Практикум по конфликтологии - Учебное пособие

Практикум по конфликтологии3.6 Занятие 3.1. Практическое занятие по теме "Формулы конфликта" (проводится на примере решения ситуационных задач) 3.7 Занятие 3.2. Практическое занятие по теме "Трансактный анализ конфликтов" (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)Теории поведения личности в конфликтеПрактическое занятие по теме "Мое поведение в конфликте" (занятие построено по методу тестирования) Практическое занятие по теме "Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте" (проводится методом отработки тренинговых упражнений) Тема: "Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах". Тема: "Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте". Практическое занятие по теме "Психология переговорного процесса" (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)Семинар-игра по теме "Конфликты в обществе"[16] 12.3 Управление конфликтами в организации Практическое занятие по теме "Конфликты в организации" (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций) Тема: "Конфликты в организации". Практическое занятие по теме "Прогнозирование конфликтов в организации" (проводится методом анализа рабочих документов)Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего - социологии и психологии. Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название "социология конфликта". В этот же период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д.Самое общее представление о предмете конфликтологии дает этимология слова "конфликтология" - "наука о конфликтах".Многообразие методов конфликтологии можно представить с помощью табл. При рассмотрении первого вопроса семинара необходимо уяснить, что возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики в конце 1950-х годов предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее - социологии, психологии и других наук. Его философские, в том числе и конфликтологические, идеи развивались другими китайскими мыслителями на протяжении многих веков. Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной философии, в рамках которой впервые была предпринята попытка рационального постижения мира. Анализируя античные взгляды на проблему конфликта, важно обратить внимание на то, что многие мыслители того периода соотносят их с контекстом социальных явлений, не только выявляя причины различных столкновений (конфликтов), но и давая им оценку с точки зрения социальных последствий.Конфликт как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами.Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.). Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта.Стороны конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам.Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику протекания.Причины конфликта - это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его. Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др. Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д. Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта можно выразить в виде следующей схемы ().При этом воз

Оглавление

Предисловие

Тема 1. Введение в конфликтологию

1.1 История становления конфликтологии

1.2 Предмет конфликтологии

1.3 Методы исследования конфликтов и управления ими

1.4 Занятие 1.1. Семинар по теме: "Возникновение и развитие конфликтологии"

Раздел I. Общая теория конфликта

Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена

2.1 Сущность конфликта и его структура

2.2 Определение основных структурных элементов конфликта

2.3 Классификация конфликтов

2.4 Причины конфликтов

2.5 Динамика конфликта

2.6 Занятие 2.1. Практическое занятие по теме "Идентификация конфликтов" (решение ситуационных задач)

2.7 Занятие 2.2. Тема: "Сущность конфликта и его причины". Деловая игра "Жалоба"

2.8 Занятие 2.3. Практическое занятие по теме "Конфликтные ситуации" (решение ситуационных задач)

2.9 Занятие 2.4. Тема: "Конфликтные ситуации". Дидактическая игра "Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях"

Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов

3.1 Формулы конфликта

3.2 Конфликты и трансактный анализ

3.3 Основные положения теории трансактного анализа

Предисловие

Практикум по конфликтологии предназначен для проведения практических и семинарских занятий со студентами и другими категориями обучаемых по курсу "Конфликтология", а также для самостоятельной работы над содержанием данного курса.

Целью практикума является закрепление и углубление теоретических знаний, получаемых на лекциях, а также формирование и развитие у обучаемых навыков и умений решения конкретных задач по управлению конфликтами в различных сферах социальной действительности.

Дидактическая направленность практикума определила его структуру и основное содержание. Он состоит из трех разделов. Каждый раздел включает в свое содержание темы (всего 15 тем) в соответствии с авторской учебной программой, представленной в приложении. Кроме учебной программы, в приложение вошли методики социально-психологической диагностики для практического психолога (социолога), глоссарий и список литературы.

Содержание каждой темы практикума включает в себя краткое конспективное изложение основных теоретических положений, список источников для углубленного изучения темы, вопросы для самоконтроля, методические разработки конкретных занятий, а также контрольные тесты.

Особое место в практикуме занимают методические разработки семинарских и практических занятий. Всего в практикуме содержится 32 таких разработки. При этом в зависимости от содержания изучаемого материала и целевой установки предлагаются самые различные формы проведения занятий: деловые, дидактические и ситуационно-ролевые игры; дидактические тренинги; игры-семинары и др. Кроме того, в содержание некоторых практических занятий включены развивающие упражнения. Многие практические занятия проводятся методом отработки тренинговых упражнений, тестирования, анализа рабочих документов, а также методом обсуждения конфликтных ситуаций.

Методика и сценарии проведения большинства занятий разработаны автором и апробированы им в процессе преподавания.

Во второе издание включены контрольные тесты по всем темам курса. Каждый тест содержит по 10 вопросов с пятью вариантами ответов, один из которых верный (таблица с верными ответами представлена на с. 379 практикума). Данные тесты предназначены для оценки знаний студентов преподавателем. Кроме того, они могут быть использованы обучаемыми для самооценки своих знаний.

Одна из дидактических особенностей практикума состоит в том, что для углубленного изучения каждой темы он ориентирует обучаемых на использование основных фундаментальных учебников и учебных пособий по конфликтологии.

Третье издание практикума дополнено новыми тестами для оценки личностных качеств, а также новыми ситуационными задачами, получившими апробацию в педагогической практике.

Тема 1. Введение в конфликтологию

Особенностью рассматриваемой темы является ее вводный характер. Эта тема призвана дать студентам общее представление о конфликтологии, истории ее возникновения и становления как относительно самостоятельной теории и прикладного направления в социологии и психологии.

Материал для самостоятельного изучения