Характеристика туристичної фірми, пріоритетні напрямки: освіта та відпочинок, програми культурного обміну, стажування за кордоном і продаж авіаквитків. Організаційна структура підприємства, досвід в туристичному бізнесі, собівартість туристичної послуги.
Характеристика туристичній фірмі Компанія Колізей є товариством з обмеженною відповідальністю. Поряд з Великобританією вона пропонує освітні програми в Ірландії, на Мальті, у Швейцарії, Іспанії, Франції, Німеччини, Австрії, Греції, Новій Зеландії, США і Канаді. Компанія має тридцять три філіали по всій Україні в тому числі в Запоріжжі, Сімферополі, Львові, Дніпропетровську, Донецьку, Івано-Франковьку та в інших містах. Але якщо зважити на те, що собівартість, а звідси і ціна на послуги фірми зросли в 1,6 рази у зв’язку з кризою 2009 року, то можна зробити висновок, що у 2008 році фірма ще працювала продуктивно, але вже в 2009 році ефективність знизилась, що є ознакою впливу економічної кризи в країні на діяльність підприємства. Фондовіддача - зворотній фондоємності, розраховується як річний випуск продукції (послуг) поділений на вартість основних засобів, за допомогою яких зроблена ця продукція [3]. Ріст цього показника (з 3,99 тис. грн. у 2007 році до 6,45 тис. грн. в 2009 році) показує ефективність використання основних засобів підприємства Фондомісткість, вартість основних виробничих фондів (основного капіталу) на одиницю продукції (наданих послуг) [3]. Валові витрати ТОВ «Колізей» з 2007 по 2009 рік стрімко зросли більш ніж в 2 рази. Таблиця 2.5 Хронометражний лист робочего дня директора запорожської філії ТОВ «Колізей» на 12.04.10 № Час Тривалість (хв.) Дія Місце З ким 1 10:05 5 прихід на робоче місце робоче місце 2 10:10 7 підготовка та організація робочого місця робоче місце 3 10:17 13 отримання і сортування документів робоче місце від співробітників 4 10:30 10 робоча розмова робоче місце із співробітниками 5 10:40 10 перегляд електронної пошти робоче місце 6 10:50 5 перевірка курсу валют робоче місце 7 10:55 15 робоча розмова по телефону робоче місце з керівництвом 8 11:10 15 розмова по телефону робоче місце з клієнтами 9 11:25 7 перерва в роботі 10 11:32 8 розмова по телефону робоче місце з клієнтами 11 11:40 10 робоча розмова робоче місце із співробітниками 12 11:50 15 прийом відвідувачів робоче місце з клієнтами 13 12:05 7 оформлення договору робоче місце з клієнтами 14 12:12 5 перевірка договору робоче місце 15 12:17 10 робоча розмова робоче місце із співробітниками 16 12:27 17 прийом відвідувачів робоче місце з клієнтами 17 12:44 15 робоча розмова по телефону робоче місце з керівництвом 18 12:59 10 прийом відвідувачів робоче місце з клієнтами 19 13:09 32 обідня перерва 20 13:41 10 робоча розмова по телефону робоче місце з партнерами 21 13:51 20 робота з документами робоче місце 22 14:11 10 переїзд до банку в дорозі 23 14:21 17 ділова зустріч Банк з робітниками банку 24 14:38 7 Переїзд в дорозі 25 14:44 20 ділова зустріч офіс партнерів з партнерами 26 15:04 7 Переїзд в дорозі 27 15:11 5 повернення на робоче місце робоче місце 28 15:16 10 робоча розмова робоче місце із співробітниками 29 15:26 7 прийом відвідувачів робоче місце із клієнтами 30 15:33 10 перерва в роботі 31 15:43 15 прийом відвідувачів робоче місце з клієнтами 32 15:58 7 оформлення договору робоче місце з клієнтами 33 16:05 5 перевірка договору і документів робоче місце 34 16:10 10 робота з документами робоче місце 35 16:20 10 перерва в роботі 36 16:30 10 робоча розмова робоче місце із співробітниками 37 16:40 10 робоча розмова по телефону робоче місце з партнерами 38 16:50 7 пошук документів робоче місце 39 16:57 23 складання звіту робоче місце 40 17:20 10 робоче листування по електронній пошті робоче місце з керівництвом 41 17:30 20 прийом відвідувачів робоче місце з клієнтами 42 17:50 10 перерва в роботі 43 18:00 10 робоча розмова по телефону робоче місце з клієнтами 44 18:10 7 робоча розмова по телефону робоче місце з партнерами 45 18:17 8 робоча розмова робоче місце із співробітниками 46 18:25 5 робоча розмова по телефону робоче місце з партнерами 47 18:30 7 робоча розмова робоче місце із співробітниками 48 18:37 8 перевірка документів робоче місце 49 18:45 10 підпис документів робоче місце 50 18:50 5 робоча розмова робоче місце із співробітниками 51 18:55 5 відхід з робочого місця робоче місце 52 19:00 0 закінчення робочого дня робоче місце Таблиця 2.6 Функції менеджера Функція Дія Всього хвилин % Контроль 11, 14, 28, 33, 48, 50 43 8,43 Невластиві обов’язки 1, 2, 27,51 22 4,31 Чисті втрати 9, 30, 35, 38, 42 44 8,63 Перехід, переїзд, пересування 22, 24, 26 24 4,71 Планування 0 0,00 Органицація праці 4, 15, 20, 47 37 7,25 Мотивація 36 10 1,96 Отримання інструкцій 7 15 2,94 Отримання інформації та її аналіз 3, 5, 6, 40, 45 46 9,02 Процесс коммуникаций 8, 10, 17, 25, 37, 43, 44, 46 90 17,65 Укладання договорів, робота з документами 13, 21, 32 34, 49 54 10,59 Прийом відвідувачів 12, 16, 18, 29, 31, 41 84 16,47 Облік і звітність 39 23 4,51 Фінансова діяльність 23 17 3,33 Всього: 510 100 Для виявлення резервів підвищення ефективності праці і нераціональних витрат робочого часу була проведена фотографія робочого часу директора запорізького філіалу фірми ТОВ «Колізей», яка проводилась в період середнього навантаження.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
