Ознакомление с коммерческой службой торговой организации. Изучение состояния государственного, производственного и внутрифирменного контроля. Порядок заключения внутрифирменных договоров. Ассортиментная политика и изучение спроса в торговой организации.
В данной работе были использованы следующие внутренние материалы: · Товарно-сопроводительный документ к товару; В ходе подготовки данной работы изучены исторические, теоретические разработки, статистические источники, официальные документы, законодательные акты. Практику по получению навыков коммерсанта я проходила в магазине розничной торговли "Поляна" (ЗАО "РЕГИОНМАРТ"), расположенном по адресу г.Черногорск, ул. Магазин "ПОЛЯНА" предоставляет ряд преимуществ для покупателя, а именно: - экономия денежных средств за счет низких цен; Директор приходит на работу к 8:30 ч, служба охраны в 7:45 и открывает служебный вход, кассиры приходят к 8:00 ч, чтобы подготовить рабочие места и кассы к работе.
Введение
Целью прохождения моей практики является закрепление теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин и приобретение практических навыков коммерческой работы.
Задачи практики: · ознакомление с коммерческой службой торговой организации;
· изучение состояния государственного, производственного и внутрифирменного контроля;
· ознакомление с порядком заключения внутрифирменных договоров;
· ознакомление с товароснабжением организации;
· ознакомление с информационным обеспечением коммерческой деятельности;
· ознакомление с ассортиментной политикой и изучение спроса в торговой организации.
В ходе прохождения практики были пройдены такие основные этапы как: · Получение пропусков, инструктаж по технике безопасности, получение индивидуального задания;
· Ознакомление с инструктивным материалом, отделами предприятия;
· Сбор материалов, предусмотренных заданием по практике;
В данной работе были использованы следующие внутренние материалы: · Товарно-сопроводительный документ к товару;
· Продажи товаров за период с 01.07.2013 по 19.12.2013;
· Качественное удостоверение № А0088883.
В ходе подготовки данной работы изучены исторические, теоретические разработки, статистические источники, официальные документы, законодательные акты. Структура отчета состоит из введения, 6 основных вопросов, заключения, и прилагаемых документов от предприятия.
1. Ознакомление с коммерческой службой торгового предприятия
Практику по получению навыков коммерсанта я проходила в магазине розничной торговли "Поляна" (ЗАО "РЕГИОНМАРТ"), расположенном по адресу г.Черногорск, ул. Дзержинского, д.13а.
Продажа товаров в этом магазине происходит по методу самообслуживания. Это один из самых удобных методов в торговле. Потребители при этом могут сами выбрать и купить интересующий их товар. На сегодняшний день магазины самообслуживания наиболее востребованы. Также преимущество этого метода заключается в том, что происходит четкое разделение функций работников магазина. Они сводятся к консультированию и информированию покупателей, выкладке товаров в торговом зале, контролю за их сохранности и выполнению расчетных операций.
Этот метод применяется при продаже большинства продовольственных и непродовольственных товаров.
Моя задача состояла в том, чтобы выложить на стеллаж товар в достаточном ассортименте, следить за отсутствием пустот на полках.
Организационную структуру можно охарактеризовать как линейно-функциональную.
Она сочетает в себе линейные и функциональные принципы организации взаимосвязей между подразделениями магазина.
Большинство работников магазина находится в подчинении непосредственно администратора. Администратор же - директору. Перед каждым работником поставлены четкие цели и функции. Например, продавец прилавка в основном работает в своем отделе, но он может обслуживать покупателей других отделов. Кассир же работает только на кассе.
Магазин "ПОЛЯНА" предоставляет ряд преимуществ для покупателя, а именно: - экономия денежных средств за счет низких цен;
- возможность выбора за счет широкого и глубокого ассортимента;
- легко найти нужный товар, за счет эффективной и рациональной планировки торгового зала;
- удобное перемещение внутри зала;
- приятная гостеприимная атмосфера в торговом зале;
- возможность приобретать готовые продукты отличного качества (в том числе собственного производства);
- возможность сделать выгодную покупку за счет промо-акций и распродаж;
- разнообразный дополнительный сервис и услуги;
- вежливый персонал;
- высокое качество товаров;
- удобная транспортная доступность.
"Поляна" внимательно отслеживает потребности своих покупателей, поэтому наряду с товарами мировых брендов, она широко сотрудничает с местными производителями, хорошо зарекомендовавшими себя на локальных рынках.
2. Изучение состояния государственного, производственного и внутрифирменного контроля
В магазине "Поляна" используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.
Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала.
Директор приходит на работу к 8:30 ч, служба охраны в 7:45 и открывает служебный вход, кассиры приходят к 8:00 ч, чтобы подготовить рабочие места и кассы к работе.
Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена).
Для каждой должности руководством организации составляются и утверждаются должностные инструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности.
Руководителем среднего звена в магазине является заместитель директора - товаровед. Он: 1. принимает участие в работе выставок, ярмарок и др. мероприятиях, где происходит знакомство с предприятиями-изготовителями и предлагаемыми ими товарами;
2. организует подготовку и заключение договоров поставки товаров с предприятиями-изготовителями;
3. принимает меры по выполнению договорных обязательств поставщиками;
4. участвует в формировании ассортимента товаров;
5. организует приемку товаров от поставщика на склады;
6. руководит работниками;
Принцип работы "Поляна" - обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров. Магазин "Поляна" конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные, цены приемлемые.
В настоящее время магазин вступил в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику деятельности магазина на рынке можно определить как удержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке.
Нормативные и инструктивные документы, регулирующие торговую деятельность предприятия.
Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав, который утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается: 1. Наименование юридического лица (с обязательным указанием его организационно-правовой формы и фирменного наименования);
2. Местонахождение юридического лица;
3. Порядок управления деятельностью юридического лица;
4. Другие сведения.
Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", данная организация может заниматься только на основании специального разрешения - лицензии.
На магазине имеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешен у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.
У входа располагается доска "Информация для потребителей", на ней указано: 1. ФЗ "О защите прав потребителей"
2. Книга отзывов и предложений
3. Выдержки из Постановления №55 "Правила продажи отдельных видов товаров"
4. Лицензия на право торговли
При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать: 1. Сертификат соответствия
2. Декларацию о соответствии
3. Копии, имеющие юридическую силу
Список литературы
На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.
В них указано: 1. Наименование товара
2. Производитель товара
3. Цена за единицу
4. Печать организации
5. Подпись администратора
Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.
3. Ознакомление с порядком заключения хозяйственных договоров
Хозяйственные связи между поставщиками и покупателями товаров понятие очень широкое, сюда входят экономические, административно-правовые, финансовые и другие отношения, складывающиеся между покупателями и поставщиками в процессе поставок товаров.
Для поставки продукции предприятие тщательно отбирает поставщиков.
Поставщики выбираются по следующим характеристикам: o Квалифицированный персонал o Хорошие рекомендации o Качественный товар o Цены близкие к ценам производителей o Товар доставляется транспортом поставщика
С каждым из представителей поставщиков заключен договор поставки. В случае невыполнения своих обязательств поставщики выплачивают неустойку, так же предприятие может отказаться от услуг поставщика.
Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.
Магазины компании предлагают покупателям оптимальный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сниженным розничным ценам.
Особое место в ассортименте занимает продукция под частной торговой маркой "Поляна", в настоящий момент насчитывающая более 100 наименований.
Около 50% товара, представленного в сетях, приходит по дистрибьютивным каналам и эксклюзивным договорам, что неудивительно, учитывая, что все сети выросли из оптовых фирм.
Данная политика, безусловно, влияет на ассортимент магазинов, поскольку заключенные договора подразумевают выполнение дистрибьюторских планов.
У предприятия заключены договора с местными и иногородними поставщиками-изготовителями продукции.
Для определения количества товаров используется программа "Автозаказ": Автозаказ - решение для торговых сетей, дистрибьюторов и производственных компаний. Система позволяет существенно снизить издержки компаний в процессах планирования и распределения товаров за счет идеального баланса между минимизацией среднедневных остатков и обеспечением постоянного присутствия товара на полках.
Решения на основе "Автозаказ" допускают широкий спектр вариантов внедрения, учитывающих специфику бизнес-процессов, особенности собираемых данных, типичные сценарии использования системы.
В современном мире в сфере товарного обращения идут процессы концентрации финансовых, материальных и трудовых ресурсов в рамках разветвленных сетевых структур. Крупные торговые компании ежегодно увеличивают свои обороты и свое присутствие на рынке. Именно они определяют ценовую политику и взаимоотношения с поставщиками, а также способствуют в силу своих финансовых возможностей внедрению прогрессивных торговых и информационных технологий, способствуя, тем самым, развитию современных программных продуктов.
Специалисты выделяют несколько путей концентрации ресурсов, среди них: горизонтальная и вертикальная интеграция, а также диверсификация.
В ходе горизонтальной интеграции происходит объединение нескольких магазинов в рамках одной компании с целью проведения консолидированных закупок товара у поставщиков и сбалансированной ценовой политики.
Логическим следствием горизонтальной интеграции является вертикальная интеграция, поскольку возрастание суммарного валового - товарооборота требовало создания распределительного центра (РЦ) и единого звена управления. Таким образом, вырисовывается современная структура управления крупной сетевой компании.
Распределительные центры сети "Поляна" находятся в г. Кемерово обслуживают магазины, содержат большинство позиций ассортиментного набора.
Существенная часть товарных запасов, рассчитанных для конкретного магазина, находится на складе в "Поляне", а поставки с РЦ осуществляются большими партиями через каждые два дня (корпоративный приход).
Происходит доставка всего необходимого запаса. У компании имеется собственный крупный автопарк, при помощи которого и доставляются товары с РЦ в магазин, рассчитанные автозаказом.
Маршрут движения транспорта - кольцевой, т.е. за один рейс одной машиной товары завозят в 3-4 магазина. Обратный пробег транспорта груженый - из магазинов на РЦ отправляют тару, макулатуру, телеги изпод товара.
Такая система (заключающаяся в автоматизированном управлении заказами, поставками, контроле и учете всего торгового процесса) способствует снижению издержек на всех этапах товародвижения.
Для выполнения технологических операций по приемке, хранению и отправке продукции покупателям на складе выделяют следующие основные зоны: - зона разгрузки транспортных средств, которая располагается вне помещения;
- экспедиция приемки товара, в том числе с операциями по приемке продукции по количеству и качеству;
- основная зона хранения;
- зона погрузки транспортных средств, которая располагается вне зоны хранения и комплектования.
Перечисленные операционные зоны склада связаны между собой проходами.
Зона разгрузки транспортных средств примыкает к экспедиции приемки товара (зоне приемки продукции по количеству и качеству). Под зону хранения продукции отводится основная часть площадей. Она состоит из территории, занятой единицами хранения, и площади проходов. Зона разгрузки товара используется для ручной разгрузки транспортных средств, а также для выемки товара из транспортной тары, приемки по количеству.
Экспедиция приемки товара служит для приемки товара по количеству и качеству, ведения учета прибывшего товара. На участке подготовки товара к хранению (размещается в зоне приемки товара) происходит формирование мест хранения. Товар в эту зону поступает с участка разгрузки.
В зоне хранения (главная часть основного помещения склада) выполняют операции по хранению товара.
В зоне погрузки происходит ручная загрузка транспортных средств. После разгрузки и приемки товара администрацией, начинается выкладка. В магазине выкладывают максимально возможное количество товаров, обеспечивают полную загруженность полок оборудования.
Все товары выкладывают этикетками и рисунками на упаковке в сторону, обращенную к покупателю. Товары в загрязненной деформированной упаковке не выкладывают.
Основной способ выкладки, используемый на данном предприятии - горизонтальный, т.е. определенные однородные товары размещают вдоль по всей длине оборудования, занимая каждым товаром одну-две полки. Используют различные приемы выкладки товаров на полках оборудования. Их располагают рядами, стопками, штабелями. Некоторые товары подвешивают на специальных приспособлениях.
Используют товарную выкладку одновременно и для показа и отпуска товаров. Товары, пользующиеся редким спросом, а также более дорогие по - сравнению с аналогичными, расположенными рядом выкладывают на верхних полках. Дешевые же товары размещают внизу оборудования, в том числе навалом.
Запасы, которые не уместились в торговом зале, отправляют на склад. Так же ежедневно в магазин поставляются товары местных производителей частого спроса (скоропорт - хлеб, молоко.) Завоз осуществляется на основании договора поставки в определенное время: с 10 часов до 12 часов силами поставщиков. Данные товары не хранят на складе и сразу после приемки выкладывают в торговый зал.
4. Ознакомление с товароснабжением предприятия
Торгово - технологический процесс магазина начинается с заключения договоров с поставщиками.
Торгово-технологический процесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.
Торгово-технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и заканчивая полной подготовкой их к продаже. Технологический процесс, включает такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка и упаковка товаров, их перемещение и выкладка в торговом зале магазина.
Приемка товаров по количеству производится в соответствии с инструкцией "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству".
Приемка товаров по количеству заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями товаросопроводительных документов.
Товары, поступившие без тары, в открытой или поврежденной таре должны быть приняты по количеству в момент вскрытия или разгрузки с транспортных средств.
Если в процессе приемки выявляется недостача, то приемка не приостанавливается. В этом случае делается соответствующая запись в накладной и составляется акт "Об установленном расхождении по количеству при приемке товарно-материальных ценностей". По результатам окончательной приемки товаров составляют акт. В нем указывают количество недостающих товаров, их стоимость и другие сведения. К нему прилагают копии сопроводительных документов.
Окончательная приемка по количеству товарных единиц производится одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней.
Я участвовала в приемке товаров. Приемка по количеству позволяет обеспечить сохранность товарно-материальных ценностей, выявить и предотвратить хищение. Для работников, производящих приемку, определяются конкретные функции, и отводится специальное оборудование для этой цели участия. Для четкой организации приемки определяется бригада грузчиков, транспорт для вывоза грузов, подъемно-транспортное оборудование, подготавливается места приемки для хранения грузов, необходимая документация.
В магазине "Поляна" приемку товаров по качеству проводит продавец-кассир. Основными документами, которыми руководствуется получатель, являются: Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, договор поставки, стандарты, а также сопроводительные документы, удостоверяющие качество и комплектность поставленных товаров (технический паспорт, счет-фактура). Если сопроводительные документы или часть из них отсутствуют, то в этом случае составляется акт о фактическом качестве и комплектности поступивших товаров и в нем указываются отсутствующие документы.
Сроки приемки товаров по качеству нормируются договорами поставки, ГОСТАМИ и техническими условиями. Во всех остальных случаях приемка по качеству осуществляется в следующие сроки: на скоропортящиеся товары - не позже 24 часов с момента поступления; по остальным товарам не позднее 10 дней при одногородних и не позднее 20 дней при иногородних поставках.
Перед проверкой качества поступившего товара продавец, прежде всего, знакомится с документами, характеризующими партию: транспортными накладными, качественными удостоверениями, счетами-фактурами, стандартами. Проверяет, нет ли особых отметок в документах о качестве продуктов, условиях и сроках хранения, реализации.
Проверяется качество каждой партии товара. Сначала проверяют качество тары, упаковки и маркировки, устанавливают соответствие их требованиям стандарта, сопроводительным документам или другой НТД (нормативно-техническая документация), после чего тару вскрывают. Количество вскрываемых мест определено стандартами или ТУ, утвержденными в установленном порядке. После вскрытия тары проводят органолептическое исследование товара. Затем устанавливают соответствие товара требованиям стандарта или другой НТД. Получатель должен строго следить за тем, чтобы у товара не было признаков порчи, загрязнений, нарушения технологии изготовления, амбарных вредителей, постороннего запаха и других признаков ухудшения качества.
Если товар соответствует требованиям стандарта, то получатель в документах удостоверяет об этом, после чего регистрирует прибывшую партию в специальном журнале. При обнаружении несоответствия качества товара, маркировки, тары или упаковки требованиям стандартов или другой НТД, договору, либо данным, указанным в сопроводительных документах, получатель приостанавливает дальнейшую приемку продукции и составляет акт, в котором указывает количество осмотренной продукции и характер выявленных при приемке дефектов. Затем получатель вызывает представителя отправителя для участия в продолжении приемки и составления двустороннего акта
Доставка товаров в магазине является одним из важнейших процессов товароснабжения. Магазин используют централизованный метод доставки товаров, освобождающий заведующую магазина от дополнительных забот по поиску автотранспорта, снижает затраты времени.
Когда поставщик приезжает с товаром в магазин "Поляна ЗАО "РЕГИОНМАРТ", при нем всегда имеются товарно-сопроводительные документы, счет-фактура, товарно-транспортные накладные, расходные накладные, товарные накладные, обязательные качественные удостоверения и в случае необходимости - доверенности. Без этих документов товар не принимается.
5. Ознакомление с информационным обеспечением коммерческой деятельности
Основными средствами стимулирования спроса и продажи товаров является: реклама, форма продажи, скидки, акции, услуги, культура работников торговли, внешнее оформление магазина и другие.
Реклама - это самая распространенная часть информации. Реклама знакомит потребителей с отличиями и достоинствами продукции, а также с выгодой покупки в определенном месте. Она повышает спрос на товар.
В ЗАО "РЕГИОНМАРТ" магазине "Поляна" реклама в основном представлена в каталогах универсамов "Поляна", которая представляет собой ежемесячное полноцветное 16-ти страничное издание формата А4 . Каталог содержит лучшие акционные предложения месяца (снижения цен, подарки, конкурсы, лотереи и т.п.), так же такими видами реклам, как услуги теле- и радиорекламы, интернет, рекламные щиты.
Так же реклама стимулирует сбыт и способствует росту продаж в продуктовом магазине.
Маркировка товаров соответствует требованиям стандартов РФ.
6. Ознакомление с ассортиментной политикой и изучение спроса в торговом предприятии
Одной из важнейших характеристик товаров является ассортиментная политика, которая определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований.
Ассортимент - это набор товаров, который формируется по определенным признакам с целью удовлетворения разнообразных потребностей покупателей.
Ассортимент потребительских товаров подразделяется: на группы - по месту нахождения, на подгруппы - по широте охвата товаров, на виды - по степени удовлетворения потребностей, на разновидности - по характеру потребностей.
Классификация ассортимента товаров в нашем магазине: По местонахождению товара - торговый ассортимент. В зависимости от широты охвата товаров - сложный ассортимент - представлен значительным количеством групп, видов, разновидностей и наименований товаров, которые удовлетворяют разнообразные потребности в товарах.
При регулировании структуры ассортимента учитывают экономические выгоды магазина, преобладание дорогих и дешевых товаров, окупаемость затрат на их доставку, хранение и реализацию, а также платежеспособность сегмента потребителей, на который ориентируется наше предприятие.
Разработка ассортимента - деятельность коммерческого дела по составлению определенной совокупности товарных линий или товарных групп в соответствии со спросом покупателей, с целью его более полного удовлетворения.
Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой, - необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы производить изделия с низкими издержками.
20
При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента, что требует понимания их сути и знания номенклатуры свойств и показателей ассортимента.
Разработкой и осуществлением ассортиментной политики фирмы занимаются постоянно. Концепция жизненного цикла товара имеет довольно широкое распространение и используется для анализа положения товара на рынке, оценки перспектив его сбыта, выбора стратегии сбыта, форм и методов действия фирм-производителей. Основными направлениями развития товарного ассортимента является: уменьшение, обновление, стабилизация, совершенствование, гармонизация. При формировании товарного ассортимента важно иметь достоверную информацию об объеме, структуре, характере проявления покупательского спроса.
Широта ассортимента - количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп.
Кш = Шд/Шб, где
Коэффициент широты (Кш) - действительное количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющих в наличии.
Действительная широта (Шд) - фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющих в наличии.
Базовая широта (Шб) - широта, принятая за основу для сравнения. В качестве базовой широты может быть принято количество видов, разновидностей и наименований товаров, регламентированное нормативными и технологическими документами, или максимально возможное.
Полнота ассортимента - способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.
Кп= Пд/ Пб, где
Действительная полнота - фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы.
Базовая полнота - регламентируемое или планируемое количество товаров. Устойчивость ассортимента (У) - отношение количества видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым спросом у потребителей. Новизна ассортимента (Н) - это способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.
Проведем анализ рациональности ассортимента мяса птицы путем расчета его показателей, а именно: широта, полнота, степень новизны и устойчивость. За базовые показатели принимаем стандарты и ТУ в разделах "Классификация и ассортимент", "Виды", а также каталоги и прейскуранты фирм-изготовителей, являющихся поставщиками ЗАО "РЕГИОНМАРТ". Расчет показателей приведен в таблице 1.
Свойства ассортимента Показатели ассортимента Расчетная формула Расчет показателей результат
Исходя из таблицы 1, следует, что широта ассортимента составляет 45%, что свидетельствует о невысокой интенсивности насыщения магазина другими видами товаров. Однако при высокой широте ассортимента потребители затрудняются выбрать нужный товар, поэтому магазину "Поляна" ЗАО "РЕГИОНМАРТ" целесообразно довести данный показатель до 50% путем включения в ассортиментный перечень продукцию тех же наименований, но от других поставщиков, возможно по импорту.
Полнота ассортимента составляет 24%, что говорит о малой насыщенности рынка.
Однако, как уже отмечалось, это является следствием малого спроса на отдельные виды мяса птицы.
Поэтому для данной ситуации показатель полноты ассортимента можно считать рациональным. Коэффициент устойчивости равен 36%, а, следовательно, четыре наименования из возможных одиннадцати пользуются устойчивым спросом. Коэффициент новизны составляет 20% за счет введения в ассортиментный перечень такой продукции как мясо уток.
Данный показатель является рациональным, так как наряду с мясом птицы, пользующимся постоянным спросом, обновление ассортимента позволяет более полно удовлетворить потребности покупателей и расширить ассортимент, создав конкурентные преимущества магазина.
Таким образом, при анализе структуры мороженого мяса птицы, реализуемого через магазин "Поляна" ЗАО "РЕГИОНМАРТ", выявлено, что наибольший удельный вес в ассортименте занимает мясо кур и цыплят-бройлеров.
Реализованный спрос - это спрос на товары, имеющиеся в продаже. Он изучается методом наблюдения, сопоставления товарных остатков по инвентаризационным ведомостям, по отчетам, по подсчетам проданных товаров. торговый товароснабжение хозяйственный ассортиментная
Формирующийся спрос - это спрос на новые товары, спрос на которые еще не изучен. Он изучается методом анкетного опроса, проведением покупательских конференций, выставок-продаж, регистрацией в журнале по изучению спроса.
Неудовлетворенный спрос - это спрос на товары, отсутствующие в продаже. Он изучается методом анкетного опроса, проведением покупательских конференций, выставок-продаж, регистрацией в журнале по изучению спроса.
На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы относительно деятельности ЗАО "РЕГИОНМАРТ". Закрытое акционерное общество "РЕГИОНМАРТ" является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства Российской Федерации. Основная функция предприятия - координация и управление крупнейшей торговой розничной сетью России в формате "дискаунтер" - "Поляна", которая на сегодняшний день насчитывает более 1500 магазинов во всех регионах страны. Организационная структура ЗАО "РЕГИОНМАРТ" магазин "Поляна" представляет собой линейно-функциональную структуру, к основным достоинствам которой относятся: · эффективное использование центрального аппарата управления;
· повышенный и централизованный контроль стратегическими решениями.
К недостаткам относятся: · повышение времени управленческих решений;
· малая инициатива на подчиненных уровнях управления;
· ограниченные возможности для развития менеджеров; узкая специализация персонала.
В результате хозяйственной деятельности ЗАО "РЕГИОНМАРТ" магазин "Поляна" в 2013 г. по сравнению с 2012г. наблюдается рост основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Произошел рост розничного товарооборота на 135,663 млн. руб., валового дохода на 5,384 млн. руб., прибыли от реализации на 0,561млн. руб., балансовой прибыли на 1,395 млн. руб. и соответственно чистой прибыли на 0,945 млн.руб., что является положительным моментом деятельности ЗАО "РЕГИОНМАРТ" маг. "Поляна"
И соответственно в результате роста товарооборота произошел рост издержек обращения на 4,822 млн.руб., что является отрицательным моментом деятельности торгового предприятия.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
