Теоретический анализ японского менеджмента, ориентированного на процесс. Характеристика концепции кайдзен. Отличительные черты японского подхода к контролю качества. Особенности американского, европейского и российского подходов к контролю качества.
Глава 1. Япония: менеджмент, ориентированный на процесс 1.1 Концепция кайдзен 1.2 Черты японского подхода к контролю качества Глава 2. Западный опыт контроля качества 2.1 США 2.2 Европа Глава 3. Управления качеством в России 3.1 Проблемы развития 3.2 Потенциал развития Заключение Список использованной литературы Введение Сегодня, как никогда ранее, назрела необходимость взглянуть на проблему качества в экономике в ее тесной взаимосвязи с новыми экономическими реалиями. Настало время, когда производители продукции должны понять, что путь к выживанию и благополучию в условиях жесткого глобального рынка - это создание продукции высокого качества, конкурентоспособной как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Решение этой проблемы требует от предприятий освоения новых современных подходов, главный из которых - Total Quality Management - Всеобщий Контроль Качества, в котором интегрирован весь мировой опыт в области управления качеством. В 50-е гг. прошлого века американский ученый У. Э. Деминг, посетивший Японию несколько раз, сказал знаменитые пророческие слова о том, что скоро эта страна наводнит мировой рынок качественной продукцией. Что касается степени разработанности данной проблемы в отечественной и зарубежной литературе, безусловно, иностранные источники более многочисленны и исчерпывающи. В своей работе я рассмотрел практики управления качеством на примере трех регионов мира: Японии, Запада (США и Германии) и России. Они стали основополагающими принципами стандартов ISO 9000. Спустя некоторое время американские корпорации поняли удивительную эффективность новых японских методов организации производства и стали активно копировать японский опыт. Постепенно начала складываться целостная картина вокруг понятий CWQC (company wide quality control - управление качеством в масштабах компании) и TQC (total quality control - всеобщий контроль качества). В процессе выполнения работы мною использованы вторичные источники информации, такие как книги зарубежных авторов, прежде всего японских и американских, а также некоторые книги и публикации отечественных авторов. Кроме того, были использованы научно-практические журналы в области управления качеством «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества». Ее применению благоприятствует климат, в котором: § Рынки стремительно расширяются § Потребительский спрос сориентирован на количество, а не на качество § Ресурсы дешевы и изобильны § Наращивание объема продаж - более насущная задача менеджмента, чем снижение затрат Однако, эти времена миновали. В Японии разработано множество систем, позволяющих сформировать у всех сотрудников кайдзен-мышление. Прежде всего, это касается автомобильной компании «Тойота», где на протяжении 30 лет Тайити Оно создавал то, что потом стали называть производственной системой «Тойоты». Бизнес состоит из трех блоков - это «железо», «бумага» и люди. Лишь решив эту проблему, можно переходить к «железу» и «бумаге» [11, C. 7 инструментов «кайдзен» [24, P. 30 лет назад консультант «Ниппон Стил» Каору Исикава столкнулся с этой проблемой. Уровни качества продукции (кривые для США и Европы, а также Японии основаны на исследованиях Дж. Джурана) Из этого графика следует, что примерно в 1975 году произошла смена лидерства в этой области.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
