Практичні методи формування в молодших спеціалістів комерційних коледжів конфліктологічної компетентності у розв’язанні професійних конфліктів - Статья
Управління конфліктами та шляхи їх попередження. Аналіз необхідності оволодіння конфліктологічною компетентністю майбутніми фахівцями сфери послуг. Дослідження методів формування у студентів коледжу компетентності у розв’язанні професійних конфліктів.
При низкой оригинальности работы "Практичні методи формування в молодших спеціалістів комерційних коледжів конфліктологічної компетентності у розв’язанні професійних конфліктів", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Практичні методи формування в молодших спеціалістів комерційних коледжів конфліктологічної компетентності у розвязанні професійних конфліктівВисвітлено питання управління конфліктами, проаналізовано шляхи попередження конфліктів. Освещены вопросы управления конфликтами, проанализированы пути предупреждения конфликтов. Таким чином, конфлікт сьогодні не належить до якоїсь однієї галузі наукових знань, а використовується у різноманітних аспектах, адже немає ні однієї сфери де не було б конфліктів. Не зважаючи на доволі виважені підходи науковців до змісту та характеристики сфери послуг поза їхньою увагою залишаються теоретичні та практичні аспекти, які би висвітлювали формування конфліктологічної компетентності майбутніх фахівців сфери послуг. Конфліктологічна компетентність включає: теоретичні знання з конфліктології безпосередньо у конкретному професійному напрямку; уміння керувати конфліктом; навички діагностики конфлікту у професійному середовищі на початкові стадії його виникнення та застосування конструктивних технологій його розв’язання.Вважаємо, що теоретичні знання та практичні уміння дадуть змогу студентам технологічного відділення Тернопільського коледжу харчових технологій і торгівлі попереджувати появу конфліктів; уникати деструктивних конфліктних ситуацій; виходити з конфліктів з гідністю, досягаючи консенсусу; відстоювати свою позицію, твердо та аргументовано дотримуватися обраного курсу в організації навчально-виховного процесу.
Вывод
У процесі дослідження ми прийшли до висновків того, що знання сутності та специфіки конфліктів, які можуть виникати у сфері послуг підвищать професійну, професійну, інтелектуальну та особистісну компетентність майбутніх фахівців. Розробка практичних механізмів розв’язання конфліктної взаємодії, яка можлива між клієнтами та фахівцями сфери послуг потребує вдосконалення конфліктологічної компетентності студентів ще під час навчання. Вважаємо, що теоретичні знання та практичні уміння дадуть змогу студентам технологічного відділення Тернопільського коледжу харчових технологій і торгівлі попереджувати появу конфліктів; уникати деструктивних конфліктних ситуацій; виходити з конфліктів з гідністю, досягаючи консенсусу; відстоювати свою позицію, твердо та аргументовано дотримуватися обраного курсу в організації навчально-виховного процесу.
Перспективи подальших досліджень буду спрямовані на систематизацію результатів формувального етапу експериментального дослідження щодо якості формування конфліктологічної компетентності студентів, які працюватимуть у сфері надання послуг.
3. Дзяна О.С. Роль конфліктологічної компетентності у структурі конфліктологічної культури / О.С. Дзяна // Забезпечення наступності змісту в системі ступеневої вищої та післядипломної освіти: українські традиції та європейська практика: збірник наукових праць І Всеукраїнського науково-методичного семінару. - Хмельницький: Поліграфіст-2, 2011. - 234 с.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.
5. Ефимова Е.Е. Формирование конфликтной компетентности будущего учителя [Электронный ресурс]: дис. ... канд. пед. наук 13.00.0.8 / Е.Е. Ефимова. - М.: РГБ, 2003 - 210 с.
6. Зигерт В. Руководитель без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг; пер с нем. - М.: Экономика, 1989. - 234 с.
