Для адекватного реагирования на уникальные управленческие ситуации и успешного, гармоничного разрешения возникающих проблем в деятельности организации требуются, прежде всего, нравственные качества руководителя, а также развитые эмоциональная, волевая и интеллектуальная сферы.
По мере повышения уровня управления значительно расширяются права руководителя в отношении подчиненных, как в части, касающейся поощрения, так и в части наказания. Увеличивается группа подчиненных ему работников в количественном отношении. Изменяется возглавляемый им коллектив и качественно: в его подчинении оказываются все более квалифицированные работники. Повышается доля «организационной составляющей» в труде руководителя в ущерб текущему управлению: растет его влияние при определении целей деятельности организации, он все в большей степени определяет общие для всех участников организации правила и процедуры деятельности. Все в большей мере его внимание привлекают стратегическое планирование и стратегическое управление. Расширяются представительские функции, по впечатлению от руководителя все больше судят об организации в целом.
Расширяется круг людей, которых в той или иной мере затрагивают конкретные действия и решения руководителя (особенно, если это руководитель сферы государственного управления). Этих людей, их отношения и деятельность руководитель должен охватить своей интеллектуальной сферой, с ними для достижения эффективности собственной деятельности ему необходимо эмоционально отождествиться. Эти люди все в большей степени испытывают воздействие его волевой сферы. Возможные последствия принимаемых им управленческих решений (как позитивные, так и негативные) становятся все более масштабными и долговременными.
Индивидуальные представления руководителя, его нравственные качества и стереотипы, направленность личности все в большей степени проецируются на подчиненных ему людей, на руководимую им организацию. Как следствие, существенно возрастает значение его нравственных качеств, эмоциональной, волевой и интеллектуальной сфер.
Качества руководителя определяют и степень соответствия человека занимаемой им руководящей должности. Так, группой экспертов под руководством доктора философских наук Баранова В.В. проведено исследование соответствия командного состава Вооруженных сил занимаемой должности с использованием полевых тестов. Указанные тесты предназначены для выявления различных аспектов биоэнергетики обследуемых людей. Оценка производилась по 10-бальной шкале. В контексте рассмотрения профессиональных качеств менеджера особый интерес представляют состав параметров, по которым проводилась оценка, смысл, вкладываемый в каждое значение шкалы, а также уровень оценки, минимально необходимый для должностей различного уровня.
Состав параметров, по которым проводилась оценка, включал в себя следующие: уровень нахождения внимания человека (преобладающий нервный центр), интеллектуальная сфера, эмоциональная сфера, сфера силы, воля, запас жизненных сил, степень соответствия занимаемой должности.
Оценка уровня нахождения осуществлялась по результатам рассмотрения 10 основных чакр (энергетических центров), принимающих участие в формировании и функционировании человеческого организма. Под уровнем нахождения понимался уровень нахождения внимания человека в социальных характеристиках чакр. Выделены десять основных характеристик чакр, в их числе: 1 уровень - человек ориентирован исключительно на свою личность. Остальной мир, по его мнению, обязан ему служить. Крайний эгоизм. Человеческие чувства подвергаются глубокому расстройству, часто извращены. На этом уровне люди одержимы желанием господствовать, властвовать, покорять, возвышаться любой ценой. На этом уровне находятся больные с глубокими психическими расстройствами, шизофреники, маньяки. Это уровень убийц, самоубийц и других подобного рода личностей;
2 уровень - человек живет удовольствиями, разрушающими его физическое тело, - наркотики, алкоголь, обжорство, сексуальная распущенность. Это уровень нахождения бездельников, тунеядцев, бомжей, просящих милостыню, сутенеров и проституток, иных личностей, отдающих себя на волю кого угодно;
3 уровень - стереотипные взаимоотношения с окружающим миром. Негативно-астенический взгляд на жизнь (жизнь тяжела и безрадостна). Искаженные родственные отношения. Проблемы с родителями и детьми. Проблемы быта, отнимающие много внимания и сил.
4 уровень - повышенная заинтересованность в материальных благах, материальных ценностях, деньгах. Склонность к накопительству или мотовству. Работа исключительно ради материальных благ. Часто на этом уровне люди одержимы жадностью, завистью и иными подобного рода негативными качествами. Здесь же находятся спортсмены, несоразмерно занимающиеся физическим телом ради рекордов и самоутверждения, использующие биостимуляторы и допинг;
5 уровень - доминирующим интересом в жизни являются сексуальные взаимоотношения между мужчиной и женщиной. Внимание, пребывающее на этом уровне, сосредоточено на проблемах личной жизни, поиске сексуальных партнеров. Часто ревность, ненависть «съедают» жизнь человека. Здесь же непомерное увлечение музыкой, танцами и другими «творческими удовольствиями»;
6 уровень - сосредоточенность на работе. Работа - главное в жизни человека. Работа превыше всего. Чрезмерная склонность к формальному соблюдению правил и инструкций;
7 уровень - заинтересованность в выстраивании человеческих взаимоотношений во всех сферах жизни. Желание понять другого человека, выстраивание отношений на уровне взаимопонимания. Способность творчески подходить к проблемам на работе. Способность организовать гармоничную деятельность в коллективе. Повышенное внимание к проблемам других людей, а не к собственным;
8 уровень — высокий положительный эмоциональный настрой. Умение использовать слово и с его помощью управлять ситуацией. Уровень очень способных людей;
9 уровень - свободное управление интеллектуальной сферой. Отсутствие или очень небольшое количество контролируемых стереотипов. Человек управляет волей, свободно принимает решения. Талант;
10уровень - четкое создание намерения и его реализации. Идеальный руководитель. Это - постигающий ум, который проявляется в состоянии озарения, в проявлении интуитивных знаний. Гений.
В оценке интеллектуальной сферы учитывалось влияние эмоционального центра на интеллект индивида, деление по десяти шкалам имеет следующий вид: 10 баллов — высокая компетенция руководителя. Творческая, ничем не ограниченная инициатива. Умение видеть и ставить проблемы. Нестандартное мышление. Способность быстро и трезво оценивать ситуацию и принимать оптимальное решение;
9 баллов - достаточная компетенция руководителя. Инициатива, ограниченная рамками решаемых организацией задач. Умение четко выделить существующие проблемы. Свободное мышление. Ситуации оцениваются достаточно быстро. Принимаемые решения целесообразны, но не всегда оптимальны;
8 баллов - высокая профессиональная компетенция при средних возможностях как руководителя. Творчество на чисто профессиональном уровне. Узкоспециализированное видение проблем. Определенная шаблонность мышления. Решения логически обоснованны, но не всегда целесообразны;
7 баллов - компетенция в рамках служебных обязанностей. Высокая исполнительность. Решения не всегда правильны и обоснованны;
6 баллов - компетенция, достаточная для положительного решения служебных задач. Исполнительность в рамках возложенных обязанностей. Мышление шаблонно и в рамках существующих инструкций. При решении сложных вопросов явно выражено нежелание брать на себя ответственность. Стремление получить готовое решение извне;
5 баллов - низкая профессиональная компетенция. Исполнительность, требующая периодического контроля. Нежелание и неумение принимать решения;
4 балла - наличие комплекса устойчивых навыков. Исполнительность, требующая постоянного контроля. Неспособность вообще принять любое решение;
3 балла - наличие комплекса недостаточно устойчивых навыков. Исполнение служебных обязанностей под постоянным нажимом;
2 балла — компетенция отсутствует или очень низкая. Решения необоснованны и построены на личных амбициях и субъективных неадекватных действительности представлениях;
1 балл - активное противодействие функционированию организации. Для оценки эмоциональной сферы использовалась также 10-балльная шкала, где каждая пара цифр обозначает стремление индивида к развитию и самосовершенствованию, а значит и к развитию и усилению руководимой им организации, либо к застою и деградации, а значит к рtrialению соответствующей организации: 10-9 баллов — приподнятое, радостное настроение. Эмоции обычно стеничны, положительно влияют на деятельность. Никаких нарушений психомоторики (напряженности) ни при каких эмоциях не отмечается;
8-7 баллов - человеку свойственно ровное настроение. Угнетенность и растерянность отмечаются крайне редко. Незначительные нарушения психомоторики отмечаются редко и только при сильных эмоциях и в сложной обстановке;
6-5 баллов — человеку свойственны смена настроения и эмоций при отсутствии выраженного преобладания стенических или астенических эмоций. Быстро проходящие эмоционально-моторные нарушения отмечаются при каждой новой деятельности; 4-3 балла - у человека отмечается частое угнетенное настроение и астенические эмоциональные реакции, отрицательно влияющие на деятельность. Выраженные и стойкие нарушения психомоторики требуют специальных мер воздействия для их нейтрализации;
2-1 балла - настроение всегда угнетенное, сменяющееся только безразличием. Выраженные эмоционально-моторные нарушения не устраняются никакими мерами.
Для оценки воли испытуемых предназначена следующая шкала: 10 баллов - сильная воля. Четкое осознание цели. Интенсивное стремление. Обоснованный и быстрый выбор решения. Активное осуществление решения;
8 баллов - исполнительность. Четкое осознание цели. Быстрый, но недостаточно обоснованный выбор решения. Повышенно старательное осуществление решения;
7 баллов — настойчивость. Недостаточно четкое осознание цели. Интенсизное стремление к ее достижению. Выбор решения недостаточно мотивирован, но осуществление решения стойкое, активное;
6 баллов — конформизм. Цель и стремление к ее достижению легко меняются. Мотивы и выбор решения определяются мнением других людей. Осуществление решений пассивное;
5 баллов — внушаемость. Цель и стремление к ее достижению отсутствуют. Решение ожидается извне. Осуществление решений пассивное;
4 балла - нерешительность. Четкое осознание цели, наличие стремления к ее достижению. Выбор мотива для принятия решения длинный и незавершенный. Само решение отсутствует или часто спонтанно меняется. Осуществление решения отсутствует;
3 балла - слабоволие. Цель осознанна, но стремление к ее достижению слабое. Мотивы чаще всего недостаточны для выбора решения. Выбор решения незавершенный, без стремления к выполнению. Осуществление решения нестойкое;
2 балла- упрямство. Цель и стремление к ее достижению объективно не оправданы. Мотивы и выбор решения определяется не объективным учетом всех возможностей, но предвзятым мнением. Решение необоснованное с интенсивным стремлением. Осуществление решения стойкое;
1 балл - осознанное неприятие цели. Интенсивное стремление воспрепятствовать ее достижению. Мотивы и решения достаточно обоснованны. Осуществление решения осторожное.
Для оценки сферы силы испытуемых предназначена следующая шкала: 10-9 баллов - результаты деятельности полностью соответствуют предварительно встраиваемой интеллектуальной модели. Подчиненные выполняют просьбы как команды беспрекословно. Заряжает своим энтузиазмом и энергией других. Не испытывает стрессов в процессе руководящей деятельности и не теряет при этом энергию. При необходимости способен работать практически без отдыха;
8—7 баллов — результаты деятельности содержат наиболее важные элементы предварительно выстраиваемой интеллектуальной модели. Подчиненные охотно выполняют распоряжения. Своим примером вдохновляет на эффективную работу других. Воздействие стресса небольшое, приводит к незначительным потерям энергии. Для восстановления способности производительно трудиться необходим небольшой отдых;
6-5 баллов - результаты деятельности содержат отдельные элементы предварительно выстраиваемой интеллектуальной модели. Для выполнения подчиненными распоряжений нередко необходимо силовое давление. Подвержен воздействию стресса. Для восстановления способности трудиться требуется продолжительный отдых;
4-3 балла - результаты деятельности могут не совпадать с предварительно выстраиваемой интеллектуальной моделью. Не способен настоять на своем, убедить оппонентов в обоснованности своих управленческих решений. Значительную часть времени находится в состоянии стресса, в результате чего резко теряет энергию. В процессе совместной деятельности стремится получить необходимую энергию от подчиненных с помощью различных уловок. Подчиненные стремятся уклониться от выполнения распоряжений;
2-1 балла - человеку хронически не хватает энергии даже для руководства собственной персоной. Он устает от одной мысли о необходимости что-то делать. Результаты деятельности прямо противоречат предварительно выстраиваемой мысленной модели.
Значения 10-балльной шкалы при оценке запаса жизненных сил трактуются следующим образом: 10 баллов - отличное здоровье;
9 баллов - практически здоров;
8 баллов — редкие, быстро проходящие заболевания;
7 баллов - хронические, мало отражающиеся на трудоспособности заболевания;
6 баллов - имеются хронические заболевания на фоне переоценки своего здоровья. Склонность к повышенным, но не оправданным нагрузкам;
5 баллов — имеющиеся черты мнительности заставляют выискивать несуществующие заболевания. Имеются хронические заболевания, мало отражающиеся на трудоспособности;
3 балла - болен, раздражителен. Ощущает, что запас жизненных сил истощается. Не желая осознавать истинных причин этого, активно ищет и использует других людей для собственной энергетической подпитки;
2 балла - запас жизненных сил исчерпан;
1 балл - жизнь за счет других продолжительное время.
Оценка соответствия занимаемой должности производится с учетом резонанса с организацией, в котором работает (служит) должностное лицо (для которой оно подбирается). Шкала оценки имеет следующий вид: 10 баллов — гений;
9 баллов - признанный талант к данному виду деятельности;
8 баллов - отчетливо выраженные способности, заметно выделяющие данного индивида из окружающих;
7 баллов — выраженные интересы к данному виду деятельности при способностях, не выделяющих индивида из большинства;
6 баллов - старание выполнить деятельность. Желание развить свои способности, быть компетентным;
5 баллов — отсутствие способностей, затрудняющее освоение и осуществление данной деятельности. Нет стремления к совершенствованию в этой деятельности;
4 балла - не соответствует занимаемой должности, но старается замаскировать это инструкциями, которые любит цитировать;
3 балла — не любит работу, вынужденно ходит на нее;
2 балла - выраженная неспособность к данной деятельности, при наличии желания использовать ее в личных целях;
1 балл - осуществляет саботаж, вредит деятельности организации.
Уровень оценки, минимально необходимый для должностей командного состава Вооруженных Сил
№ Параметр Команди Команди Команди Начальни Команди Начальни Командующ п/п р роты р р полка к штаба р к штаба ий армией батальон дивизии дивизии армии а 1 Уровень нахождения 6 6 6 6 6 9 9 (преобладающий нервный центр)
10 (100%)— идеальное, соответствующее должности, состояние качества;
7 (70%), 6 (60%) и т.д. — нижний порог качества, допустимый для должности руководителя (начальника) соответствующего уровня.
Таким образом, с повышением уровня управления весьма существенно растут требования, предъявляемые к качествам руководителя, прежде всего, к его интеллектуальной и эмоциональной сферам, к воли, сфере силы и запасу жизненных сил, которые и определяют степень его соответствия занимаемой должности.
4.3 Особенности качеств менеджера и специалиста
Управленческая деятельность руководителя с течением времени накладывает отпечаток на его личность, корректируя имеющиеся качества и формируя новые. Это хорошо видно при сравнении личностных особенностей менеджеров и специалистов. Так, в ходе сопоставительного исследования изучались две группы, одна из них включала 78 руководителей подразделений различных предприятий, научно-исследовательских институтов, а также нескольких отраслевых министерств Москвы, а другая - 64 экономиста и бухгалтера тех же подразделений.
Получены следующие результаты, характеризующие качества руководителей в сравнении с качествами специалистов. «Менеджер менее тревожен в напряженных ситуациях. Его отличает более свободная манера в общении с людьми. И для него легче, чем для экономиста, включиться в деятельность, связанную с широкими личными контактами. Менеджеру больше нравится руководить людьми. Он любит соревноваться и, что важно, меньше, чем экономист, боится проигрыша.
Внутренне менеджер более спокоен и уравновешен. Он менее склонен представлять свое будущее как неясное и тревожное. Длительное нервное напряжение в меньшей, чем у экономистов, степени приводит к конфликтам. Он вообще склонен не замечать незначительные конфликты, реагирует на них менее остро. Старается быстрее забыть о неприятностях. В стрессовых ситуациях менеджер более уравновешен и невозмутим. Опасность нервного
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
