Практическое исследование стиля управления руководителя и его влияние на коммуникацию в коллективе - Курсовая работа

Глава 1. Теоретическое исследование коммуникативных качеств современного руководителя 1.1 Теоретические основы категории коммуникация 1.2 Понятие современного руководителя 1.3 Коммуникативный процесс в организациях Глава 2. Практическое исследование стиля управления руководителя и его влияние на коммуникацию в коллективе 2.1 Методы и результаты исследования 2.2 Практические рекомендации Заключение Список литературы Приложение №1 Приложение №2 Приложение №3 Введение Невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить достижения целей организации требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать совместно, формулировать и достигать поставленной цели. В процессе общения любому руководителю приходится выполнять три основных роли. Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам. В настоящее время руководителю необходимо улучшать свои коммуникативные способности для того, чтобы эффективно управлять коллективом, повышать свой профессиональный уровень, вырабатывать индивидуальный стиль руководства организацией. Эффективное общение сверху вниз помогает подчиненным понимать, принимать и реагировать на все изменения в деятельности организации. Объектом исследования является коммуникативный процесс. Теоретические положения выдвинутые в работах российских учёных Анцупова А.Я., Ковалёва В.В., Арсеньева Ю.Н., Забродина Ю.М., Старобинского Э.Е., Галькович Р.С., Набокова В.И., Бодалёва А.А., Яковлева И.П., Дуракова И.Б., Родина О.А., Рева В.С., Чернышева В.Н. и разработанные в трудах «Управление персоналом. Модели управления», «Психология личности и управление человеческими ресурсами», «Ключи к общению. Основы теории коммуникации», «Теория управления персоналом», «Деловое общение», «Социальная психология», «Социально-психологическая оценка персонала». В исследованиях применялась методика В.П. Захарова для определения стиля управления персоналом и методика В. В. Бойко для изучения коммуникативной установки. Данное исследование проводилось в г. Липецке на базе офиса ОАО «Альфа-Банк». Практическая значимость: данная работа может быть использована менеджерами, руководителями любого звена, кадровыми работниками, студентами и всеми заинтересованными этой проблемой специалистами. Глава 1: Теоретическое исследование коммуникативных качеств современных руководителей 1.1 Теоретические основы категории коммуникация Среди социальных процессов одно из ведущих мест занимает коммуникация (от лат. communicatio - способ сообщения, передачи) как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей и т.д. Полное описание коммуникации включает и докоммуникативную фазу, в которой происходит формирование целей и потребностей в обмене информацией и намечаются способы их реализации; затем собственно коммуникацию, включающую создание, передачу и прием сообщения, и послекоммуникативную фазу, когда проявляются последствия (эффекты) коммуникации и создается обратная связь. В 1948 г. американский политолог Г. Лассуэл предложил простую и наглядную модель коммуникативного процесса (линейную модель коммуникации), включающую пять элементов: 1) Кто?. Межличностная коммуникация представляет собой непосредственный, лицом к лицу контакт людей. Принято выделять три основных стиля руководства: авторитарный