Ознакомление с тактическими приемами и методами, составляющими культуру делового общения по телефону: ограждение от ненужных звонков, определение цели (получение точной, полной информации), деловитость, краткость, точность, уважительность, благодарность.
Правила делового общения по телефону Заключение Литература Введение 12.12.2005г. информационная программа канала НТВ Сегодня озвучила результаты исследования итальянских социологов, опубликованные в газете Република: у женщин на разговоры по телефону уходит 5 лет жизни; у мужчин - 3,5 года. Его рекомендации до настоящего времени не утратили своей актуальности, а некоторые из них имеют прямое отношение к вербальному, в т.ч. по телефону, общению: Помните, что в любом языке нет для человека звука значительнее и приятнее, чем звук собственного имени.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
