Практическая деятельность Бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны" - Отчет по практике

В состав Бюджетного учреждения включаются отделения: социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов; Постоянный поиск и внедрение новых технологий в социальное обслуживание остается одним из приоритетов в работе бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны". Изучив опыт работы "библиотеки на дому", было решено организовать, на базе отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов и отделения специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, свою "Мобильную библиотеку". Заведующий отделением объединяет в бригады 2-3 социальных работников, и они, своим подопечным, одиноко проживающим гражданам, выполняют работы, с которыми не под силу справиться одному социальному работнику, закрепленному за обслуживаемым. В отделение часто обращаются уличкомы, домкомы, с вопросами об условиях приема на социальное обслуживание пожилых одиноких людей или инвалидов, о спектре оказания, как социальных услуг, так, и дополнительных платных услуг.Наблюдая за практической деятельностью администрации БУОО "Центр социального обслуживания населения города Ливны", я изучила нормативно-правовую базу учреждения, организационные особенности деятельности центра, приоритеты деятельности учреждения.

Содержание

Введение

1. Структура и особенности Бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны"

2. Практическая деятельность Бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны"

Заключение

Список использованных источников

В современном обществе возрастает значение деятельности государства в области социальной защиты и социальной поддержки населения.

Становление и развитие социальных служб в России началось с конца 80-х начала 90-х годов.

Целями производственной практики являются: 1. знакомство с реальной практической работой организации (учреждения);

2. развитие навыков самостоятельного решения проблем и задач, связанных с проблематикой;

3. овладение методикой работы, применяемой в данной организации (учреждении);

4. применение полученных в процессе обучения знаний для подготовки и последующего анализа юридических документов и дел;

5. закрепление и углубление знаний, полученных студентами в период теоретического обучения, приобретение необходимых умений, навыков, и опыта практической работы по изучаемой специальности.

Задачами производственной практики являются: 1. закрепление приобретенных теоретических знаний

2. сформировать у студента целостную картину будущей профессиональной деятельности;

3. знакомство с методами социальной работы в оказании помощи различным слоям населения;

4. способствовать приобретению практических умений и навыков;

5. участие в деятельности по оказанию социальной помощи населению;

6. изучение организации труда в подразделениях: - организация рабочего места, - условия труда, - распорядок дня, - типичные виды работ, выполняемые на данном рабочем месте, - затраты времени по основным видам работ.

1. Структура и особенности Бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны"

В период с 14 апреля по 5 мая 2014 года я проходил производственную практику в качестве стажера в БУОО "Центр социального обслуживания населения города Ливны".

В состав Бюджетного учреждения включаются отделения: социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

срочного социального обслуживания;

отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

отделение временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (дом ветеранов города Ливны).

Каждое отделения Бюджетного учреждения возглавляет заведующий отделением, который назначается на должность и освобождается от должности приказом Директора Бюджетного учреждения.

Заведующий отделением действуют на основании законов и иных нормативных актов Российской Федерации и Орловской области, настоящего Устава. Они подотчетны в своей деятельности Директору Бюджетного учреждения.

Постоянный поиск и внедрение новых технологий в социальное обслуживание остается одним из приоритетов в работе бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны".

Отделения социального и специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

В отделениях внедрены: "Мобильная библиотека". Центр активно внедряет передовые формы по социальному обслуживанию одиноко проживающих престарелых, полагаясь на опыт в других регионах. Изучив опыт работы "библиотеки на дому", было решено организовать, на базе отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов и отделения специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, свою "Мобильную библиотеку". Был проведен опрос среди одиноких пенсионеров, состоящих на социальном обслуживании в отделениях, об их предпочтении в выборе любимых книг. В Центре был кинут призыв всем сотрудникам принести по 5-10 книг, которые имеют успех у читающего пожилого населения. И с 1 декабря 2012 года "Мобильная библиотека" начала свою работу. Социальные работники, по заявкам пожилых людей, доставляют 5-6 книг художественного или классического жанра, из которых пожилой человек, выбирает книгу для чтения. Пока в фонде библиотеки насчитывается около 260 экземпляров художественной и классической литературы, но фонд постоянно пополняется за счет спонсоров и социальных партнеров.

"Бригадный метод предоставления социальных услуг". Заведующий отделением объединяет в бригады 2-3 социальных работников, и они, своим подопечным, одиноко проживающим гражданам, выполняют работы, с которыми не под силу справиться одному социальному работнику, закрепленному за обслуживаемым. Это, например оклейка обоев, очистка снега с крыш, опиловка в садах ветвей со старых деревьев.

"Не забудь больного". Одиноко проживающие пожилые люди, состоящие на социальном обслуживании в отделениях Центра, в силу своего возраста часто болеют и проходят лечение в стационаре БУЗ ОО "Ливенская Центральная районная больница". Так как близких родственников у них нет, то во время нахождения в стационаре их посещают социальные работники и медицинские сестра Центра, согласно своего графика посещения.

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

"Смежная профессия". Это инновационная технология практикуется в работе отделений с 1997 года. Работа с одинокими пожилыми людьми предполагает, что это люди, имеющие ряд заболеваний и страдающие от одиночества. Что бы облегчить их страдания в Центре организуются месячные курсы "Младшей медицинской сестры". Для этого Центр заключает договор с Ливенским медицинским колледжем и один раз в два года социальные работники, в течение месяца, получают навыки младшей медицинской сестры. В настоящее время 100% социальных работников Центра имеют возможность оказать своим подопечным первую медицинскую доврачебную помощь.

"Одно окно". Принцип заключается в том, чтобы при обращении в Центр пожилой человек мог решить несколько своих насущных вопросов, не стоя в очереди возле каждого кабинета, а обращаясь только в один. В Центре в отделении социального обслуживания на дому организован "стол консультаций". В отделение часто обращаются уличкомы, домкомы, с вопросами об условиях приема на социальное обслуживание пожилых одиноких людей или инвалидов, о спектре оказания, как социальных услуг, так, и дополнительных платных услуг. Специально для этого оформлен "Справочник социального работника", сформированы файлы с документами необходимыми для заполнения при приеме пожилых людей для социального обслуживания на дому, нуждающихся в постоянном постороннем уходе.

Отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

"Школа реабилитации и ухода". Для родственников больных престарелых, состоящих на социально-медицинском обслуживании, проводится курс обучения, в рамках которого от медицинских сестер этого отделения они получают не только теоретические знания об особенностях пожилого возраста, специфике общения с пожилыми людьми, но и практические навыки ухода за своими родственниками. Слушатели, прошедшие данный курс обучения, отмечают его большую практическую значимость, ведь они узнают, как осуществлять ежедневный гигиенический уход за тяжелобольным, оказывать помощь больному при смене белья, а так же помощь в удовлетворении естественных потребностей. Так же практикуется в школе реабилитации и ухода такая форма работы, как "Один день". Социальный работник и медицинская сестра совместно определяют один день для организации купания тяжело больного обслуживаемого, перестилания постели и, иногда, генеральной уборки помещений.

"Приемная семья". Это полная семья (желательно с несовершеннолетними детьми), изъявивших желание, проживать с гражданами пожилого возраста или инвалидами, которые нуждаются в социальной поддержке и постороннем домашнем уходе. В апреле 2012 года в Центре образованы две "приемные семьи" для пожилых женщин. И в ноябре 2012 года образовалась третья "приемная семья" для мужчины, инвалида Великой Отечественной войны.

Отделение срочного социального обслуживания

"Стол приема документов". В отделение срочного социального обслуживания внедрена в работу новая технология приема документов. Так, в отделении срочного социального обслуживания в квартал обращаются более 1 200 человек. Для организации более четкого и оперативного приема документов в отделении было определено место "Стол приема документов", за которым свободный в данный момент специалист квалифицировано, проконсультирует обратившегося гражданина (инвалида, пенсионера) и примет необходимые документы. Опыт показал, что практика такого приема документов нашла положительный отклик у пожилого населения.

"Техника в помощь" - с 1 января 2012 года внедрена дополнительная платная услуга по вспашке огородов и скашиванию травы для пожилых людей, как состоящих на социальном обслуживании в отделениях Центра, так и для населения города. Для этого Центром приобретена газонокосилка стоимостью - 6,5 тысяч рублей и мотоблок с культиватором и плугом стоимость - 46,0 тысяч рублей. В целом, Центр оказывает 10 дополнительных платных услуг населению и 8 одиноко проживающим престарелым.

"Пункт проката средств реабилитации". Очень востребована у инвалидов и популярна такая форма работы, как "Пункт проката средств реабилитации". Есть множество примеров, когда человеку необходимо реабилитационное оборудование только на временное пользование, но по заключению врачей выписка реабилитационных средств не предоставляется возможной. Он не инвалид или на оформление группы инвалидности потребуется определенное время, и тогда он обращается в Центр в "Пункт проката средств реабилитации". Оформив письменное заявление на предоставление ему средств реабилитации с ним заключается договор на временное пользование средством реабилитации на бесплатной основе и на срок до момента восстановления здоровья. В настоящее время во временном пользовании у инвалидов: 31 инвалидная коляска, 2 трости, 1 кресло-туалет, 1 пара костылей, 3 пандуса, 20 штук поручней и 1 пара ходунков.

"Волонтерское движение". Тесное сотрудничество с молодежью Центром осуществляется через "Волонтерское движение". В нем принимают участие студенты ФГБОУ ВНП "Государственного учебно-научно-производственного комплекса". Молодые люди, волонтеры, оказывают помощь пожилым людям во вскопке огородов, опиливании деревьев, посадке саженцев, а также в организации концертов ко Дню Победы и другим знаменательным датам истории России.

"Бомж". В Центре постоянно ведется работа с лицами без определенного места жительства. Это инновационная технология "Бомж", которая распространена не только в нашем регионе. Лица, не имеющие места жительства и регистрации, а порой и документа удостоверяющего личность, обращаются за помощью в Благотворительный фонд "Милосердие города Ливны" (директор фонда Гретчина С.В. - директор Центра). Специалисты отделения срочного социального обслуживания, собирая необходимые справки в учреждениях нашего города, принимают участие в их дальнейшей судьбе. Для оплаты государственной пошлины и других обязательных выплат им выделяется из Благотворительного фонда "Милосердия города Ливны" необходимые финансовые средства. Судьба многих решается путем направления в бюджетное учреждение Орловской области "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства". Для работы с ними вот уже на протяжении нескольких лет в Центре работает "Фонд подержанных вещей и обуви" и для них же закупаются и формируются продуктовые наборы, в которые включены продукты, не требующие термической обработки или варки, то есть продукты быстрого приготовления.

Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов. социальный население пожилой инвалид

"Музыкотерапия". Сотрудники отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов активно внедряют в свою работу инновационные технологии и передовой опыт других регионов. Так, одно из направлений в работе с отдыхающими пенсионерами является "Музыкотерапия". В гости к пожилым людям приходят с концертами хор казаков "Казачья песня", хор ветеранов войны и труда ЦМ "Лидер". Особое расположение у пожилых людей к детям. Их песни, танцы, театрализованные выступления вызывают огромное эмоциональное удовлетворение и позитивный всплеск чувств и эмоций.

"Караоке-клуб". Категория отдыхающих в отделении дневного пребывания - лица преклонного возраста, которая выросла на русском фольклоре, и самое, пожалуй, популярная реабилитация, которая предложена пожилым людям это "Караоке-клуб" - реабилитация посредством исполнения популярных песен военных лет.

"Разговорное кафе". Особую важность приобретает для пожилого человека потребность в общении, высказывании своих мыслей и переживаний, это предполагает такая инновационная технология, как "Разговорное кафе", где каждый отдыхающий имеет возможность рассказать о наболевшем, поделиться воспоминаниями. Для этого очень распространенной формой является игра "Волшебный мешочек". Каждый участник из красивого бархатного мешочка достает бочонок с цифрой и вспоминает, что значит для него эта цифра. Широко практикуются в "Разговорном кафе" встреча с интересными людьми города и района, совместные мероприятия с Краеведческим музеем, Сбербанком, учебными и общеобразовательными учреждениями города, школами, с отделением "Дом ветеранов города Ливны".

"Паломнический туризм". Особую популярность у отдыхающих в отделении завоевала такая инновационная услуга, как "Паломнический туризм". На микроавтобусе 15 пенсионеров посещают святые места Орловщины. Так, в было организовано 2 поездки в женский монастырь равноапостольной Марии Магдалины (с. Никольское Должанского района), 4 поездки к Св. источнику Николая Угодника (с. Сосновка) и Св. Матроны московской (Ливенский район), на Св. место Каменец (с. Покровское). Необходимо заметить, что состав паломнических групп постоянно меняется для наиболее большего охвата желающих. После таких поездок, люди чувствуют себя одухотворенными, в гармонии с миром православия и собой. В планах отделения развивать не только такой туризм, но и поездки по историческим местам Орловской области.

"Арт-терапия". Отдыхающие в отделении дневного пребывания совсем недавно познакомились с такой новой формой работы как "Арт-терапия". Все, что предлагалось на занятиях, для них было ново и незнакомо, но это не остановило пожилых людей. С удовольствием они занимались групповым игровым тренингом: обретая навыки общения между собой, раскрыть творческий потенциал человека помогает актерский тренинг, выработку у пенсионера особых манер и стиля поведения вызывает пластический тренинг. А итоговое занятие арт-терапией выливается в любимое мероприятие - "Минута славы".

Отделение временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (дом ветеранов города)

"Социальные партнеры". В Центре активно внедряется инновационная технология "Социальные партнеры", которая способствует материальной поддержке малообеспеченным гражданам города Ливны. К сотрудничеству привлекаются банки. В 2012 году "Пробизнес-банк" приобрел для проживающих в отделении кулер с водой и автоматическую стиральную машинку "Indesit". "Восточный банк Экспресс" принес в подарок пожилым людям сладкие наборы, Ливенское отделение Сбербанка ко Дню победы порадовало проживающих отделения продуктовыми наборами.

"Трудовое сотрудничество поколений". Получило большое внимание такая инновационная технология, как "Трудовое сотрудничество поколений". Каждую весну дети-сироты приходят к пожилым людям в отделение, и совместно высаживают клумбы с цветами. После мероприятия все собираются в зале отдыха, за чаепитием, и там дети дарят проживающим свои поделки.

"Флоротерапия". Активная работа по поиску и внедрению новых технологий в работу с пожилыми людьми проведена в отделении временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (дом ветеранов города Ливны). Проживающим, по их интересам и увлечениям, предлагается "Флоротерапия". В отделении силами сотрудников разбит "Зимний сад", на подоконнике в комнатах проживающих стоят по два-три горшка с цветочными насаждениями. Цель "Флоротерапии" - реабилитация граждан посредствам обеспечения ухода за растениями.

"Киноностальгия". Все отдыхающие выросли на просмотре фильмов в черно-белом изображении, и здесь для любителей художественных фильмов 40-60-х годов предлагается такая инновационная форма, как клуб "Киноностальгия". При просмотре этих фильмов пожилые люди вспоминают свою молодость, первую любовь и первое свидание.

"Игротерапия". Уже давно прочное первое место у проживающих в отделении завоевала такая инновационная технология как "Игротерапия". Проживающие играют в шашки, шахматы, карты, лото. Особое место занимает у пожилых людей сбор пазлов. Это развивает мелкую моторику пальцев, внимательность, позволяет пожилому человеку сосредоточиться и отвлечься от своих мыслей.

Работая с пожилым населением Центр внедряет инновационную форму работы: "Вода в дом". Благотворительность издавна является одним из наиболее успешных и эффективных механизмов решения острых социальных проблем. И в то же время оказывает самое позитивное влияние на решение материальных проблем для лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В Центре, вот уже несколько лет внедрена такая технология, как "Вода в дом". Три семьи, благодаря поддержке организаций и учреждений города, смогли провести водопровод в дом. Это: многодетная семья Винниковых (8 детей), инвалид II группы, участник боевых действий в Чеченской республике Лобахин С.В. и одиноко проживающая пенсионерка Скрипак С.Г.

"Примите поздравления". С июля 2012 года в Центре работает такая инновационная технология для долгожителей города Ливны, как "Примите поздравления". С 90, 95 и 100 летними юбилеями поздравляют ветеранов войны и труда. К именному поздравлению от Президента Российской Федерации В. В. Путина из Благотворительного фонда "Милосердие города Ливны" выделяются финансовые средства на приобретение подарочных сувениров юбилярам. Сувениры получают из рук первых руководителей администрации города Ливны. Сюжеты о ливенских долгожителях транслируются по местному телевидению и на первых полосах газет "Ливенская газета", "ПРИНТ в Ливнах" и "Уездный город".

Вся работа отделений нацелена на выполнение государственного задания. Обслуживается, согласно государственного задания, 354 одиноко проживающих пенсионера в отделении социального обслуживания на дому. Из них 342 платят за социальное обслуживание. И 75 человек состоят на учете в отделении социально-медицинского обслуживания, из них - 74 платят за услуги.

Каждое отделения Бюджетного учреждения возглавляет заведующий отделением, который назначается на должность и освобождается от должности приказом директора Бюджетного учреждения.

Заведующий отделением действуют на основании законов и иных нормативных актов Российской Федерации и Орловской области, настоящего Устава. Они подотчетны в своей деятельности Директору Бюджетного учреждения.

Бюджетное учреждение осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды основной деятельности: социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

специализированное социально-медицинское обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

срочное социальное обслуживание;

социальное полустационарное обслуживание в отделении дневного пребывания;

социальное стационарное обслуживание в отделении временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально - экономического благополучия граждан на территории обслуживания;

выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления;

внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости населения в социальной поддержке и местных социально - экономических условий;

проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Бюджетного учреждения. осуществление функций заказчика по размещению заказов на поставки товаров, оказание услуг, выполнение работ для нужд бюджетных учреждений Орловской области за счет средств, получаемых в виде субсидий и бюджетных инвестиций из областного бюджета;

заключение с поставщиками (исполнителями, подрядчиками) гражданско-правовых договоров на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд бюджетных учреждений Орловской области за счет средств, получаемых в виде субсидий и бюджетных инвестиций из областного бюджета.

Зачисление граждан на обслуживание Бюджетным учреждением производится приказом Директора.

Зачисление на обслуживание производится на основании: личного заявления;

заявления родителя (ей), опекуна или попечителя;

заключения специалиста по социальной работе;

направления вышестоящих органов социальной защиты населения, территориальных органов опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений;

справки учреждения здравоохранения о нуждаемости в обслуживании и об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию;

иных документов в соответствии с законами и иными нормативными актами Российской Федерации, законами и подзаконными актами Орловской области.

Одно из основных направлений в работе - учеба и повышение квалификации кадров. 1 раз в 2 года на базе Ливенского медицинского колледжа социальные работники получают 2-ую смежную профессию и приобретают навыки младшей медицинской сестры. Также раз в полугодие проводятся коммуникативные игры, где вместе разбираются внештатные ситуации, случающиеся с нашими клиентами. Ежегодно проходят курсы профессионального мастерства на звание "Лучший по профессии". В 2013 году в очередной раз такой конкурс прошел среди соцработников. Новшеством стало - тестирование на компьютере. 18 из 47 конкурсантов получили такую возможность. За хорошую демонстрацию навыков работы на ноутбуке конкурсант получал дополнительный балл.

Центр работает по определенному плану.

Разделами его являются: 1) Организационно-кадровая работа

2) Социальная работа

3) Совершенствование форм и методов

4) Культурно-массовая работа

Специалист по социальной работе обязан: Соблюдать Устав Центра, приказы по Центру, Конституцию Российской Федерации, указы и распоряжения Президента Российской Федерации, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации, Министерства здравоохранения и социального развития, постановления и распоряжения Правительства Орловской области, правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

выявлять на территории обслуживания одиноких, одиноко-проживающих граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в социально-бытовом обслуживании на дому совместно с государственными и общественными организациями (учреждениями здравоохранения, ветеранскими организациями, обществами инвалидов, уличными комитетами, ЖКО и др.);

определять характер и объем необходимой социальной помощи на дому;

оформлять документы для принятия граждан пожилого возраста и инвалидов на обслуживание;

вести дифференцированный учет обслуживаемых лиц;

1 раз в квартал составлять акт об исполнении социальным работником своих должностных обязанностей по обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов;

осуществлять контроль за своевременной оплатой за обслуживание;

проверять правильность ведения "дневников-посещения" социальных работников;

разрешать конфликтные ситуации, возникающие между обслуживаемым и социальными работниками отделения;

разрабатывать методические материалы по вопросам социального обслуживания;

участвовать в подготовке и проведении мероприятий проводимых в Центре;

исполнять должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией;

поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей;

беречь государственное имущество, в том числе предоставляемое ему для исполнения должностных обязанностей.

В целях осуществления контроля за качеством обслуживания и состоянием трудовой дисциплины социальных проводятся следующие мероприятия: · еженедельные планерки с отчетами о проделанной работе за неделю, докладами о возникших проблемах, поиски путей их решения;

· еженедельная проверка документации (личные дела подопечных, дневники соцработников), замечания по ее ведению;

· не менее одного раза в неделю посещение участков с целью проверки деятельности соцработников (качество работы, соответствие отчета графику посещения клиента, разрешение конфликтных ситуаций).

Состояние трудовой дисциплины оценивается по итогам результатов контроля и отзывов подопечных.

Таким образом, БУОО "Центр социального обслуживания населения города Ливны" руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, законами Российской Федерации и Орловской области, иными законодательными и нормативными правовыми актами, принимаемыми в соответствии с ними, настоящим Уставом. Оказывает помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в том числе, пожилым и инвалидам, малоимущим семьям, неполным семьям, лицам "Бомж". В центре 5 отделений, которые направлены на решение проблем различных категорий граждан и поставленных перед ним задач. Внедрение инновационных технологий позволяет улучшить качество жизни граждан.

2. Практическая деятельность Бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны"

Социальное обслуживание включает в себя совокупность социальных услуг, которые предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому и в учреждениях социального обслуживания.

Социальные услуги, оказываемые населению, должны предусматривать помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Бюджетное учреждение Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны" в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется путем предоставления им в зависимости от степени и характера нуждаемости социально - бытовых, консультативных и иных услуг, входящих в областной перечень гарантированных государством социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания, а также оказания, по их желанию, дополнительных платных социальных услуг.

Гарантированные услуги, которые предоставляются, следующие: · доставка на дом продуктов питания, обедов, промышленных товаров первой необходимости, медикаментов и др.;

· содействие в приготовлении горячей пищи на дому;

· уборка жилых помещений;

· сдача вещей в чистку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

· доставка воды, протопка печей, содействие в организации ремонта жилья, обеспечении топливом;

· содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

· помощь в оформлении документов, написании и отправке писем;

· содействие в обеспечении книгами журналами, газетами;

· вызов врача на дом, содействие в госпитализации;

· сопровождение обслуживаемых лиц в лечебные учреждения и их посещение в стационарных учреждениях;

· помощь в получении путевок;

· содействие в получении зубопротезной помощи и т.д.;

· содействие в получении профессии и трудоустройстве;

· содействие в получении правовых услуг;

· оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

· содействие в предоставлении других льгот и преимуществ, установленных действующим законодательством;

· содействие в предоставлении ритуальных услуг и др.

Широко развивается и сеть дополнительных (платных) услуг в центре, позволяющих наиболее полно осуществлять социальное обслуживание, создавать возможность проживать в привычных домашних условиях даже самым немощным гражданам.

Бюджетное учреждение осуществляет следующие виды приносящей доходы деятельности по предоставлению платных услуг: вспашка огорода;

глажка белья: массаж;

парикмахерские услуги (прическа, стрижка женская, стрижка мужская);

обработка приусадебных участков;

приготовление пищи из продуктов клиентов;

заготовка топлива;

ручная стирка белья;

санитарно-гигиеническая обработка;

уборка дворовой территории;

уборка помещения после ремонта;

уборка лестничных клеток;

уборка мест захоронения;

услуги по скашиванию травы и сорняков с помощью газонокосилки.

Доходы, полученные им от указанной деятельности, и приобретенное за счет этих доходов имущество поступают в самостоятельное распоряжение Бюджетного учреждения.

Обслуживание на дому граждан осуществляется путем предоставления им в зависимости от степени и характера нуждаемости социально - бытовых, консультативных и иных услуг, входящих в областной перечень гарантированных государством социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания, а также оказания, по их желанию, дополнительных платных социальных услуг, не входящих в Перечень.

В процессе своей работы я участвовала в мероприятиях: 1) 18 апреля 2014 года в предверии Святой Пасхи проходило мероприятие "Выдача пасхальных куличей для одиноких престарелых граждан". Мероприятие началось с освящения кулечей и окропления святой водой. Каждый социальный работник получил для своих клиентов пасхальные куличи, выдача происходила специалистом по социальной работе. 440 одиноких престарелых граждан получили свои подарки. Я помогала в оформлении помещения, выдаче куличей.

2) 25 апреля 2014 года БУОО "Центр социального обслуживания населения города Ливны" проводило благотворительную акцию "Милосердие" по сбору средств для малообеспеченных граждан города Ливны. Я участвовала в расклеивании листовок, написании благодарственных писем, звонила с телефонограммой руководителям предприятия города, помогала в организации на самом мероприятии. Было собрано более миллиона рублей. С помощью акции приобретены памятные подарки для пожилых людей, которые достигли 90-летия; оказывается помощь продуктовыми наборами для малообеспеченных граждан; приобретаются препараты для тяжелобольных...

3) 5 мая 2014 года проводила мероприятие посвященное празднику Святого Великомученика Георгия Победоносца. В качестве гостей были приглашены пожилые граждане из отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Я рассказывала о празднике Св. Вел. Георгия Победоносца и о Святой Пасхе. На мероприятие был приглашен о. Роман, который беседовал с пожилыми, а так же провел исповедь и причастие. Каждому была подарена икона в честь праздника.

Таким образом, Бюджетное учреждение Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны" в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется путем предоставления им в зависимости от степени и характера нуждаемости социально - бытовых, консультативных и иных услуг.

Для граждан государством определен перечень бесплатных социальных услуг, а по мере необходимости введены платные услуги.

В Центре проходят различные мероприятия оздоровительной, культурно-досуговой направленности, духовной, которые направлены на эффективность решения поставленных задач.

Наблюдая за практической деятельностью администрации БУОО "Центр социального обслуживания населения города Ливны", я изучила нормативно-правовую базу учреждения, организационные особенности деятельности центра, приоритеты деятельности учреждения.

Мною были изучены: устав учреждения, должностные инструкции специалиста, план работы центра, отчет о работе учреждения.

Принимая участие в мероприятиях, проводимых в Центре, изучила специфику учреждения групп и категорий клиентов, различие специализаций внутри учреждения; познакомилась с реальной практической работой учреждения; овладела методикой работы, применяемой в данной организации; изучила организацию труда в подразделениях: организация рабочего места, условия труда, распорядок дня, типичные виды работ, выполняемые на данном рабочем месте, затраты времени по основным видам; участвовала в деятельности по оказанию социальной помощи населению.

1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

2. Федеральный закон от 2 августа 1995 г. №122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

3. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. №178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

4. Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

5. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

6. Закон орловской области от 26.04.2000 г. 147-оз (ред. От 30.05.2006) "о системе социальной защиты населения в орловской области".

7. №59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

8. №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. "О персональных данных"

9. №134-ФЗ от 24.10.1997 г. "О прожиточном минимуме"

10. №44-ФЗ от 5 апреля 2003 г. "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи"

11. №5-ФЗ от 12.01.1995 г. "О ветеранах"

12. №8-ФЗ от 12.01.1996 г. "О погребении и похоронном деле"

13. №135 -ФЗ от 11.08.1995 г. "О благотворительной деятельности и благотворительных организациях"

14. №7-ФЗ от 12.01.1996 г. "О некоммерческих организациях"

15. №82-ФЗ от 19.05.1995 г. "Об общественных объединениях"

16. Инновационная практика в работе БУОО "Центра социального обслуживания города Ливны"

17. Отчет о работе БУОО "Центра социального обслуживания населения города Ливны

18. Солдатова Л.А. Становление системы социальной защиты пожилых граждан в современной России: опыт и проблемы // Ученые записки Российского государственного социального университета. - 2012. - №4. - С. 61-70

19. Теория социальной работы: Учебник / Под. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: Юристь, 2009. - 334 с.

20. Устав бюджетного учреждения Орловской области "Центр социального обслуживания населения города Ливны"

21. Постановление Коллегии администрации Орловской области от 31.01.2005 №15 "О Порядке предоставления бесплатного соц. обслуживания, платных социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"

Размещено на .ru