Вирішення ділового питання телефонічно. Швидка передача та отримання відповідної інформації. Часові рамки введення співбесідника в курс справи, обговорення ситуації та заключного слова. Оптимальні години для телефонних розмов, емоційна забарвленість.
Правила етикету ділової телефонної розмовиДілова телефонна розмова може тривати три хвилини. її модель: відрекомендуватися - 20 5 с; Наслідком недостатньої підготовки телефонної розмови може бути неповна інформація, неправильна орієнтація в ліловій бесіді. Користування службовим телефоном включає знання елементарних правил культури спілкування по телефону. Своєю розмовою ви маєте створити враження, що ви компетентний працівник, а не розгублений новачок у цій справі. ¦ Якщо вашого колеги немає на місці, а його просять до телефону, не можна відповідати "Його нема".
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
