История возникновения и раскрытие содержания служебного этикета как свода правил по взаимоотношениям с людьми в деловой среде. Анализ законов и норм служебного этикета, его роль в формировании имиджа компании. Описание правил поведения на рабочем месте.
1. Понятие служебного этикета 1.1 Законы и нормы служебного этикета 1.2 Советы по манере поведения на рабочем месте Заключение Введение Служебный этикет - это неписаный свод правил, который помогает ориентироваться во взаимоотношениях с людьми, не совершить оплошности, не попасть в неловкое положение самому и не поставить в такое положение другого. Есть свой этикет, свои правила поведения в семье, в гостях, на улице, в транспорте, в общественных местах, есть и служебный этикет, предписывающий нам тот стиль общения, те нормы вежливости, которые способствуют созданию здоровой морально-психологической атмосферы в коллективе. Деловая этика является одним из главных орудий формирования имиджа компании. Сообщать сотруднику, ответственному за прием гостей, об ожидаемом времени прихода посетителя. Не забывать называть имя ожидаемого гостя и дать необходимые инструкции. Попросить каждого гостя написать на бирке свое имя и фамилию и прикрепить ее к одежде. Например: Около десяти часов утра я ожидаю Джона Смита. Во время опроса, проведенного компанией Роберт Хаф Интернэшнл 50% респондентов согласились с тем, что критика служащего в присутствии других сотрудников является одним из самых серьезных грехов, который может быть совершен в рабочей обстановке.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
